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1、以人为本，做好护理管理工作我 1981 年毕业于龙溪卫校护士班，分配至沙县中医院从事内科护理，1990 年考取福建医学院高护班学习，获大专学历，现在是副主任护师，1998 年起任护理部总护士长至今。管理是一门复杂的学问，管理中最重要的的因素是人，如何激励人、开发人、挖掘人的潜力，发挥最大的效应，创造最大的价值，这是护理部负责人必须重视的问题。抓好了人的管理，也就保证了护理管理的质量，保证了病人的满意度。现在沙县中医医院的护理工作在病人中的任同度较高、满意度较高，这是我几年来在护理管理中重视以人为本，抓好护理管理的结果。我在护理管理中主要抓好以下几个方面的工作：一是抓好护士的素质，包括职业道德素
2、质和业务素质；二是给护士长全面的支持，包括精神上和物质上的支持；三是关心护士的生活。护士的职业道德素质直接影响到护理制度的执行和对病人的服务态度问题，通过采取多种形式如为护士上职业道德教育课，学习先进人物的典型事迹，下临床检查护士的服务行为 ，在病人中进行问卷调查了解病人满意度等不断提高护士的职业道德素质修养，促使全院护理人员树立良好的医德医风和为患者服务的意识，以真诚、圣洁、博爱的使命感，关爱每一位患者。护士的业务素质也是影响护理活动的一个重要因素，几年来，我重视对护士的智力投资，每年制定适宜的人员培训计划，还为护士争取外出进修的机会，做到短期教育与长期教育相结合，脱产培训与在职培训相结合，
3、并鼓励护士自学成才，进一步更新知识，拓宽视野，提升学历，增强临床应变能力和观察能力，通过这些造就一支称职的护理队伍。现在我院护士积极参加高护自考，形成浓厚的学知识、用知识的氛围。护士长的工作是管理中重要的一环。在基层医院，由于护士人员编制不足，各项保障工作不尽人意，护士长有许多烦恼和困惑。她们在困难面前，也常有打退堂鼓的念头。我经常与护士长们进行沟通，积极帮助她们化解精神上的苦恼，与各科室进行协调，解决跨科室的工作难题，为她们排忧解难。同时也为她们争取更多的学习机会，使她们掌握更多的管理知识。平日工作中随时给予指导，及时纠正不足之处，使她们的管理技巧日臻成熟，独挡一面，抓好科室的护理管理。在生
4、活中关心护士，尊重她们的感情，体谅她们的苦衷，帮助她们解决生活中的难题，对她们的成绩与过失，给予充分的理解、信任和关怀。正确处理新护士与老护士之间的摩擦、护士与病人之间的摩擦，兼顾双方面的感受，使护士在工作中有安全感。在用人中，坚持公平、公正、灵活的用人原则，用心了解每个护士的特点，知人善任，根据其性格、特质、能力安排适宜的工作岗位，充分发挥她们的个体优势，做到各尽其才，人尽其用，有效地提高护理工作效率。鼓励护士撰写论文，为她们改稿、荐稿，争取更多的发表机会。另外，在工作中，我注意做好表率作用。榜样的力量是无穷的，我自己做好了，才能带动底下的护士。我注重提高自身的人文素养和人格魅力，学会做一个
5、即具有自然科学技术素养，又具有人文社会科学素养的社会人，以自身的人格魅力带动周围的护士，形成良好的群体氛围。我平时大量阅读护理及医疗报刊杂志，增加人文学科如护理心理学、护理美学、护理伦理学、社会医学等的学习，使医学知识与人文知识相互渗透，增加知识内涵，活跃思维方式，多角度、多层面地思考问题，不断更新护理观念，创新管理模式，现在还参加了高护本科考试。我也注重不断完善自我性格，塑造人格魅力，做到自强、自信、自尊、自重，不断培养表达和沟通能力，培养感召力和亲和力，提高“公关” 和协调能力，逐渐树立起个人威信和良好形象，以带动护理队伍和谐发展。对于“优秀 护士” 这个神圣的称号，我 觉得我 还有许多不足，还有许多差距，我知道今后的任务更艰巨，我会付出更加超常的努力，把沙县中医医院的护理工作再推上一个台阶。2005 年 4 月 8 日
