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1、第 1 页中国电信调研报告大学生手机消费调查报告院系：宜宾职业技术学院电班级：学号：调查人：调查时间：20*.10.10目录一、调查目的：了解大学生手机消费情况二、调查对象：大学生三、调查项目和调查表：（见附件1问卷）四、调查时间：20*年10月01日20*年10月10日五、调查方式：网络问卷六、调查方法七、调查数据统计分析大学生手机消费调查报告调查背景：随着我国经济社会的进一步发展，作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用，同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。因此，关注大学生手机消费状况，把握我大学生生
2、活消费的特征和行为导向，培养并不断提升大学生的“财商”，在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。一、调查目的：了解大学生手机消费情况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，二、调查对象：大学生三、调查项目和调查表：（见附件1问卷）四、调查时间：20*年10月01日20*年10月10日五、调查方式：网络问卷为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式
3、。这样做的好处是显而易见的：第 2 页1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用ASP.NET平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在9天左右的时间内轻松突破100人，最后达到了123人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等六、调查方法：1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式
4、确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析5.撰写调研报告七、调查数据统计分析：本次调查共有123人参加并且完成了问卷，来自全国各高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标
5、确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。第 3 页1、大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有98的学生拥有手机。同时26的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2学生手机的使用要求分析最重质量选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如
6、果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44.5%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至20*元的消费者占15%，20*元以上的占12%。购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大
7、体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售第 4 页人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用华为的最多，占46.25%，其他的如HTC占15.00%,索尼6.25%，小米6.25%，三星13.75%，中兴5.00%，其他的有7.50%。手机用途比较统一大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于上网娱乐，占6
8、7.7%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占9.8。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。手机费用普遍较低在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40，在100元以内的占88。但也存在一些高消费学生，在100300元内的占12，其中200300这一高消费段也占6。超过300元手机费用的基本没有。充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于上网。在被访者中，有近82的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87。这充分说明了，学生
9、的消费能力有限。篇二：电信市场营销调研报告广东创新科技职业学院实验(训)报告系部：班级：姓名：学号：课程名称：指导教师：广东创新科技职业学院实训中心制20*年12月3G网络调研报告目录一、调研11、调研目的、时间、地点、对象、方法.11)调研目的12)调研地点、时间、对象、方法12、调查客户情报.11)终端.22)资费.23)业务.34)服务.3二、分析.41、引言42、情况第 5 页介绍.43、分析客户需求.51)用户对于未来3G的态度52)用户对3G功能需求的细节.63)用户对特定领域的需求.74、分析销售前景.8三、结论及建议111、结论.112、建议.12四、附录131、手机3G服务用
10、户需求调查问卷.132、中国电信校园宽带市场调查问卷.153、中国联通校园市场调查问卷174、中国移动3G市场调查问卷.193G网络调研报告一、调研1、调研目的、时间、地点、对象、方法1)调研目的本次调查旨在分析3G网络技术体系胡情况下，广大用户对3G手机产品、3G可视电话增值服务业务的选择，为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对3G产品和服务提出较为有效地建议。2)调研地点、时间、对象、方法调查对象为广大网友，调查时间是20*年10月12日，整个调查历时2周，调查方法是网络问卷，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率92.7%。本次调查所获得的信息主要为：网友手机3G月消费费
11、用、网友对3G的了解程度、3G的普及率、移动、联通、电信三大运营商3G存在的问题、关注3G手机哪些方面、影响网友使用3G的原因等。2、调查客户情报截止20*年5月17日，中国三大运营商的3G商用都已整整一周年，凤凰网科技针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。此调查报告根据20*年5月4日至20*年5月14日的调查数据统计完成。此次调查共有636名网友参与，其中正在使用3G服务的用户占被调查用户总人数的49.2%，没有使用过3G服务的占40.4%，计划使用3G服务的用户占10.4%。针对三大运营商三个3G品牌的认可度问题，在参与调查的用户中，有25.8%的用户认为是中国
12、移动的“G3”是最好的品牌，有33.8%的用户认为是中国电信的“天翼”最好，有40.4%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看，用第 6 页户对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大，不过，用户对产业链相对成熟、终端丰富的联通“WO”的认可度仍然最高，这也是联通最大的优势。1)终端在终端方面，参与调查的62.4%的用户在使用智能手机，另外37.6%的用户没有使用智能手机，这说明在3G环境下，智能手机是运营商3G业务应用和发展的重要终端工具，是未来终端发展的必然方向。在参与调查的用户中，有17%的用户在使用中国移动的3G手机，有20%的用户在使用中国电信的3G手机，有23.3%的用户在使用中国
13、联通的3G手机，另有39.6%的用户没有使用3G手机。从调查数据可以看出，参与此次调查的用户中使用中国联通3G服务的较多。在3G手机价格方面，有30.3%的用户能接受1000元以下的3G手机，有54.4%的用户认为，能接受1000-20*元的3G手机，仅有3.8%的用户能接受20*元以上的3G手机。针对中国移动的TD终端，有17.2%的用户认为中国移动的手机价格过高，有14.6%的用户认为，中国移动的TD终端质量有待提高，有12%的用户认为中国移动的手机功能需要加强，另有8.9%的用户认为，中国移动的手机售后服务需要加强。针对中国电信的CDMA终端，有17.4%的用户认为，CDMA手机价格需要
14、进一步下降，有7.8%的用户认为品牌知名度需要提升，有14%的用户认为，手机质量需要提升，另有11.8%和9.7%的用户认为需要提升手机功能和售后服务。针对中国联通的WCDMA终端，有17.7%的用户认为，手机价格需要进一步下降，有9.5%的用户认为，手机质量需要提升，另有8.4%和13%的用户认为中国联通需要提升手机手机功能和售后服务。从总体情况来看，用户认为三家运营商的3G手机价格均比较高，应当进一步下调，在手机质量和手机功能方面，用户更倾向选择相对成熟的联通WCDMA终端。2)资费在资费方面，有75.9第 7 页%的用户认为，三家运营商的资费整体偏贵，很难接受，有16.5%的用户认为3G
15、资费还行，基本可以接受，仅有0.8%的用户认为3G资费很便宜，另有6.8%的用户不了解目前3G资费的整体情况。同时，有55.7%的用户能承受50元左右的越通话费用，有40.6%的用户能承受的100元左右的月通话费用，仅有3.8%的用户能承受200元以上的通话费用。针对中国移动的资费情况，有82.1%的用户认为资费较高，仅有0.3%的用户认为资费较低，另有17.6%的用户表示说不清。针对中国电信的资费套餐，有73.9%的用户认为资费较高，有5%的用户认为资费较低，另有21.1%的用户表示说不清。针对中国联通的资费套餐，有81.3%的用户认为资费较高，认为资费较低的仅有2.7%，另有16%的用户认
16、为说不清。从调查显示的数据来看，用户普遍认为三家运营商的资费较高，中国电信的资费相对便宜，中国移动和中国联通的资费较高，应当继续下调。3)业务业务方面，在参与调查的用户中，有13.7%的用户使用过手机电视业务，有12%的用户使用过视频通话业务，有54.4%的用户使用过高速上网业务，有19.8%的用户使用过其他业务。针对中国移动的3G业务，有10.7%的用户对中国移动应用商城的服务比较满意。另外分别有14.5%，13.1%和8.2%的用户对中国移动、中国电信和中国联通的业务比较关心。虽然从调查情况来看，参与调查的用户对业务的关注度并不高，但从实际的产业发展来看，业务对3G产业的发展至关重要。用户之所以对业务的关注度不高，也从另一个侧面反映了用户的3G业务的需求没有培养起来，需要运营商在这方面加大力度。4)服务对于中国移动的服务，有19.3%的用户最关心中国移动的网络覆盖情况，有43.2%的用户最关心资费套餐情况，有19.8
