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1、第 1 页农行主任工作总结农行主任20*年度工作总结20*年已经过去，在下塘分理处全体人员的努力下，圆满完成了支行下达的各项任务，其中存款量和贷款的发放量位居辖区前列。现将我本人一年以来的工作情况总结汇报如下：.（一）与时俱进，加强自身建设，提高驾驭工作的能力。当今金融业竞争愈演愈烈，作为主管责任之大，必须加强学习，研究新业务，掌握新规则。平时工作中，我秉承实事求是的作风，坚持抵制消极现象，以大局为重，克己奉公。积极协助网点主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。（二）加强三化三铁的创建，营造良好的学习气氛。为了实现“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁
2、款、铁规章”的管理目标。我带领大家系统学习了三化三铁的108条规定。并利用晨会时间，采用“每次一个重点业务讲解，每次一个案件分析”的方式，和大家一起参加学习讨论，并要求全体网点员工学习有记录、学后谈体会。通过互动，调动了大家学习的积极性，增强了员工的责任意识、制度意识，提高了员工遵章守纪、规范操作的自觉性。（三）稳定存量客户，拓展增量客户，存款是下塘分理处全年营销工作的重点，也是发展各项业务的基础。为此，我制定了各项计划。坚持抓好基础性业务，拓展代发工资户和第三方存管业务等储蓄源头。对大众客户做到周到服务，对中高端客户做到无缝服务，落实细节。并以高端客户为中心，密切关注高端客户的资金动向。客户
3、经理充分利用OCRM等系统，做好目标客户的维护和挖掘工作。柜员开阔思路，努力发展中间业务，全面营销我行电子产品、信用卡及理财产品第 2 页等。通过上下齐心努力，超额完成了各项指标，存款的增长，贷款的发放，中间业务的增长等均得到了良好的发展。（四）加强内控管理，重视反洗钱工作。良好的内控文化有助于引导员工树立合规经营的工作意识和思维习惯，形成一种内控氛围。为此我在制度流程，业务执行，考核导向等方面加强管理。在工作中，加大检查监督力度，扩大检查监督范围，下大力量抓好重点业务、关键环节的风险防控，以强化临柜及后台操作风险和案件控制为主线，狠抓运营基础管理，让制度执行从“靠管理推动”向“靠流程推动”转
4、变。在反洗钱工作上，我做好客户身份的识别和客户信息补录工作，做好大额交易和可疑交易的报送工作，对开销户资料做好识别维护工作。回顾过去的一年，有成绩也有不足。辞旧迎新，在20*年，我将结合总行发布的各项规章制度，加强人员管理，做好人员的培训指导工作。加强人员道德风险警示教育，杜绝一切风险隐患。按时做好会计主管日常检查工作，迎接下塘分理处的首季度开门红。篇二：农行分理处主任年终总结。187团分理处主任年终工作总结我是20*年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，
5、为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长*万元，余额仅为*万元，公司企业存款余额仅为*元的困难，带领全处员工勇于第 3 页开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增*万元，公司企业存款净增*万元，全面完成了支行下达的全年任务数。一、截止年未各项任务完成情况类型一截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收
6、入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%；手续费收入0.8万元，较去年同期增长0.6万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标.类型二1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20*年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。2、代理保险保费收入，累积销售各类保险334.89万元，完成任务的114.23%3、代理销售基金，累积代理基金182.8万元，完成任务的114.25%个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理
7、财产品共完成606万元完成任务的390.96%。5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304.16%，三方存管35户完成任务的194.44%，消息服务269户完成任务的134.5%，网上银行253户完成任务的126.5%，手机银行138户完成任务的138%。二、取得成绩的工作思路。1、开拓营销思路，积极抢占市场份额1.我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落第 4 页实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。2.在“春天行动”中抓住当地经济活
8、动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元,办理电子产品*，办卡*，理财基金*，出色的完成了支行的各项指标。3.为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售*万元，为明年的春天行动做了充足的准备。2、强化服务理念，提高柜台服务质量大力改进柜台服
9、务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长*万元，完成了全年计划的*%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。3、积极采取措施，圆满完成(农行主任工作总结)收贷任务不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年第 5 页
10、初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉*户，涉及金额*万元。其中在诉讼过程中，有*户贷户主动归还了贷款，共计*万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮
11、助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款*万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为*%，资产质量进一步提高。三、今后的工作设想1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
12、一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。第 6 页二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写客户推荐表引导给客户经理。营
13、销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行
14、为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转篇三：农业银行员工个人工作总结。第 7 页我叫*，女，1971年7月出生，现年35岁，大学文化，现在农行*支行*任主任。我于1990年参加工作，至今已16年。先后在*支行*储蓄所、主控室、计划科、财会科技部等部门工作，并在出纳、会计、主控室管理、储蓄事后监督、计算机管理、财会监管等多个岗位进行了系统的学习和锻炼。我深知“不积硅步，无以至千里；不聚小流，无以成江海”的道理，16年来，在领导、同事们无私的关心和帮助下，我坚持勤学、勤练、勤思、勤辨，不断磨练自己，不断
15、鞭策自己，使自己具备了较强的业务处理能力、产品营销能力、风险防控能力和综合分析统计能力，也具备一定的组织协调能力，曾多次被评为金融工作先进个人、电子银行先进个人、女工先进、工会积极分子，我也以满腔的热情和更加努力地工作回报组织的肯定和信任。在前台临柜期间，通过扎实的学习、苦练，自己很快成为储蓄所业务骨干，不仅使自己经手的账务合规、合法、整洁、规范，还帮助同事更好地完成组织交予的任务，并利用业余时间揽储200余万元，为储蓄所被总行评为全国十佳储蓄所贡献了自己的力量。在后台担任主控室管理、储蓄事后监督、计算机管理期间，我克服工作重、任务多、事情杂的困难，科学安排好时间，使工作做到杂而不乱、繁而有序
16、，总能在第一时间处理好计算机运行故障，在第一时间发现并纠正前台误操作，筑牢了第二道防线，得到了支行领导的肯定。在担任财会监管员期间，我负责4个营业机构的财会监管工作。在支行要求每季进行一次监管检查的基础上，自我加压，要求自己每季对负责的营业机构进行两次以上全面检查，并充分履行好工作职责，重点对各风险环节的控制上进行监督检查，即时发现问题并提出整改意见，使负责监管的4个网点没有出现一次安全责任事故。由于监管工作抓得实、效果好，*年我作第 8 页为财会监管骨干人员被*市分行抽派到*分行参加全省操作风险大检查。在保质保量地完成好监管工作的同时，我还兼任全行统计工作，经常加班到深夜、凌晨，总能准时提取、汇总和报送相关数据，上报的各种统计资料做到真实、准确、无差错。我还汇总撰写全行财会监管报告，深入地分析和总结取得的经验、存在的问题及准备采取的措施，为上级行防范和化解财会风险提供了有力参考，所在的财会科技部也被市分行和市人行评为先进单位。在担任*任主任期间
