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1、第 1 页学生一体化教学总结客户关系管理“教、学、做”一体化教学总结授课班级：10电子商务“教学做合一”是教育家陶行知提出的三大主张之一，陶先生视“教学做”为一体。“做”是核心，主张在做上教，做上学。强调“从先生对学生的关系上说，做便是教，从学生对先生的关系上说，做便是学。”，这种思想正是当前高职教育的核心。客户关系管理课程教学已有几个学期，该门课程是一门新兴的实践课程，非常强调“做”。从学习“教学做合一”的思想开始，就不断地谋求一种适合该门课程的授课方法。从整班教学到分小组任务教学；从基本的上机、上网等教学实践，到案例的讨论和思考。目的就是让学生多做，不仅是动手做，还要动脑做；不仅是学生做，
2、老师也要做。师生共同在做上学，在做上教，在做上讨论。并以此转变学生学习地位、角色、态度，使他们成为学习的主体、教学的中心，调动起学习的积极性，主动参与到学习当中来。一、“教、学、做”一体化教学的必要性（一）“一体化”教学改革是培养学生职业能力的重要途径之一。基础理论知识可以在课堂内获得，专业知识和职业技能则需通过理论传授、实践教学等多形式教学方法才能使学生直观地理解和掌握。“一体化”教学将多种教学方法融为一体，有助于学生获得职业经验，提高职业能力。（二）“一体化”教学改革符合素质本位教育的要求。“一体化”教学不仅可使学生学到专业知识，还可在多形式的实践教学中培养学生的集体主义和团结协作精神；有
3、助于培养学生严谨认真的科学精神和求真务实的科学态度；有利于增强学生对专业的深入了解和热爱第 2 页，提高自己的专业水平；也有利于提高学生的职业道德素养，使学生们的身心得到健康发展。（三）“一体化”教学改革利于理论与实践的结合。理论教学脱离实践会使学生不理解理论的应用价值，造成职业学院学生学习理论课程兴趣和动力不足；失去理论指导的实践教学只能变成简单的重复练习，单调枯燥。“一体化”教学的实质是通过各种实例的启发，引导学生自主探索，挖掘个人体验，以获取技术应用能力和职业能力的教学过程。在这一过程中，不仅可以培养学生的探索精神，还可培养学生的创新能力，使难以理解的理论问题，在不同的实践教学环节中，得
4、到理解和升华，使之形成一种新的职业形态。二、客户关系管理“教、学、做”一体化教学的内涵和特点（一）“一体化”教学的内涵“一体化”教学旨在改变传统的课堂内的静态教学模式，通过课堂内的开放式教学让专业理论知识与实践技能的学习有效地融为一体。在实践中教理论，在运用中学技术，在过程中了解市场，提高职业素质。（二）“一体化”教学的特点课堂内开放式教学。课堂内开放式教学是围绕实际项目来组织教学，打破现行教材和教学模式的条条框框，在课堂上直接对具体的项目进行讲解。该教学方法着眼点在于充分挖掘学生理解和掌握知识技能方面的潜能，使学生能把理论知识和实践贯穿起来，使教师和学生之间形成沟通配合的有机整体，使教与学之
5、间相互影响和作用。三、开展“教、学、做”一体化教学的体会（一）做好教学设计，是开展“一体化”教学的关键。认真做好每一次课的教学设计，不仅可以调动学生的学习兴趣、激发学生的学习热情，而且能使学生始第 3 页终保持主动的求知欲望。教师在课前必须对教学过程中的每一个环节进行推敲、预演，课堂上采用引导、讨论、让学生上讲台表述自己观点等一系列方法，使课堂成为学生探究知识的舞台。（二）优选教学项目，加强“一体化”教学的针对性。项目的选择要具有代表性，按课程内容选择项目，既要反映教学的难点和重点，也要反映现代社会的热点和学生关心的问题，密切联系社会和工程实际，具有时代性。通过项目介绍，引导学生提出问题并创造
6、性地解决问题，最终总结出相关理论，使理论知识的学习不显乏味。按项目内容开展教学，可以提高学生对知识技能的综合运用能力，实现从学习到工作的平稳过渡。（三）坚持结合实践，使“一体化”教学充满活力。教学内容和实践结合，能保持学用一致，增强教学内容的实用性。实践教学不仅能培养学生的综合职业能力，同时还能促进学生做人、做事、求知、创新等素质的全面提高。教师先制定好学习的任务和目标，由学生去找答案。学生完成后要上交一份总结报告，教师在课堂上进一步提出问题并做总结，可有效地解决课堂上不易理解的疑难问题。总之，在实践教学中，一定要把握理论内容和实践内容的一致性，避免盲目的无针对性的参观；其次在教学内容中要尽量
7、渗透新技术、新工艺，使学生了解专业的发展；再就是在实践方式上可采用多种形式，充分发挥学生的积极性。三、客户关系管理“教、学、做”一体化教学过程教学过程中，每个项目都遵循基本教学过程，即必需按照理论知识讲解示范操作小组协作学习（教师分组辅导）各组协作完成综合练习纠错重作复述总结项目考核这样一个过程。第 4 页（一）知识讲解主讲教师讲授本项目的教学目标、将职业技能设计成为相应的内容，讲授必要的知识和操作技能，形成以专业、职业功能为核心，以协作学习和职业能力为两翼的课堂教学目标。（二）示范操作主讲教师进行操作示范，此过程中，结合录像、模拟软件进行操作演示，并使用电子教室逐步展示操作的全过程，将学生引
8、入一个新的学习氛围。（三）小组协作学习学生在观看完教师的示范操作后，利用各种教学媒体分组进行协作学习，开始进行实际操作，教师分别巡视指导，发现个别操作不当和操作错误及时纠正。（四）纠错重作教师、及操作出色的学生同时分派到各组及时纠正个别错误，由主讲教师集中讲评一般性的、较为普遍的操作错误后，各组重做出错内容。（五）复述总结由教师对操作步骤进行简要复述，特别提醒容易出错的步骤和环节，总结常见问题及故障排除，介绍在真实工作环境中处理问题的基本方法和步骤。最后对学生小组的操作进行点评，表扬操作正确、协作精神较好的学生小组；鼓励操作有欠缺以及协作精神和态度有缺陷的学生小组。（六）项目考核由教师负责在学
9、生小组操作过程中，根据学生项目的完成情况评分，第 5 页给出学生在本次项目中的考核分数，作为过程式考核中的一项成绩。课程分为若干个实训项目进行考核，覆盖了“客户关系管理”的主要方面。各项目学习完毕后进行考试，考试过程为：先由学生口头陈述本次操作项目的原理、方法、操作步骤和操作过程，然后动手操作，也可以边操作边陈述，操作完成后，学生还可以再作补充陈述，教师根据操作与口试的结果，按考核表规定的分数，给出本次课程的考试成绩。课程结束时，结合每次课程的考核计算出每个学生的期末成绩。20*13篇二：一体化课程教学工作经验。模具一体化教学改革工作总结在近一年的一体化课程教学试点工作中我十分荣幸的参加了我校
10、12模具专业的一体化教学工作。在整个教学过程中通过多位老师的共同努力，领导的帮助和学生的配合，使我们在一体化教学中积累了一些经验，同时给了我很多的启发，对于这些教学中宝贵的经验和在教学中遇到的问题我希望能够与其他的老师一起分享，并希望对我们的一体化教学工作提出改进的意见，让我们在以后的一体化教学中更上一层楼。一、一体化教学的具体做法就模具专业而言，由于其涉及的理论知识和加工设备比较多，所以在教学过程中更需要将知识、技能与素质等职业要求一体化训练，形成融知识教授、能力培养，素质教育于一体的教学模式，它是由师生双方共同在实训中心围绕工作任务的完成进行边教边学边做。总的一句话“实践出真理，现实出高效
11、“。以下是在开展这个”一体化“教学模式的具体做法：1.核心能力的培养（1）教学管理的标准化。在教学中坚持5S管理模式，培养学生良好的职业素养。第 6 页（2）教学过程中注重学生语言表达能力的培养，团队协作意识及自学分析思考能力的形成。2.专业知识学习能力的培养与提高随着现代科学技术的迅猛发展,科学知识综合化、一体化显著加强,使得社会职业呈现综合化发展趋势，一些传统、单一的专业逐渐萎缩甚至消失。例如,通过一年的教学试点我们在实践中已初步经涉及了机械制图、机械基础、公差与配合、金属材料及热处理、钳工工艺、车工工艺、铣工工艺、模具结构图解、冷冲压模具设计与制造、CAD制图等相关的理论知识,同时学生对
12、于钳工及基本操作，车、铣、磨、线切割也在加工具体的零件和冷冲压模具制造中逐一掌握。3.工作场景的设置（1）示教区的布置在教学过程中教学场所是十分重要的,决定了教学的效果。针对认识模具结构部分，我们建立了理论与实践一体的模具拆卸工作站站内设有多媒体教学设施、信息检索平台（网络及图书资料柜）、成果展示区域、模具实物摆放台、拆卸模具用钳工台及拆卸工具等。（2）工作站设立对于冷冲压模具各部分零件的加工我们则设置了钳加工工作站、铣削工作站、车削工作站、电火花线切割工作站、磨削工作站、模具装配与调试工作站、试模及试制新产品工作站等。教师在专业教室上课可以边讲边练,使学生在模拟工厂的环境下学习，在学习过程中
13、，既可以对照实物学习构造原理,又可以进行实际动手训练。教学方法直观、灵活，教学形式生动激发了学生的学习热情,调动了学生的参与性与主动性,有利于拓展学生的能力,发展学生的潜能,从而培养了大量综合性人才，大大提高了教学质量，同时也节约了教学时间,提高了教学效果。第 7 页3教学模式的灵活性在教学的过程中根据课程内容的不同选择合适的教学模式和不同的教学工作站，比如说在学习链板模具结构的时候，我们选择在模具拆卸工作站进行，具体做法如下：（1）学习任务的导入：通过模具拆卸视频的播放，引出具体的学习任务即分析链板模具结构，具体可以从分析链板模的零件组成、作用和该链板的类型特点两个方面进行。（2）信息的获取
14、：通过查阅相关资料、自学模具结构图解、拆卸模具实物和搜索网络资料及教师讲解等方式培养学生的自学能力及查阅相关资料的能力。查阅资料拆卸模具自学模具结构图解查阅网络资料教师讲解（3）计划的制定通过自学，学生依据分工以小组为单位讨论出冷冲压模具的零部件组成、作用及常用冷冲模的类型及特点列举处多种可能性。但是应注意以下几点问题：1.时间应控制在10-15分钟。2.每组确定记录员记录讨论结果和汇报员向全班同学展示计划内容。3.教师对学生展示做记录，多用赞美和鼓励的词语做简要评价，最后进行归类和总结，形成最佳计划方案。讨论中记录中汇报中组员之间互评教师点评（4）计划的实施小组成员根据分工派代表按计划对分析
15、链板模具结构。这个阶段是本次活动的中心环节，为确保任务完成质量，我鼓励本组其他成员纠正和补充，这样即提高了他们辨别真伪的能力，又增强了他们的团队合作意识。同时为了激发学生发言的积极性，对那些表现较好的同学我给与鼓励或者加分。任务的执行（5）任务评价同组成员补充为了检验任务完成效果，结合学材上的评价第 8 页内容我从以下三个方面提出问题帮助学生回顾本节任务，让他们看到自己的进步，促使他们养成及时反思和总结的学习习惯。1）现在你能独立分析链板模具的结构吗？2）今天你为这个团队都做了哪些贡献？3）根据今天所完成的任务，你能否分析同类型模具的结构？二、教改的收获和经验1、师生之间的交流更加突出一体化教
16、学过程已成为教师与学生、学生与学生之间相互促进、相互提高的训练过程。俗话说：身教重于言教，老师在教学中通过演示调动学生的积极性，在教学过程中我发现学生非常想自己动手，而且动手能力也十分强，因此我们就要给学生这样的机会。这样，既篇三：教学一体化心得与体会。教学一体化心得与体会第三中学王丽薇第一次接触到一体化教学，单从字面上的解释就可以了解到，学习不再是老师的教和学生的学，而是二者的统一与结合，通过专家和老师的讲授感受更为深刻。一、我觉得教学一体化最大的收获就是收获了学生的积极性。课堂不再是老师的一言堂，学生真正的参与到了学习中来。以前，总是感觉课堂有些沉闷，课堂往往是老师和几个优秀学生的表演场，举手回答问题的总是那几个学生，其他学生像看表演一样，他们跟我们的课堂在心理上有很大的距离，学案教学中，每个学生都参与到了学习中来，课堂真正成了每一个学生的课堂，老师只是引导者。特别是部分差生，从一个旁观者，成了学习的参与者，并且还能代表小组发言，给了他们一个展示的机会，
