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1、第 1 页无线淘宝活动方案活动策划流程一、确定活动目的/活动主题在活动前我们首先要确定的是活动的目的，一般来说活动的目的有引流、打爆款、清库存、团队、获取客户资料、推新品/品牌等等。然后我们要根据活动目的，用简短且有号召力的文案为活动设计一个主题。二、活动目标群体分析通过对性别，年龄，学历，职业，消费能力，忠诚度，购物习惯，地域，活跃度等方面的分析确定活动的目标群体三、活动时间活动时间一般为3-5天,资金充足的情况下可以适当增长时间,最好不超过一周时间。四、活动方式1.店铺活动打折促销/包邮/满减/满包邮/送券/送红包/淘金币等等限时打折：用折扣的方式直接刺激买家的购买欲望满包邮：刺激买家多购
2、多消费，提高店铺销量满就送：根据买东西就有礼物送的心理，促使买家下单多买多优惠：设置多层优惠做打折或减钱的促销活动搭配套餐：多个宝贝搭配一起打折促销，提高店铺的销量2.淘宝官方活动天天特价/淘抢购/淘宝清仓/聚划算/季节（时节性）活动即卖家中心-营销中心活动报名里的活动等等3.第三方活动五、活动方案撰写（促销内容）1.活动层次（最多不超过三层）活动层次要多元化和有差异性，一般最多不要超过三层。2.活动的额度（即满多少有优惠）活动额度的作用是在买家进行单品购买的同时吸引买家进行第二件购买，一般来说活动的第一层额度会高于客单价而低于客单价的二倍。成长期：提升额度=客单价*120第 2 页%成熟期：
3、提升额度=客单价*150%3.活动的单品选择根据活动目的选择活动单品。1.宝贝评分在4.6以上2.宝贝30天销售记录至少10条，数据越多越好3.活动宝贝评价要好，至少在最近的两页之中不能有较长较严重的差评4.包邮宝贝活动时购买几率会更大一些5.活动的宝贝库存一定要充足，如果库存不足，活动中途下架，对店铺的影响是绝对致命的，有可能会收到买家的差评。6.选择贴合活动主题的宝贝也是很重要7.性价比高、款式大众、颜色多、包装好六、关联准备（关联产品的选择）1.可以选择同风格的产品2.可以选择关联和此类产品搭配的产品3.选择店铺的热卖品或爆款七、货品准备（检查库存是否充足）根据确定主推促销的产品和关联产
4、品,查看库存数量及质量.八、页面准备1、页面视觉确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；2、价格修整活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。3、库存调整调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；4、页面测试与复查活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝
5、页面或活动页面第 3 页的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。九、客服培训对客服进行培训，了解关于活动相关信息，提高客服对商品进一步的了解。使客服熟悉掌握活动内容和活动优惠的活动规则，以便能够及时解决客户在活动中所出现的问题。十、活动预热活动预热可以在站内和站外多种渠道同时进行1.站内（官方直通车钻展老客户营销）2.站外（微博、微信、论坛等社交媒体、网站）预热活动形式主要有店铺内部互动签到、抽奖送送礼(红包、优惠券、免运费卡、优先发货特权卡等虚拟礼物)或者进行关注品牌、收藏店铺、收藏大促预告款即可参与抽奖活动，赠送优惠券、送大礼等等;目的是能借助连续性
6、的活动引导消费者重复访问，借助优惠券为大促积蓄潜在购买订单。同时站外可以同步进行活动宣传推广。(无线淘宝活动方案)十一、活动中1、客服查看客服的转化水平，并作出及时的调整。2、页面调整点击多。成交量少，就需要调整页面，便于用于成交，提高转化率3、库存更新及时查看并更新库存，避免销售量大无无物品发货，造成损失4、直通车检测及时对直通车进行检测，避免恶意点击十二、活动后1.售后退货/换货-提交在线申请-核实信息-安抚顾客-联系处理-跟踪进度-回访顾客如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情
7、况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后第 4 页，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。2.物流：常常出现的就是物流纠纷，关于这个问题，首先先对顾客表示一定的抱歉，然后再找出问题所在，进行解决。3.数据分析店铺每天的访问量是多少？什么产品卖的好？行情趋势如何？什么宝贝好卖？买家的性别、年龄、区域、消费习惯？买家看了哪些产品没有买？去哪购买了？篇二：天猫活动策划方案。天猫活动策划方案一、活动目的1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予
8、顾客新鲜感，刺激其消费欲望;2、提升网店浏览量，吸纳新客源;3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;二、活动时间年月日(中秋节前一个星期)年月日(中秋节假期结束)三、活动主题情浓一生，真心表爱意情系中秋，礼表爱意四、活动对象针对20-30岁的女性顾客。五、活动内容“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物
9、积分双倍。6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。第 5 页六、活动宣传1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。七、促销前工作1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱
10、们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。方案二：天猫活动策划方案一官方活动力度：据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于20*年1月11日启用的商城新品牌（原淘宝商城）天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主
11、题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集第 6 页的广告投放；二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。更有文件表示：这是淘宝商城20*年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传促销力度将远超去年的双11加双12的总和。二活动意义：紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本
12、店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。二活动方案：1.店铺名称：2.店铺地址：3.活动上线时间：月日-月日（？是预热，？正式）4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：.收藏“单品”，？日18:00开始，前三位免单.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值？元的？一个.满300减60，上不封顶。活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦！”参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中
13、完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！5.店内装修：.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。第 7 页（？月？号前做好）.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面（单品库存仅限一个），分类页面广告语：“本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。”等类似内容的广告语。6.推广（？月？号到？号）重点(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。推广内容参考：老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品
14、的老客户。站内站外同时推广：重点推：活动促销.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。元的花瓶一个.满300减60活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦！”参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。可
15、选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。宣传推广用语：“双重惊喜，免费赠送，不容错过！免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了第 8 页，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。”方案三：天猫活动策划方案引言：
16、随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。1、锁住消费者的心。锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。2、对市场环境有正确、深入的了解。准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。3、让消费者只关注价值，忘记价格。提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。4、体现品牌个性化的核心价值。没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。一、前期分析篇三：淘宝运营策划方案。123
