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1、公共关系学课程试卷（第三套）一、单项选择题1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。A服务 B联系 C交流 D活动3 “两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A “意见领袖媒介 受众” B “媒介意见领袖受众”C “意见领袖 受众 媒介” D “受众媒介 意见领袖”4 （ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理
2、论。A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特5 （ ）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象6公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ） 。11A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ） ，是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程8公共关系意识的核心是( )。A服务公众的意识 B塑造形象的意识C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( ) 。A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系1
3、0划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ） 。A知觉的偏见 B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性 D知觉的主观性12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、 （ ）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A “量” B “质” C
4、“度” D “信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/ 高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/ 高美誉度15Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ） 。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源16 （ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言17面访调查的一个主要缺点是（ ） 。A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入18在倒金字塔结
5、构的新闻稿中， （ ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序20 （ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（Corporate Identity System） ，通常译之为（ ） 。A “企业身份系统” B “企业个性系统” C “企业形象系统” D “企业识别系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ） ，以加强企业整体形象的个性和统一性。A C
6、I 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ） ，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ） 。A目标 B追求 C宗旨 D方向25公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识26电话调查的一个优点是（ ） 。A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C可以深入探讨，加深
7、印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制27 （ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经” 。A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ） 。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面29在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ） 。A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( ) 。A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系二、多项选择题 1企业识别系统 CIS 由以下子系统构成：（ 1ADE A
8、理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统2公共关系的发展时期包括（ 2ACDE ） 。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期3公关调查常用的方法有：（ 3ACD ） 。9A民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会D资料分析 E传播的效果分析4流言大致分为以下几种类型：（ 4BCE ） 。A 正确流言 B 愿望流言 C 恐怖流言D 错误流言 E 攻击流言5根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（5ABCDE ） 。A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果怎样6加强组织公共关系管理的意义主要在于：
9、（ 6ABCD ） 。7A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性E 倡导公共关系工作的科学性7引起知觉的偏见常见的原因有：（ 7ABDE ） 。A首因效应 B近因效应 C无意注意D晕轮效应 E刻板印象8造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 8ABC )。A懂管理 B会策划 C善传播。D勤工作 E能宣传 9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ 9ABCDE ） 。A日期选择 B安排布置 C陪同与介绍情况D摄影 E食宿交通10公共关系是 ( 10ABCDE )。1A一种特殊的社会实践活动 B从属于组织总目标的C组织整体功能中的
10、一个有机构成部分 D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题1简述政府公共关系的特征。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3简述演讲的传播优势。4简述公共关系程序的四个步骤。5简述公共关系树立组织形象的原则。四、论述题1公共关系的基本职责是什么?2试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题（110=10 分）周恩来的精彩演讲1945 年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲当前经济形势 。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思
11、想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。 ”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。 ”星期五聚餐会上，周恩来做了当前经济形势的演讲。周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷（第三套）答案要点一、单项选择题1A 2A 3B 4A 5C 6B 7C 8B 9A 10B 11C 12B 13A 14B 15B16A 17C 18C
