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1、第 1 页建材公司规章制度泊头元祥建材有限公司管理制度汇编（草稿）二零一三年十一月前言为规范公司各项工作流程和员工行为，特编制本管理制度汇编（草稿）。期望各管理人员、基层员工认真学习并贯彻执行，为把公司建设为一个现代化的优秀预拌商品混凝土企业而努力。目录企业推介一企业介绍1二企业文化1三组织结构2岗位职责一生产副经理职责3二材料副经理职责3三办公室人员职责4办公室职责4办公室主任职责5公车驾驶员职责5四生产部人员职责6生产部职责6生产部长职责6生产部副部长职责技术员职责8质量员岗位职责8运行班长岗位职责9微机操作员岗位职责9电工岗位职责10装载机司机岗位职责10机械设备维修员岗位职责11搅拌机
2、操作员岗位职责11生产资料员岗位职责12生产杂工岗位职责12五运输部人员岗位职责13运输部部长岗位职责13调度员岗位职责13车队长岗位职责14运输部司机岗位职责15六技术部人员岗位职责16技术部职责16技术部长岗位职责17现场检测人员（当班负责制人）岗位职责18技术、资料员岗位职责19七材料部人员岗位职责19材料部职责19司磅员岗位职责20材料员岗位职责21仓库管理员岗位职责21八财务部人员岗位职责22财务部职责22财务部长岗位职责22会计人员岗位职责23出纳员职责24统计员职责25事务管理制度一办公室管理制度26二文件收发规定28三保密管理制度28四办公用品管理制度30五车辆管理制度30六安
3、全保卫制度31七考勤及休假管理制度33八薪资管理制度35生产管理制度41一生产管理流程图41二生产工艺流程图42三生产作业指导书43四生产质量管理办法60五安第 2 页全生产管理办法79六危险源控制管理办法9财务管理制度102一总则102篇二：建材公司管理制度森炫建材贸易有限公司管理制度20*年1月编制公司简介森炫建材贸易有限公司成立于20*年4月。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。在社会各界人士的关心
4、支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有：意特陶品牌墙地砖、中高档卫浴及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。公司秉承“森炫建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。目录一、企业文化二、规章制度三、员工守则四、公司日常管理制度五、销售管理制度六、售后服务管理制度七、员工出差及费用报销管理制度八、公司用车管理制度企业文化企业目标打造杏坛镇最具价值建材流通企业经营宗旨顾客是财富员工是资源服
5、务理念服务无极限管理理念以人为本科学规范企业口号森炫建材贴心为您规章制度为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度：一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度;二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩;三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密;四、遵守职业道德第 3 页，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项;五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄;六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工;七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人;八、诚实守信，答应他人的事情，务必
6、做到;九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会;十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。员工守则一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。二、心系顾客，热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学
7、习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。第 4 页六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派
8、，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。公司日常管理制度第一条：员工上下班规定：1、公司员工上班工作时间上午8点至下午6点(店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录)。2、公司员工上下班及外出时间一律实行本式登记的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为27-28天。3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐
9、及加班晚餐外）。第二条：休息与休假规定：1、公司员工每月可享受两天的休假（每月要合理安排休息天数，不得两天连续休息）,门店销售人员星期六、星期天不得休假;2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。（不带薪）;3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效第 5 页病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，
10、一律以旷工处理。6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。第三条：迟到、早退、旷工及处理1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资下列情况视为旷工：1）超过30分钟以上到岗或离岗；2）未经批准擅离工作岗位。5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天
11、以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。第四条：其它违规处罚规定:1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处；3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实，每次罚款20元；第 6 页5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元；6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的100%。公司制服由个
12、人保管，丢失、破损由个人负责配齐。第五条：签卡规定如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（50-100元）的原则。销售管理制度(来自:.)第一条管理理念：以人为本，科学规范。第二条规定目的：为员工业务工作提供规范。第三条商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。第四条
13、商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。第五条严格出勤时间,员工必须提前进入商店。第六条正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。第七条每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。第 7 页第八条营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。第九条员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。第十条接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。第十一条端正服务态度：员工应当树立“为您服
14、务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中,不得东张西望；不得与顾客发生争论。第十二条规范服务用语：面带微笑，注意服务用语,应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。第十三条树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。第十四条行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；第十五条仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌
15、，化装要适当，以自然为美。第十六条迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。第十七条仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。第 8 页第十八条商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。第十九条防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。第二十条商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。第二十一条工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作
16、，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。附:1.销售流程篇三：中小型建材公司营销部规章制度营销部规章制度第一章总则1.1目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。1.2适用范围适用于营销部所有员工。第二章销售指标管理2.1销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由营销部经理负责组织制定。2.2营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。（1）近期人均销售量；（2）同类企业人均销售量；（3）市场需求变动情况；（4）公司销售政策的调整等。2.3销售指标可以因产品的不同而分别设定。2.4销售指标在执行过程中变更必须经营销部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。第 9 页第三章销售人员管理3.1销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。3.2销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。3.3销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。3.4销售人员应努力学习产品知识、了解产品性能；努力钻研销售、谈判技巧，提高自身素质。3.5
