《全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全国 2007 年 4 月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A ）1-8A自然属性 B社会属性 C技术属性 D人文属性2在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ）2-48A期望理论 B波特劳勒模型理论 C双因素理论 DX 理论Y 理论（激励内容主要包括：需要层次理论、双因素理论
2、、成就需要理论激励过程主要包括：期望理论、波特-劳勒理论激励强化理论）3下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ D ）3-80A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境 C简单和动态的环境 D复杂和动态的环境4企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ B ）5-122A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D产品开发战略5计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ D ）4-99A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理（灵活性原理是使计划本身具有适应性，改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力）6某企业产品合格率
3、目前在 92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到 96，这个96称为（ B ）5-101A控制性目标 B突破性目标 C专业目标 D组织目标7某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（ B ）5-120A横向一体化 B后向一体化 C前向一体化 D市场开发8下列不属于计量模型预测法的是（ D ）6-140A回归分析法 B单一方程模型法 C联立方程模型法 D周期变动分析法（直观型预测法：头脑风暴法（BS 法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法时间序列预测法：单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法计量模型预测法：回归分析法
4、、单一方程式模型法、联立方程模型法）9采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ B ）7-157A职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D职权相对比较分散，管理宽度比较窄10最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ B ）8-179A职能型组织结构 B直线型组织结构C直线参谋型组织结构 D直线职能参谋型组织结构11组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ）9-187A计划 B组织 C管理 D职权12下列因素中属于支持变革力量的是（ D ）10-212A对能力的恐惧 B对失业的恐惧 C对现行行为或结果的奖励 D顾客的要求（支持
5、变革力量主要包括：顾客需求、新管理团队、新竞争者阻碍变革的力量：对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力、对现行行为或结果的奖励）13人员配备的系统方法是将（ B ）11-233A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（ D ）11-237A责权利一致原理 B公开竞争原理 C不断培养原理 D用人之长原理15王某 2
6、000 年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（ B ）12-269A非主管工作的轮换 B在主管的职位间轮换C事先未规定的职务挖开 D事先规定的主管职务间提升16为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ D ）13-281A计划工作 B组织工作 C控制工作 D领导工作17团队发展所经过的四个阶段依次为（ B ）14-313A震荡、形成、规范、执行 B形成、震荡、规范、执行C形成、震荡、执行、规范 D震荡、形成、执行、规范18沟通网络中，开放式的网络系统是（ D ）
7、15-330A链式 BY 式 C轮式 D全通道式19双因素理论的提出者是（ B ）16-354A马斯洛 B赫茨伯格 C麦克莱兰 D弗鲁姆（激励内容理论：需要层次理论：亚伯拉罕.马斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和爱情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我实现的需要双因素理论：赫茨伯格，“保健”因素:通常与工作条件和工作环境有关，主要包括政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职位安定以及个人生活所需“激励”因素：与工作内容和工作本身有关，主要包括成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感激励需求理论：麦克莱兰主要包括成就、权力和社会需要）20控制工作的首要
8、目的是（ A ）17-374A维持现状 B打破现状 C改革、创新 D修改已有的计划二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21人员配备的原理有（ ABCDE ）11-235A职务要求明确原理 B责权利一致原理 C公开竞争原理 D用人之长原理E不断培养原理22组织的宏观环境包括（ ABCDE ）3-73A经济环境 B政治和法律环境C社会文化环境 D科技环境E全球化环境23组织工作的特点有（ ACE ）7-153A组织工作是一个过程 B组织工作是静态的C组织工
9、作是动态的 D组织工作是与生产力直接相关的E组织工作要考虑非正式组织的影响24管理者所能变革的领域或对象包括（ ABD ）10-210A结构 B技术 C融资 D人员 E环境25非正式沟通的类型有（ ABC ）15-333A集群连锁 B密语连锁 C单线连锁 D轮式 E环式（主要包括：集群连锁、密语连锁、随机连锁、单向连锁）三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26限定因素原理 4-96答：限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。27集中化战略 5-122答：集中化战略是主攻某个特殊
10、的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。28决策 6-128答：决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。或：决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。29职位设计 8-161答：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。30管理信息系统 19-438答：管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分。它的建立和实施是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。它涉及到信息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织
11、文化、管理方式的变革。四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31什么是战略管理？简要说明其特点。2-57答：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点包括：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性32简述企业社会责任的主要内容。3-82答：企业社会责任的主要内容包括：（1）企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；（2）对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；（3）对于社区，企业应当经常参与公益
12、活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；（4）企业对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；（5）对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。33简要分析影响组织结构选择的主要因素。7-154答：（1）技术随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。（2）外界环境在稳定的环境下对应的是机械式结构，而不稳定环境下则对应有机式机构
13、。（3）组织的规模大型组织的职位专业化程度要更高，分权化的程度也更高。（4）组织的生命周期当组织由一个阶段发展为另一个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化程度也将更高。（5）组织的战略不同层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。34简述组织管理者所能变革的主要领域。10-210答：管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构、技术和人员。（1）结构变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变；（2）对技术的变革包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；（3）人员变革则是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。五、论述题（本大题共 2
14、小题，每小题 10 分，共 20 分）35试述集权制组织与分权制组织的特点。9-195集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。集权制组织的特点是：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多；（3）统一经营；（4）统一核算。分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。分权制组织的特点是：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。36宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍
15、问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。15-345答：沟通联络中的障碍主要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。一、主观障碍：1、个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。2、在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。3、信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。4、对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。5、主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。6、下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由于主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定。二、客观障碍：1、信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。2、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。三、沟通联络方式的障碍：1、语言系统所造成的障碍。
