代维管理规范题目(理论)

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1、 判断题1. 网络代维是指在保持移动公司掌握和控制网络核心运维能力的基础上，将部分网络维护工作委托社会上的专业公司进行实施的一种维护工作开展方式。 （对）2. 在开展代维的同时，移动公司无需自主维护一定数量的代维设备，无需保证自有维护力量保持应有的维护技术水平。 （错）3. 各市公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，具体执行在网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心。各市公司根据省公司的部署，负责本地具体网络代维工作的组织、管理与实施。 （对）4. 省公司在网络部、网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置代维管理岗位。市公司在网络部设置代维管理岗位，在网络管理中心、无线优化中心、客户响

2、应中心设置专业代维管理员。 （对）5. 核心网设备可以开展代维工作，包括：话音核心网（BSC/RNC 及以上网元） 、数据网、传输网、IP 城域网、信令网核心设备及网管系统等。 （错）6. 代维工作中的低值易耗品，由代维单位负责费用。代维工作所需的仪表工具，由代维单位自备。 （对）7. 市公司提供给代维单位使用的仪器、仪表，要与代维单位签订租用协议，有偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。 （对）8. 代维管理信息化是实现集中化代维管理的重要手段，省公司根据集团公司信息化总体原则指导，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的 IT 化。 （对）9. 代维单位应配备

3、必需的智能终端等设备，配合移动公司落实代维管理信息化工作。 （对）10. 无线一体化代维项目中的网络测试工作内容为：除集团 ATU 测试外的所有定点和路面测试（不区分产生原因，包含所有业务类别，即所有网络的语音、数据、WLAN、扫频等测试） 。 （对）11. 关于重大通信保障：组织相关资源配合完成通信保障，具体包括保障物资的调运、保障现场值守、故障抢修等工作，确保基站、室分及 WLAN 系统正常运行。原则上对于可预期的通信保障，如春节、中秋等，相关费用包含到日常维护费用中不再另行结算，对于突发性的重大通信保障，可根据实际发生情况及人力成本另行结算。 （对）12. 代维单位应加强安全生产的教育和

4、检查，建立和健全各项安全生产、安全操作的规章制度。防范各种伤亡事故的发生。代维单位在维护过程中，发生设备和人员事故，无须报告移动局方。 （错）13. 代维单位开展特种作业时，维护人员必须经过培训，持证上岗，并配备必需的防护用品，严格按照国家现行的有关标准、规范和规定执行。 （对）14. 代维单位对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责任。不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。 （对）15. 根据中国移动广东公司 20132014 年度无线网一体化代理维护服务合同，2014 年度维护增量部分取费标准与 2013 年度相同。 （错）16. 根据中国移动广东公司 20

5、132014 年度本地网传输代理维护服务合同，2014 年度维护增量部分取费标准与 2013 年度相同。 （错）17. 代维月度考核中，基础管理考核 20 分，维护质量考核 60 分，现场检查考核 20 分，扣分项最高扣 15 分。 （对）18. 月度考核是对各代维公司每月代维服务质量的考核，由各市公司执行，考核结果作为市公司代维合同付款的依据。年度考核是对代维公司以省为单位进行的整体考核，由省公司执行。 （对）19. 月度代维考核架构由省公司统一制定，各市公司在制定本地月度代维考核表格时必须严格遵循。 （对）20. 关于月度代维考核：对于“维护质量考核” ，各市公司按照全省统一的考核项目执行

6、；对于“基础管理” 、 “现场检查”和“扣分项” ，各市公司参考代维服务技术规范书，结合本市实际，根据重要性及地理区域细化分层分级的维护要求，对相关考核项目权重进行优化调整、细化并对考核项目进行增补。 （对）21. 月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标，由各市公司依据工单系统和网管系统的相关统计指标进行考核，省公司在具备全省统一的代维管理 IT 手段后将统一开展考核。 （对）22. 各市公司在开展月度代维考核时，应实行差异化评分，各专业内的代维单位分数不得相同。 （对）23. 月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、例行维护作业、移交管理、资料资产管理、备品备件管理、服务及协作、应急通

7、信保障等方面。 （对）24. 合作单位在保证维护质量的情况下，可将代维工作转包，或使用挂靠单位。（错）25. 合作单位在工作期间发生由该合作单位负主要责任的重大安全或通信事故。由于违反操作规程发生人员重伤或死亡（包括合作单位自有人员和第三方人员） ，由于工作失误引起重大通信故障（根据广东移动故障管理办法定义），退出当地。 （对）26. 年度基础管理应包括代维公司资源配置、组织机构、制度建设与落实、人员管理、代维考试、代维工作报告等方面。 （对）27. 合作单位发生恶意破坏通信行为，退出当地乃至全省。 （对）28. 合作单位违反廉政制度（具体条款见中国移动通信集团广东有限公司廉政协议 ） ，退出

8、当地乃至全省。 （对） 单选题1. 代维管理工作由省公司统一领导， （ ）是省内网络代维归口管理部门，负责全省代维工作的政策制定与统筹管理；（ ）负责省内相关专业网络代维工作的生产管理，包括技术方案制定、生产流程管理、代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析；（ ）负责组织开展本地具体代维工作，包括代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析。 （ A ）A、（省公司网络部） 、 （省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心） 、 （市公司） ； B、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心） 、（省公司网络部） 、 （市公司） ； C、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心

9、） 、（市公司） 、 （省公司网络部）2. 为了发挥代维单位的监督作用，促进代维工作健康、有序的发展，省公司对代维工作设立公开投诉信箱：（ D ） ，代维单位可进行投诉、意见及建议的反馈。A、； B、； C、； D、3. 关于基站应急发电保障：对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作。对于限额以外的发电费用，按照（ C ）予以结算。A、包年； B、包月； C、计次单价； D、包季度4. 关于网络调整及整改：包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分及 WLAN 系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星

10、整改等。日常维护类工作应包含一定数量的网络调整，超过该上限的工作量则按次计费，具体上限由（ B ）自行确定。A、省公司； B、市公司； C、代维单位； D、集团公司5. 代维单位必须保持专业维护人员的稳定性，维护人员需要在合同期内保持（ A ）的稳定性。A、75%； B、85%； C、95%； D、65%6. 地市移动公司每月对代维单位的工作质量及服务水平进行考核，考核结果作为合同付款依据与工作评价依据。合同费用中有（ D ）与考核评分成绩挂钩。A、50%； B、20%； C、30%； D、40%7. 每季度结束后第一个月（ B ）前：各代维单位将该季度在全省的整体代维工作总结上报省公司，报告

11、内容包括：基本维护工作开展情况、网络配合工作情况、人员车辆工具仪表等维护资源投入情况、维护信息化支撑情况、应急通信保障工作情况、存在问题、经验介绍及建议等方面。A、5日； B、15日； C、25日； D、10日8. 中国移动广东公司 20132014 年度无线网一体化代理维护服务合同的项目时间为：（ C ） 。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日；C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日9. 根据中国移动广东公司 20132014 年度无线网一体化代理维护服务合同，2014 年度维护增量

12、部分根据网络规模变化，取费进行相应折扣。取 2013年 3 月 31 日及 2014 年 3 月 31 日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比，增长 30%以下，2014 年度增量部分计算（ ）的系数；增长 30%-40%，2014 年度增量部分按（ ）取费；增长 40%及以上，2014 年度增量部分按（ ）取费。 （ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.210. 中国移动广东公司 20132014 年度本地网传输代理维护服务合同的项目时间为：（ C ） 。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、

13、2013年4月1日至2015年3月31日；C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日11. 根据中国移动广东公司 20132014 年度本地网传输代理维护服务合同，2014 年度维护增量部分根据网络规模变化，取费进行相应折扣。取 2013年 3 月 31 日及 2014 年 3 月 31 日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比，增长 30%以下，2014 年度增量部分计算（ ）的系数；增长 30%-40%，2014 年度增量部分按（ ）取费；增长 40%及以上，2014 年度增量部分按（ ）取费。 （ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、

14、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.212. 中国移动广东公司 20132014 年度集客家宽代理维护服务合同的项目时间为：（ C ） 。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日；C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日13. 关于月度考核中现场检查的要求：必须对基站设备及配套、直放站及室分与 WLAN、传输线路、集客家客代维业务一定比例的代维设备开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的 1%；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一

15、区域有多家代维公司代维同一业务的，每家代维公司抽查的比例不得低于（ C ） 。月度现场检查由市公司负责安排实施。A、5%； B、10%； C、1%； D、2%14. 省公司在年度代维考核结束后，应向代维公司公布年度考核结果。对于考核成绩不合格的代维公司，应及时中止合约，并取消该代维公司（ D ）（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格。A、四年内； B、三年内； C、一年内； D、两年内15. 代维单位在合同期内发生异常退出的，由（ B ）组织择优新代维单位，承担退出单位的维护工作。A、集团公司； B、省公司； C、市公司； D、县公司16. 关于年度考核中现场检查的要求：必须对基站设备及配套、直放站及室分与 WLAN、传输线路、集客家客代维业务的代维设备开展年度现场抽查，年度现场抽查可以省公司检查或地市交叉检查的形式开展；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，每家代维公司每个专业抽查不得少于（ C ）站点；塔桅代维业务以年度检查为主，可聘请第三方检查，抽查的比例不得低于塔桅代维规模的 1%，同一区域有多家代维公司的，每家代维公司抽查的比例不得低于 1%。A、4个； B、3个； C、2个； D、1个17. 代维月度考核满分 100 分，