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1、第 1 页校园快递项目策划书小快灵校园快递项目计划书目录1.总体概述.61.1创业机会.61.2服务.61.3服务要求.1.4竞争对手和自身优势的维持1.5经营策略.81.6具体目标.81.6.1短期发展目标.81.6.2长期发展目标.81.7创业团队.1.8财务计划.1.9注意问题.1.10可行性分析总结.101.10.1市场的可行性101.10.2服务的可能性101.10.3经济的可行性101.10.4盈利的可行性101.10.5安全方面的优势.112市场分析112.1面临的市场机会112.2顾客分析112.3公司具有的竞争力和盈利能力122.3.1公司自身资源的分析.122.3.2与竞争
2、者的对比.122.3.3自身的特色.122.3.4SWOT分析.123.营销计划133.1公司的服务宗旨.13以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐的消费体验为目标，打造一流的校园快递服务。.133.2服务预测.133.3营销推广策略.144.公司的管理154.1组织机构154.2部门职责164.3创新机制14.4管理队伍14.5管理顾问184.6日常管理要求185.风险分析与应对.195.1外部风险195.1.1消费者的态度.195.1.2客户的转变风险.1951.3政策风险.195.2内部风险195.2.1服务风险.195.22决策风险.205.2.3人员流失风险.205.2.4资金风
3、险.206解决方案206.1品牌推广206.2团队打造206.3提升技术216.4找准定位216.5实行员工持股计划.216.6建立企业文化.21篇二：校园快递策划。中国药科大学勤工助学办公室助学快递指导单位：中国药科大学学生工作处资助中心主办单位：中国药科大学学生工作勤工助学办公室策划书项目背景：随着我国经济实力的腾飞，近些年来，物流这个词已经越来越多的出现在人们的生活中。而这里所论述的快递，则是第 2 页在现代物流中一项极具代表性的项目。高校校园快递，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普遍的局限性。而所谓的高校校园快递，则主要是指各大快递公司在高校
4、校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。前些年，各大快递公司无法也没有必要在高校校园内设立代理点，其原因有三：第一，高校的管理制度不允许快递公司在校内设点，防止其过于频繁的出入校园而带来的不安全因素，从而扰乱校园秩序；第二，寄往校园的大多数为信件类物品，根据我国法律规定，只有中国邮政集团公司才能经营此项业务，而包裹类的数量相对较少，没有必要专门在校园内设立代理点；第三，中国邮政在校园的垄断地位及人们固有的思维定式即寄取物品只能在中国邮政的思想，间接导致快递公司无法在校园内开展其业务。然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司
5、在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，同时也正因网络卖方通常选择快递为其寄送物品，所以各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司的计划。虽然中国邮政集团公司在之前的很长一段时间内处于明显的优势地位，且其网点遍布各个高校的校园，但由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，致使中国(校园快递项目策划书)邮政公司在其软件设施上的缺陷也逐渐被了解，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。基于以上认识，本文通过以中国药科大学校园快递模式为典型，同时结合校园内的调查报告，主要通过分析中国药科大学校园快递的基本现状及其基本特点如代理点多而杂，不稳定
6、性撒等，挖掘校园市场供求状况，在此基础上提出一种新第 3 页的校园快递模式，用以改善现行状态下的校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。中国药科大学快递市场供求状况中国药科大学校区内已有不下5家快递公司（包括中国邮政）设点，还包括一些流动的快递公司，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。2.2中国药科大学校园快递特点2.2.1代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，中国药科大学校园快递显现出多
7、而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择远离学生公寓的施工地简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉；场所偏僻，给师生寄、取邮件带来不便，因而难以维持业务的长期往来。2.2.2不稳定性大单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。
8、2.2.3宣传力度不足60%百40%分比20%0%网上购物朋友介绍标牌或小广告途径其他图1各了解方式或途径所占的百分比根据上图1的百分比显示，因在校园内看见标牌或小广告而知道快递公司存在的仅占调第 4 页查总人数的29.5%，显示出宣传力度辐射范围狭窄。占最大比重大的网上购物，依靠是网上卖家所选择的快递公司，而对于在校园内的快递公司来说则缺乏主动性，是一种让师生被动接收的形式。同时下图2所示的快递公司知晓程度也可以看出，各快递公司网点代理所做的宣传工作还远远不足。图2中国药科大学校园快递公司的知晓程度2.2.4在价格、服务等方面满意度占优图3三大快递公司及中国邮政价格满意度图4三大快递公司及中
9、国邮政货物送货速度满意度图5三大快递公司及中国邮政服务态度满意度根据上表数据分析可得，申通、圆通及中通在前三项价格、货物送货速度及服务态度方面的满意度均超过60%，平均在70%-80%左右，就服务性行业来说，此幅度的满意度，其结果并不算理想，但均优于中国邮政。虽然在到达货物完整度和货物到货率的数据上不占居优势（见附件2），但由于基数的差异，同时考虑到中国邮政垄断地位所带给师生的思维定式，实际上其与中国邮政的差距并不大。2.2.5收入以发送邮件至师生为主且盈利率低基本上现在的中国药科大学校园快递的主营业务还是以发送邮件为主，而根据调查得知，代理点替送邮件所从总公司收取的提成仅为每件0.5元。上述
10、快递公司中日均发件最多的为200件，单日在送件上最多盈利100元。虽然有的代理点提供送货上门服务，每件收取3元俗称“跑路费”，但需求量极少，也无法从篇三：校园快递创业计划书。校园快递创业计第二小组小组成员：专业：12级物流管理日期：20*年10月5日划书摘要随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前第 5 页列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在南京江宁大学城内，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发
11、展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。店内活动：扫描微信二维码，积分兑换，会员卡，VIP顾客，上门服务等。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在江宁大学城内高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“门到门”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以“迅速、便捷、高效的人性化服务”为特色的第四方校园快递业务平台服务公司（以下简称公司）。一、项目与市场分析(一)项目可行性分析（1
12、）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而建立沟通双方的桥梁势在必得。（2）产品及服务分析：我们立足于江苏经贸学院，辐射经贸周围学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里，同时作为各快递公司驻经贸学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门取件，做到服务上门，专业周到。（3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场（4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便第 6 页愿意和我们合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。（5）校园快递业务
13、优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度快，有利于开拓市场。(二）目前在经贸学院及周边高校有能力承接校园快递业务的主流公司有：中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政EMS。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好取件地址签单为主。通过很长时间的调查我们发现我经贸学院及周边高校校园快递市场存在一些漏洞，具体如下：（1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同
14、学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。（2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派递员和师生带来很大的不便。（3）时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。（4）由于经贸学院及周边高校地处城市中心较远，目前快递公司经营能力有限，同样一件快递，由于距离等问题，快递公司付出的成本要高出1到2元的样子。这样就造就了很多快递公司在安排快递员派送快件的同时，快递员私自额外加收客户的费用，
15、为了维持经营，一般公司就默许了这种行为，给校园快递业务造成了很坏的影响。第 7 页（5）鉴于中国快递行业发展较快，从事快递业务需要付出很大的劳力，很多人不愿意从事快递行业，从而使得快递业务员素质普遍不高。遇到丢件及损坏等纠纷，不是通过正常渠道解决，往往以威胁和拒绝送件为借口，迫使收件人签收。发生口角甚至暴力等问题在经贸学院和周边高校也时有发生，严重影响了校园快递业务的健康发展。所以高校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方，完善的高校快递市场任然是一片空白，市场潜力巨大，亟需得到补充。二、营销策略1、团队精神：诚实敬业，团结，奋斗，专业2、经营理念：以最快的速度送快件以最负责的态度递慢件
16、以最诚信的心态构建共赢3、战略目标：用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢。用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合经贸学院特点，立足本校，辐射周边高校，探索适合自己的发展道路。用两年的时间巩固自己的市场基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色。用三年的时间做成本地具有一定规模和一定竞争实力的创新型投递公司，打造成经贸学院首家创新校园快递业务平台和创新心理交流平台4、竞争策略：本着人无我有，人有我优的原则，用最大的诚信去经营业务，用最专业的态度去服务客户，用最具创新的方式维护客户关系。5、营销策略A、通过宣传单等平面媒体向全校师生宣传我们的特色服务B、通过网络等立体媒体介绍我们的优质服务C、开展优惠活动D、举办相应的公益活动等6、核心竞争力分析
