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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 8县人民医院 2015 年工作总结及 2016 年的打算和措施县人民医院 2015 年工作总结及 2016 年的打算和措施2015 年度以来，在县委、县政府、*市人民医院以及卫计局的正确领导下，在集团理事会的正确指导下，在监事会的监督下，我院全体干部职工认真贯彻上级指示精神，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，思想稳定团结一致，按照年初制定的工作计划扎实工作，各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高，现总结如下
2、：一、工作开展情况：（一）业务、经济完成情况1-10 月份，门急诊量达 14.82 万人次，同比增长23.32%，收治住院病人数为 9422 人，同比增长 0.37%，医院业务总收入达到 8739 万元，较去年同期增长 18.61%。（二）勇于探索，公立医院改革试点工作推进有序1、谋划医院发展有新高度。为了进一步统一全院干部职工思想，科学谋划医院发展规划，3 月 31 日，我院召开了医院集团第二次职工代表大会，院长刘群锋作了“众志成城天地宽，长风破浪会有时”工作报告，简要回顾上精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 8一年全院工作情况，客观分析了当前医院
3、发展新优势，明确了 2015 年主要目标，指出了今年的工作重点继续以医疗改革为主线，以“二甲”复评为契机，推动医院建设制度化、规范化、流程化；持续整合集团资源；改善服务流程、提升服务意识，变被动服务为主动服务，强烈推动志愿者服务，发挥公益营销、全员营销的品牌效应等方面做了精心的布置。集团理事长、市人医院长周海波也到会作了重要讲话，医院发展要以“病人为中心，以员工为重心”的服务理念，进一步增强服务意识，把服务好病人，各级干部服务好员工作为医院发展的生命线，并对其它方面的工作作了重要布署。2、利用“二甲”复评机遇，规范医院管理有新举措。今年，我院进一步建立健全了医院印章管理、车辆管理、总值班制度等
4、各项管理制度，使医院各项管理得到进一步规范。在去年改革的基础上，进一步完善绩效管理方案，强化绩效管理、考核，优化绩效分配，对院领导分工进行调整，明确了院领导班子成员绩效管理工作职责，加强了行政、财务、后勤、等方面的管理，行.式。首先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期召精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 8开征求意见痤谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法 ，加大了考
5、核力度。2、加强精神文明建设，倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。利用 5.12 国际护士节开展了护士演讲比赛及丰富多彩的文体娱乐活动，职工生活愉悦、友好相处，服务质量也有了明显提高。（五）加强医疗质量与医疗安全管理，促进内涵建设1、加强医院的基础管理，为患者就医提供可靠的医疗保障。为确保医疗质量和医疗安全，我院按照二级甲等医院的要求，修订和完善了各项医疗管理制度，制订下发了医疗规范化管理制度 、 病历规范化管理方案等制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，请专家讲课，组织多层次的教育，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平，使全院医护人员都能
6、熟练地掌握急救技术和应急方法。2、加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好质量关，严格执行药品管理法 ，坚持从主渠道购药。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招(跟)标采购，药品收精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 8支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。3、优化整合诊疗资源，规范诊疗流程。成立健康体验中心，中医科，加强康复科建设。4、积极推进医改各项工作，开展平价诊室。开放平价诊室 3 间，2015 年平价门
7、诊人次 761 次，患者共减少支出 72862 元。5、坚持“科技兴院、专科兴院”之路，突出打造品牌我院立足“科技兴院、专科兴院”战略，选送业务骨干到市人民医院等单位进修学习，逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓励广大职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平。鼓励职工撰写论文著作，在省级以上正式刊物发表专业论文者均给予一定的奖励。同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与市人医知名专家联合，形成人力共用、资源共享，带动了我院整体业务水平的提高；继续坚持和巩固开展的专科门诊，加强了专科门诊
8、的规范化建设，做好医院形象宣传和双向转诊工作。坚持发展专科，总结合作专科的成功经验，巩固成果，通过大力宣传专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 8务技术和业务收入的提高。6、加强医疗安全知识培训，防范纠纷发生。医疗安全是医疗管理的重点。对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。 （1 ） 、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，加强医务人员医疗安全教育，今年 2015 年在院内为所有的医务人员举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。 （2） 、加强医疗安全防范，
9、从控制医疗缺陷入手，严格执行医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度 ，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着重吸取经验教训。 （3） 、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。 （4） 、2015 年我院发生医疗投诉 5 例，纠纷类计 3 例，其中已结案 2 例，经济损失约 3 万元，目前仍有 1 例未结案，定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。（六）强化医保业务学习及管理，让医保政策惠及于民1、医疗保险基础管理，为加强医保工作的管理，成立了医疗保险管理领导小组，制定医保管理方案 、 科
10、室医保管理和服务质量考核评分标准及各项医保管理制度等；每周五进行医保业务查房，及时反馈科室存在问题；精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 8每月底召开医疗保险管理工作会议，总结医保工作、反馈反映的问题，传达医保有关政策。医保科定期分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决，在不定期的科室医保工作检查中如发现违规行为及时纠正。2、医疗保险业务管理，根据医疗保险医疗服务协议 、 *市医疗保险定点医疗机构住院费用按病种分值结算实施办法及其配套文件规定开展医保各项工作：1）完善基本医疗保险参保人住院知情书内容，加强医保登记、医保政策宣传工作，
11、医生、收费员加强对就诊参保人的身份验证、登记工作，让参保人身份信息与医保登记的个人信息不符的能得到及时更正，避免因身份不符而纳入医保报销行为，减少因不及时登记影响参保人费用结算。2）严格执行医保“三大目录” ，做到合理检查、合理治疗、合理用药，超范围使用实行告知签字制度，让参保人明白消费，减少因此引发的争议。3）对外伤（中毒）等特殊病人享受医保待遇实行审批制度，医生及时、如实填写发病原因，并凭审批结果确认该病人费用是否可报。2015 年外伤审批 860 人次。4）对用血及血液制品医保是否可报实行审批制度，符合医保要求的才纳入医保报销。2015 年用血或血液制品精品文档2016 全新精品资料-全
12、新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 8审批 177 人次。5）严格执行出、入院、转院标准，对确需转上级医院治疗的由科主任同意并填写转院审批表审批。2015年转院审批 159 人次。6）组织办理特定病种人员学习特定病种细化指标内容，严格对照特定病种细化指标办理、初步审核特定病种，每月分二批次送至社保局审批。2015 年特殊病种审批 308人次。7）协助信息科做好 ICD 编码上传工作，按时完成出院参保人主要诊断的 ICD10 上传工作。8）每月按时打印、核对、上交医保报表，并对每月医保划拨费用进行核对，发现问题及时与社保沟通予以更正。每有进行医保病种分值结算数据进行汇总分析，为院领导、
13、科室提供准确数据。9）全面核对医院字典库中各项收费医保分类、配对，发现错误的及时更正，避免错报、漏报，损害参保人的利益。10）每周到临床科室业务查房一次，现场解决临床科室在医保管理与业务方面的问题；并根据市社保局对医院的考评标准及配合医院薪酬改革制定科室医保质量管理和服务管理考评标准 ，对临床科室医保质量管理和服务管理方面的内容进行考评，考评结果与科室薪酬挂钩。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 811）积极配合县、市社保部门的检查、监督、指导，按要求提供医疗档案资料和有关资料，积极参加县、市社保局组织的会议和培训 2 次。12）提高医保普通门诊病人
14、报销比例，结合医院的经管方案，加强医生对参保人使用自费药及诊疗项目的管理，医生为参保人使用自费药品及诊疗项目时必须征得参保人或家属的同意，让参保人感觉到实惠。使医保普通门诊报销比例从原来的 37.5%，提高至 41%。（七）继续稳步推进“二甲”复评工作，持续改善服务质量我院 2014 年 8 月份接到市卫计局要求今年 2016 年对我院进行二级甲等综合医院复核评审，从 2015 年 1 月份开始在医务科主导下，我院二甲复审迎评工作全面开展进行，每周进行 1 次二甲复审工作例会。以二甲审为契机，加强医疗质量，医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效：1、修订制定、落实各项规章制度：修订制定 65 条，并督促各科室认真落实执行。2、加强基础医疗质量：根据本院工作实际，修正健全了医疗质量控制。
