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1、第 1 页保险上机实习报告保险业务流程上机实习报告学院：管理学院班级：公共(医保)1201学号：3120810011姓名：李亚男20*年6月一、实习时间：本学期第十七周。二、实习地点：财经学院机房。三、实习目的：了解人寿保险和财产保险的各种保险种类，对其有初步的了解，同时了解保险市场对保险险种的需求和客户如何完成在保险公司的投保。正确理解各种保险业务的内容和要求，并且成功投保财产保险和人身保险。分别从客户、保险公司、经济公司和保险代理人几个方面进行模拟实验和操作，熟悉和掌握各类角色的操作流程和注意事项，发现操作中存在的问题，进行修正，提高自己的保险业务水平，能够更好地将理论与实践相结合。体验各
2、种保险业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。四、实习材料：电脑、模拟系统服务器。五、实习过程：第一天主要的任务是在老师的指导下进行注册相关资料并对要进行的实验初步了解，并且在操作软件上了解每一个具体的流程和概念，能够自己摸索出一些基本的操作，完成最基本的报案、投保、承保、理赔。之后就以客户的身份对同学们的保险公司进行询价、购买保险等，但是投保时如果要委托经纪公司进行处理时，就要浪费很多时间，有些委托也没有响应，接下来的操作也就没有办法进行，所以导致了那个过程的失败。不过在老师的耐心指导和同学们的互相帮助中，我对购买保险等的流程有了深刻的认识和理解，可以成功的购买人第 2 页
3、寿保险和财产保险，从填写保单到签字，到付费，到保单的变更已经最后的保单解除等都可以熟练的操作。作为保险公司的时候也可以成功的处理核保赔偿等；作为保险经纪人的时候可以接受客户的投保，还可以接受客户的报案，并且帮助其向相应的保险公司进行报案；作为保险代理人的时候除了保险代理的报案受理外还要添加客户资料对客户进行拜访，制定拜访计划，制定目标计划和个人规划，以便更加明确便捷的处理业务。六、实习感想：虽然一周的实习时间很短暂，但是我仍然学到了很多。我们运用的是浙科保险实务教学模拟软件，软件的内容很丰富，让我真正的了解到了保险的流程。（一）实习中得到的收获1.思想上受到了深刻的教育。进一步认识到保险不仅是
4、一种风险管理办法，也是一种理财工具；懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。2.巩固了理论知识，提高了实践能力。3.提高了综合素质。4.业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。5.同时也让我了解到了自己的不足。（1）有时由于粗心，导致某个步骤没有完成，而是之后的任务没办法完成。（2）有时会因为事情处理不好而烦躁，找不到失败的原因。第 3 页（二）实习中发现的一些问题1.委托经济公司投保相对比较复杂，由客户选择经纪公司进行委托，经纪公司接受委托后，客户填写委
5、托资料信息，经纪公司接受委托后，客户填写资料，发给经纪公司，经纪公司紧接着填写资料，然后客户对经纪公司填写的保单进行签字，向保险公司缴费，保险公司进行核保、出单、归档。2.软件的负荷能力有限，有时会出现全部瘫痪的状况。3.软件登录后易出现登录过期，需重新登录的状况，十分不稳定。4.软件接收信息的速度过慢，有时刷新了很多次后消息仍然没有出现，必须要退出重新登录。5.有时填写完保单后，系统并没有对其进行保存，导致重复填写保单的并且无法进行下一步的情况。6.有时刷新后会出现系统错误的情况。七实习总结：实验教学是学生将理论知识有效运用到社会实践的桥梁，是巩固、贯通、创新所学知识的重要手段。在此次实习中
6、我了解了整个购买保险的流程并不是像之前想的直接缴保费那么简单，其实它是一个十分复杂、需要多方参与的过程。在今后的学习和工作中，我会克服自己的缺点，并且积极学习专业知识，将其应用于实际生活中来解决各种问题，提高个人的综合水平。感谢学校给了我们这个机会，同时也十分感谢欧阳玉秀老师和周建再老师的细心耐心的指导。篇二：保险实习报告。保险公司实习报告院系名称学生姓名实习名称实习时间专业班级小陈保险公司毕业实习20*年1月12日-第 4 页20*年1月26日保险公司毕业实习报告一、实习概况1.实习时间20*年1月12日至20*年1月26日2.实习单位华安财产保险股份有限公司理赔部3.实习意义在学校和系有关
7、领导和老师的指导下，我们统一开展了大学生毕业接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动，培养初步的实际工作能力和专业技能。二、实习内容1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史；2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分；3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证；4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证；5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。三、实习总结1、实习初期在这半个月
8、的实习期内，我所主要接触的是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：1、负责管理未决赔案。2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。5、负责管理空白理赔单证，按需发放。第 5 页6、负责建立理赔台账并进行维护。7、完成领导交办的其他工作。2.实习单位简介华安财产保险股份有限公司(以下简称“华安保险公司”)是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性财产保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用险、农业险及其上述保险
9、的再保险。20*年初，经中国保监会批准，公司开始经营意外伤害险和短期健康险业务。华安保险公司自成立以来，一直把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，以“诚信、创新、人文、精致”为经营理念，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩的同时，也为探索中国保险业的发展道路做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。3.实习经验及心得第一，实习内容：根据我系面向本专业实习的号召，我怀着一份激动和好奇的心情来到华安财险股份有限公司，开始了大学以来的第一次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短半个月的实践期，但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让
10、我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一，在里面学到的很多东西对我终身受用，我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。对于理赔，我认为它是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款，全案结束。在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细，同时还要有耐心，因为有时需要向客户解释所第 6 页需资料的理由，赔付金额等，同时还要完全了解保险条例，有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿，这时就
11、需要跟客户沟通讲解。只有充分了解保险的含义、条款等的基础上，才能在理算时不会出现错误，我一开始出的错误特别的多，出错之后又要打回来重做，更有甚者还要查勘员一起陪着我重做，而且还直接关系着赔付金额的多少，关乎到客户的根本利益。我相信做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我的工作是起一个承上启下，中间连接协调的作用，所以更不能马虎大意。刚开始接手时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心
12、的解释与纠正，这使我非常感激，也使我更充分的理解了理赔这一保险中重要的环节。经过这半个月实习，我已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能做一些简单的理赔案件，但我知道我还需要学习的还有很多，今后我将从以下几个方面去系统的学习保险的基本内容与理赔缮制：我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己；善于发挥
13、自己的长处，敢于接受批评，弥补不足-这就是我对自己实习的态度。我相信保险这个行业是非常有生机的，第 7 页因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！、终生学习。2、多思考、多操心、多观察、工作要细心。3、勤奋、进取、认真适应现状、环境。5、工作中具备职业精神、职业道德。6、做好客户服务工作。形成良好好的人生观即：学习型人生、思考型人生、职业型人生。第二，实习心得（1）、思想上受到了深刻的教育，一是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；是在帮助别人，同时
14、成就了自己。二是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和持久的毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的精神、熟练的技巧和良好的习惯这四个条件，拥有这些特质可以让我在职业迈向成功变得可能。三是增强了从事工作的光荣感、使命感和责任感。（2）、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。接触保险工作后，对公司的各项条款、规定认真学习。在具体工作中，我认识到如果不能透彻的理解和运用条款，就不能在保险事故的定责、定损方面做到准确、合理。因而不论是在哪一个岗位上，我都不放松对公司保险条款和各环节实务的学习，以较快的速度适应各环节工作的要求。（3）、培养了我从
15、事理赔工作的基本能力。实习中通过虚心学习，了解并掌握了查勘、定损、报价的日常业务流程和工作要求，为今后从事理赔工作打下了基础。第 8 页（4）、提高了综合素质，向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。协助部门领导做了一些工作，不仅出色的完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。同时接触形形色色的人，提高了自己与人沟通的能力。（5）、为今后的正式工作做了模拟和演练。实习中，我找到了自身条件与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断，对工作中出现的各类问题主动思考方面还有欠缺。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为正式工作做好充分
16、的知识和能力准备。第三，存在的问题和不足（1）、因工作经验和从业时间较短，理赔工作所需知识面广等因素造成的对部分篇三：保险实习报告。浙科保险实务模拟教学软件实习报告实习地点：安徽农业大学经济管理学院602机房实习内容：通过扮演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，来开展寿险业务（人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险）以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险)等具体业务。实习方法：通过软件提供的环境实际操作实习目的：通过保险实务的模拟实习，使同学们了解保险公司的业务流程，以及保险公司与代理人和经纪公司的关系，掌握保险公司投保与理赔的具体操作。一、引言6月15日至6月23日，在经济管理学院老师的安排下，我们进行了保险实务的模拟实习，本次实习利用浙科保险实务模拟教学第 9 页软件，通过办演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色，开展寿险业务（人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险）以及财险业务(企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保
