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1、营造“舒心”、 “快乐”、 “无忧”的工作环境,一切为了成功摘要：北京航天长征飞行器研究所是从事某特殊领域设计的单位，主要由航天产品研制人员构成。本文以研究产品研制队伍的心理压力为出发点，阐述了缓解产品研制队伍心理压力对助推组织发展的必要性，分析研究当前压力产生的原因，并分享了研究所的若干对策。据此，采用以点及面的形式，影射整个中国运载火箭技术研究院航天产品研制队伍的压力现状。所提出的对策对其他单位相关工作的开展也具有一定的参考价值。 关键词：航天产品研制队伍；心理压力；分析；对策研究 一、压力管理在组织管理中的现实意义 压力的概念和影响 美国压力管理方面的著名研究学者 Richard Laz
2、arus教授给“压力 ”的定义是：压力是个体体验到的超出其能够动员的个人或社会资源的一种状态或感受。 工作压力对于个体和组织的影响，既有积极的一面，又有消极的一面。关键在于压力是否在人们的控制范围内。在压力水平较低时，随着压力的增加可以增加工作的动机和挑战性，激发员工潜力，使工作绩效不断提高。当压力超过压力的最佳水平时，就会造成个体的紧张、焦虑，情绪低落，使员工不满意工作、绩效下降、缺勤、较高的事故率等。 航天企业实施心理压力管理的必要性 随着时代发展与社会需求的变化，航天企业正在逐步从计划经济的传统管理模式转变到市场经济管理模式，使航天企业在内外部都承受着巨大的压力。同时，航天企业大多属于国
3、有军工企业，工作任务重、工作量大、工作的质量要求高、工作时间长、业余时间少等是其特殊的工作性质所决定的。 随着航天产品任务的急剧增加，员工队伍面临着艰巨、急迫的高负荷工作，使广大员工的身心健康状况更面临着严峻的考验。随着科学技术发展速度的加快，科学技术创新难度加大，他们所承受的压力也在不断地加大。员工个人还要面临来自生活和经济上的压力，特别是年轻的职工，更加注重公平、尊重、发展等更为高层的心理需求。组织之间的竞争日趋激烈，一个组织能否有竞争力关系到组织的存亡。所以，航天企业需要也有必要通过进行有效的压力管理以提高竞争力。 二、对航天产品研制队伍进行心理压力管理的重要意义 航天产品研制队伍的特殊
4、地位和作用 北京航天长征飞行器研究所是从事某特殊领域设计的纯军品单位，自 1971 年成立以来，一直肩负着捍卫国防安全基石、实现民族复兴的历史重任。其中，航天产品是主业和立所之本，在所的发展历史中占据主导地位。在中国航天事业蓬勃发展并取得举世瞩目成就的历程中航天产品研制队伍功不可没，为研究所的发展立下了赫赫战功。 航天产品研制队伍的特点 “特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献” 是航天产品研制队伍的真实工作写照。尤其是在产品即将交付的攻坚阶段，加班加点的状况已成常态，可以说， “一切为了成功”的忘我品质就是航天产品研制队伍最大的共有特点。 航天产品研制队伍的压力特征 全体员工在感到使
5、命光荣、责任重大的同时，普遍感到压力也越来越大。任务量大、工作节奏快、不允许失败、上级领导的重托令航天工作者们倍感疲惫。此外，随着院“二次创业、市场化转型” 的持续深入、国内外市场竞争的日趋激烈，组织对员工的素质和工作目标的要求越来越高；国内外安全形势越发严峻，对产品要求及标准越来越高。以上问题，使航天a 品研制队伍感到工作压力和生活压力越来越大。 分析、研究航天产品研制队伍心理压力的必要性 在对全院职工心理健康状况进行行业差异检验时发现，产品研制队伍职工的情感衰竭和消极冷漠维度分；躯体化、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、偏执和精神病性 7 个因子得分；强迫因子得分；“贝克抑郁量表” 平均得分
6、明显高于服务业职工。由此可见，航天产品研制队伍作为全院员工冲在一线的排头兵，其面临的压力之大毋庸置疑。同时，由于航天产品研制队伍的重要性，保持其队伍稳定也显得更加重要。 三、航天产品研制队伍压力状况分析 2014 年火箭技术研究院员工疲惫状况调查分析报告显示，研制人员的心理压力相较于其它岗位最大，很多具体的因素对航天产品研制队伍造成了极大的压力。我们认为，去除全体员工面临的共性原因，航天产品研制队伍还存在以下几个方面的特殊原因。 从事国家重大工程的工作性质，使航天产品队伍肩负巨大的责任和使命 航天事业关系到国家的高科技发展及国防现代化建设，航天产品关系到中华民族自信心和凝聚力的进一步增强。由于
7、航天事业特殊的工作性质，航天产品研制人员在工作中需要始终保持较高的警惕，不允许犯错使员工长期处于高度紧张的状态，为他们带来了巨大的精神压力。 长期受计划经济影响，当前航天企业现有机制体制不能完全适应市场竞争和完成任务的需求 由于长期受计划经济体制影响，在市场经济中，企业缺少了适应市场经济发展的效率、效益、公平等理念，从这一侧面体现出了对市场经济的不适应性。院“二次创业、市场化转型”的过程，航天产品研制队伍首当其冲承担组织转型的巨大压力。 航天产品项目管理不够科学、效率较低 在以市场经济为主体的当前，在努力寻求发展的道路中，传统的航天产品项目管理模式出现了很多不适应。例如现有的管理模式、制定计划过程中缺乏科学性、管理上欠缺精细化、自动化水平低，设备更新维修不够等问题。这些问题对航天产品研制队伍产生了巨大的工作压力，也严重影响了航天产品研制队伍的积极性和创造性的发挥。 特殊工作性质衍生出的特殊的价值理念，带来了“一切围绕成功”的压力 每一类航天产品的最终定型，都要经过多项研制程序，但在研制过程中，由于产品的特殊性，衍生出了航天所特有的价值理念。 “零缺陷” 、 “一次把事情做对”等要求的提出，是国家和人民的重托。特殊的价值理念使航天产品研制队伍面临确保成功、永葆成功的巨大压力。
