《2017年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页2017年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书20*年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书目录一.淘宝的基本服务模式二.河南商都电子商务有限公司的概述三.服务介绍四.发展构架图五.服务实施步骤和目标及收费标准六.项目托管服务表七.人员配置图及岗位职责五附录1商家必读规则2开店30日开店倒计时3女性消费者数据4淘宝服饰价格数据5淘宝营销服务列表6淘宝女装服务协议一.淘宝的基本模式B2C（天猫）:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城）C2C:消费者与消费者间的交易模式（集市）(来自:.Zaidian)二.商都电子商务使命:让河南企
2、业进入电商之路更快一步；价值观：创新、分享、共赢；服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面；我们的优势:专业团队*、*运营经验*、广泛的*、*优势、平台*优势三服务内容专业的托管服务:产品分类.产品定位；装修、上下架;订单处理、销前服务、售后服务;网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案专业商品管理:产品分类.产品定位；宝贝描述设计;商品上架规划,标题优化专业客服管理：托管时间：15小时/天7X15小时服务（每天的在线时间为9:00至24:00）专业在线沟通、满足客户咨询销售的服
3、务需求；专业营销管理：设定产品组合与套餐优惠服务；设计店内促销活动及特惠套餐；专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动（付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推第 2 页广）。淘宝活动管理：淘宝工具使用：四店铺发展思路五店铺服务实施步骤：六：项目托管与自运营投入对比下页【精品策划】20*年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书七、人员配置：1组织架构2工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，
4、保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。6(二)客服人员（二名）(来自:.Zaidian)工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。6.配合公司淘宝店铺
5、和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1负责网络店铺视觉规划、设第 3 页计，以及产品描述工作；2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作。2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)推广专员（一名）主要工作内容（直通车、钻展、套金币、VIP俱乐部等淘宝活动申请）1.直通车的维护及数据挖掘整理与分析。2.淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护
6、工作3.钻展的维护及相关数据的挖掘。4.淘宝官方活动的报名及后期跟进5.店内营销活动的策划及效果评估6.同行业数据的挖掘与分析。(六)配货人员（仓库配置前期一名）主要工作内容：1按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录定期对库房进行盘点。上页下页【精品策划】20*年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书此文档接下来的内容需要付费浏览上页
