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1、高校行政管理效率满意度分析摘 要：随着我国高等教育管理体制改革的不断深化，许多高校的内部管理体制仍旧显得落后，包括机构繁杂，服务意识不强，管理的方式方法不尽科学，民主气氛不够等问题，导致高校的行政管理效率较低。文章针对高校行政管理效率低下的问题，结合高校的实际，采用问卷调查方式，对学校大二、大、大四学生进行抽样调查，调查涉及对学校行政管理工作的满意度，以及对学校相关部门满意度等方面。针对体现出的问题，通过查阅文献等方法进行研究，对影响行政管理工作的因素进行分析，提出了提高高校行政管理效率的若干对策，包括：明确权责，强化行政执行能力，建立和完善行政管理的科学决策机制，推行行政执行监督问责制等措施
2、。 关键词：高校；行政管理效率；满意度 高校行政管理工作是高校进行教学工作的前提，是学校施展各项工作的保证，能够将学校的各种工作有条不紊的进行下去。高校想要发展，想要成为一流的高校，不仅要在学术上下功夫，而且要将自身的行政工作做好，完善自身的行政工作，提高学校的行政工作效率。高校行政管理还能够在各方面带动广大师生，在无形中给予他们积极的影响，领导和引导全校师生员工完成学校各项工作任务的组织活动。因此，研究高校行政管理工作显得尤为重要，高校的领导也要以积极端正的态度来面对，纠正不当的行政管理工作，排除影响行政管理工作的相关因素，这样下去，才能取得显著成效，提高管理效率，为各项工作做好保障。 一、
3、数据与方法 数据 本文的数据来自作者自己设计的行政管理效率影响因素调查问卷。本次调查主要由作者自己和相关同学实施，被调查对象为山西师范大学大二、大三、大四的本科生。问卷采用整群抽样的方法进行调查，涉及管理类，理工类，文史类及其他专业、年级的本科学生。共发放问卷 300 份，收回 291 份，回收率 97%，其中有效问卷 280 份，有效率93.3%。被 查对象中，男生为 78 名，占 27.8%，女生为202 名，占 72.2%。 方法 本文主要以问卷调查为主，兼以文献资料、相关统计等方法，对影响大学生对高校行政管理工作满意度影响因素因素进行了研究、分析。 对在校学生进行调查，针对学生的心理状
4、态、学校行政管理工作效率等方面进行调查，并得出结论。同时针对调查反应出的问题进行相关的文献研究，找出相对应的措施，最后得出研究结果。 二、山西师范大学行政管理效率的满意度分析 本文主要从对学校行政工作的态度与效率方面对影响满意度的因素进行描述。通过对调查所得数据进行处理，运用频数和百分比来描述各类型数据在调查中各自所占的比例。 样本特征 由问卷调查得出，将被调查者的性别，用频数和百分比进行描述，由表 1 显示出，被调查者中总共 300 人。其中，有效问卷 280 份，男生占被调查者总人数的 27.8%，共 82 人；女生占被调查者总人数的 72.2%，共 202 人。 本文调查在山西师范大学进
5、行，调查分别该校各个年级的学生进行调查。由表 2 显示出，大四所占比例最高，占被调查者总人数的 37.2%，共 105 人。大三次之，占被调查者总人数的 33.2%，共 93 人。大二占被调查者总人数的29.6%，是 83 人。 根据表 3 显示，被调查者中管理类最多，共 78 人，占到被调查者总人数的 27.8%。理工类共 64 人，占到被调查者总人数的 22.8%。 学生求助对象 根据表 4 显示，当同学们遇到问题时，大多数同学还是选择向身边的同学求助，有 23.2%的人选择求助于老师，仅有 4.3%的同学选择会寻求行政工作人员的帮助。 满意度分析 根据表 5、6 显示，被调查学生中，仅有
6、 8.9%的同学对学校行政管理工作满意，有 69.2%的同学对行政管理工作持一般态度，21.9%的同学对行政管理工作不满意，不满意的方面包括行政管理的工作效率、工作态度等方面。 根据表 7、8 显示，被调查的同学们对学校的部门设置 54.6%的人都是不太了解的，只有 16.4%的人觉得部门设置合理，对学生处、学生会、食堂等部门的行政工作都有一定程度上的不满意，都占到 30%左右，对宿舍的不满意度也达到了 12.3%。 三、高校行政管理效率的影响因素分析 经过问卷调查以及文献研究，作者对高校行政管理的影响因素作出了以下几方面的统计： 高校行政权利权责不分 随着教育事业的推进，我国教育事业发展迅速
7、，在各个方面都有很大进步。高校教育，也就是我们俗称的大学教育，它的任务是向社会输送高质量的人才，但是现在的高校普遍存在着“变味” 的趋向，有些学校不再把教书育人放在自己工作的首位，将为人师表的崇高追求抛在脑后，一心想要谋取利益，不顾及学生的发展问题。当然，高校的有关管理人员正是把握有手中的行政权力肆意妄为，不加节制，权责不分，这才造成了以上这种局面，归根究底，就是高校制度的缺乏，价加之管理人员的不自律，还有缺乏必要的监督和制约机制以及师生心里普遍存在的一种“息事宁人”的心理共鸣，这都会在更大程度上加深高校行政权利的滥用以及权责划分的不明确，互相“扯皮球” ，撇清关系。高校行政管理人员缺乏一定服
8、务意识 高校行政管理部门存在的意义就是对学校发生的一些琐碎的、繁杂的、突发的事件进行处理和规划，以促进高校的良性向上发展。但是，有的人在其位却不谋其政，一心一意想着自己，对师生的利益诉求完全置之不理。在某种程度上可以说，行政部门的确管理的事务繁杂，可能有时会应接不暇，造成工作上的失误，因此也没能好好的去服务师生。行政部门的职能与责任的确很多，但这不能成为其办公不利，对事处理不当的借口。高校行政部门的风气不得不改，身在其中的管理人员的思想不得不加以净化，要知道，他们的存在，是为了给学校带来贡献的，是为了帮助和解决师生困难的，他们的使命是为了更好地去服务师生的，否则，它就失去了其存在的价值和意义。
