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1、2017 年国家劳动局月嫂培训考试题及答案一、 热身题这第一部分相当于个人情况大揭底。对方的基本情况、脾气秉性在看似简单的闲话“唠家常”中就基本就能略知一二。1、 询问月嫂的年龄、籍贯和擅长的烹饪类型等。2、 你为什么要来做月嫂 ?你自己有孩子吗?他现在在哪里呢?3、 你之前做过多少家，有没有照顾双胞胎和早产儿经历?4、 在做月嫂的经历中，你遇到过什么印象深刻的事情，比如有没有很难相处的人家，或是什么其他棘手的情况?你是怎么处理的 ?5、 如果宝宝老要你抱或者老是哭，你会怎么办 ?二、 基础知识题所谓基础知识题，即面试时双方就把职责范围划分好，准父母们心中有数，才能减少入户之后可能的不愉快。1
2、、你负责的具体工作都有哪些? 负责做饭吗?做谁的饭?2、如果孩子和产妇暂时不需要照顾，你是否能帮助分担家庭其他一些家务?3、你在夜里是否能照顾宝宝? 能将宝宝抱到妈妈身边吃奶吗?每天如此你的身体能承受吗?4、你什么时候能开始工作? 预产期之前能从别人家出户吗?三、 专业考察题最为重要的专业部分测试，针对你所关心的任何与母婴护理、安全等问题任意发问，也许月嫂的回答会与你心中的“正确”答案有所出入，关键是要了解她答案背后的理由，看你是否能够认同。1、母乳是按时喂还是按需喂?2、应该给宝宝用尿布还是尿不湿? 你是否会清洗婴儿尿布、衣物、产妇衣物?3、宝宝需要多久洗一次澡? 需要准备水温计吗?给宝宝洗
3、澡用抹香波和浴液吗?4、新生儿有什么反射?可以怎么训练他?5、抚触对宝宝有什么好处，怎么做抚触，你能给我示范一下吗?6、你觉得生完宝宝，产妇什么时候能刷牙洗澡?7、如果遇到奶水不通畅的时候，你是否会帮助产妇开奶? 是否会帮助产妇清洗生产的伤口?8、你之前带过的孩子是母乳喂养的多还是吃奶粉的多?9、你会给产妇做什么样的月子餐，产妇在月子里应该有什么特别的忌口吗?四、 自由讨论题最后也要留出一定时间给月嫂来发问，以便日后工作的开展和双方更好的相处。1、 入户工作后你在生活方面有些什么要求 ?2、 为了配合你的工作，你对我和家人有没有什么要求和建议?评分标准及答案解析1、好月嫂最基本的要求就是业务熟
4、练，不能光有理论知识，还要有丰富的实际操练经验才行。对年龄太轻的，我们心里可能不自觉的会打个问号，但对于年龄比较大的，你也得考虑她的体力是否能够承受这一高负荷的工作。对方擅长的烹饪类型也要问清楚，只有对你的口味，你的食欲才能好，继而身体才能更好恢复，宝宝才能吃到更多奶，你的心情才能更好，才能吃更多这一系列的连锁反应，都源于月子餐的口味。2、即使是作为一种谋生的手段，也应该对工作喜欢，有热情才行，尤其终日和新生儿打交道，更是要求月嫂有高度的道德感和责任感。对方有亲身生养的经历固然好，但如果家中孩子过小或者有年龄很大的长辈，可能需要中途回去照顾的话，也往往会让你陷入措手不及的境地。3、别人遇到的事
5、情你不见得会遇到，但处理过的“ 疑难杂症”越多，从中积累的经验往往也越多，反应也更迅速。4、通过这几个问题，可以大致了解月嫂对带孩子的看法，了解她从前的工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心?5、一个受过正规培训，具有强烈责任感的月嫂会告诉你对婴儿情感上的需求要无条件满足。6、先要明确这一概念 月嫂的职责是负责产妇和宝宝的一切，她不是保姆，不能指望她能主动、勤快地包揽你家所有的家务活儿。如果她能“顺带手”做一些分外的事情，你应该感谢她，而且如果家里有条件，人手够的话，最好能把月嫂的那份饭也做出来，这样她就能有更多的时间投入到产妇和宝宝身上。7、她能否将半夜哭闹的宝宝抱到你身边喂奶，喂完再给宝宝
6、拍嗝、哄睡，最大程度减轻你的负担，让你能有更充足的睡眠休息?夜间照顾宝宝最容易体力不支，但这也是月嫂的作用得到最大体现的地方。8、大部分人都会在预产期前后两周内临产或手术，面试时就要事先把时间敲定好。到时一有临产征兆，马上联系月嫂，争取产后当天就能到医院帮忙，因为经验表明，初为父母最为慌乱的时候就是宝宝出生第一天的晚上。9、 如果她的回答是“按时喂 ”，那么可以直接被 pass 掉了。10 、这个问题没有标准答案，但如果你是尿布的忠实拥趸，在月嫂推荐用尿不湿时，多追问一句“为什么”，如果她说充足的睡眠对宝宝的生长发育特别重要，而尿不湿可以帮助宝宝睡得更安稳，那就不要轻易断定她是懒得洗尿布。11
7、 、初生的宝宝没有那么脏，夏天 1 天一洗，冬天 23 天一洗就可以了，洗得太勤反而容易损伤宝宝幼嫩的皮脂膜，香波浴液更是要控制使用次数和使用量。还有有经验的月嫂根本不需要类似水温计这种小物件，手一摸就能判断个八九不离十。12 、 一般最常给宝宝训练的是“抵足前行”和“踏步反射 ”。13 、 问及到“怎么做”的时候，一定要亲自让月嫂做示范，嘴皮子工夫谁都会，真正操练起来才能看出真功夫。14 、 只有鼓励你注意个人卫生，赞同你适当洗浴的月嫂才是合格的月嫂，那些听从旧说法月子里不能洗头洗澡刷牙的月嫂是绝对不合格的，她们可能连最基本的培训都没经历过。 1 、职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期
8、的职业活动中形成的 ( A )A、行为规范 B、操作程序 C、劳动技能 D、思维习惯2、下列选项中属于职业道德范畴的是( d )A、企业经营业绩 B、企业发展战略 C、员工的技术水平 D、人们的内心信念3、职业道德是一种( b )的约束机制A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、 自发性4、在市场经济条件下,职业道德具有( c )社会功能A、鼓励人们自由选择职业 B、遏制牟利最大化 C、促进人们的行为规范化 D、最大限度的克服人们受利益驱动5、在企业的经营活动中,下列选项中的( A )是职业道德功能的表现 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法 6、企业文化的功能不包括( d
9、 )A、激励功能 B、导向功能 C、整合功能 D、娱乐功能7、职业道德对企业起到( C )的作用A、决定经济效益 B、促进决策科学化 C、增强竞争力 D、滋生员工守业意识8、职业道德是人的事业成功的(a )A、重要保证 B、最终结果 C、决定条件 D、显著标志9.职业道德人活动中,对客人做到 ( c )是符合语言规范的具体要求、 A、言语细致反复介绍 B、语速要快不浪费客人时间 C、用尊称不用忌语 D、语气严肃维护自尊10.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工( c )A、热爱自己喜欢的岗位 B、热爱有钱的岗位 C、强化职业责任 D、不应多转行11. 爱岗敬业的具体要求是( c )A、看效
10、益决定是否爱岗 B、转变择业观念 C、提高职业技能 D、增强把握择业的机遇意识12. 市场经济条件下( a )不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求A、通过诚实合法劳动实现利益最大化 B、打进对手内部增强竞争优势 C、根据服务对象决定是否遵守承诺 D、凡有利于增大企业利益的行为就做13 、 ( a )是企业诚实守信的内在要求A、注重环境效益 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训14 、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到(A )A、追求真理坚持原则 B、奉献社会助人为乐 C、公私分开实事求是 D、有求必应 服务热情15 、下列关于勤劳节俭的论述中, 正确的选择是( b )
11、A、勤劳是人生致富的充分条件 B、节俭是企业持续发展的必要条件 C、勤劳不如巧干 D、节俭不如创造16 、职业纪律是企业的行为规范, 职业纪律具有(A )的特点A、明确的规定性 B、高度的强制性 C、普适性 D、自愿性17 、在企业的活动中( d )不符合平等尊重的要求A、根据员工技术专长进行分工 B、根据服务对象的年龄采取不同服务措施 C、师徒之间要平等和互相尊重 D、同工同酬取消员工间的一切差别18 、关于创新的论述正确的是( c )A、创新就是出新花样 B、创新就是独立自主 C、创新是企业进步的灵魂 D、创新不需要引进外国的新技术19 、企业创新要求员工努力做到( c )A、不能墨守成规
12、但也不能标新立异 B、大胆破除现有结论自创理论体系 C、大胆试大胆闯敢于提出新问题 D、激发人的灵感遏制冲动和情感20 、个人修养的核心是( a )A、道德修养 B、人格魅力 C、自尊 D、自律性21 、 ( b )是三个不同的生活领域 ,具有不同的道德标准A、思想品德家庭美德社会美德 B、职业道德家庭美德社会公德 C、职业道德政治品德社会公道 D、职业道德家庭美德科学品德22 、职业集中体现着社会关系中的( d )三大要素A、名,权,利 B、责,任, 利 C、真,善,美 D、责,权,利23 、 ( c )不是制定职业道德的依据A、本职业的业务内容 B、活动条件 C、交往范围 D、从业人员的工作意向24 、 ( d )是社会主义职业道德的核心A、社会公德 B、为集体服务 C、为共产党服务 D、为人民服务25 、社会主义职业道德要体现( b )的原则A、个人主义 B、集体主义 C、爱国主义 D、唯物主义26 、职业有( b ),这是其基本特征A、可变性经济性 B、领域性和广泛性 C、稳定性和经济性 D、稳定性差异性27 、 ( b )是智力发展的奠基时期 A、01 岁 B、03 岁 C、05 岁 D、06 岁28 、婴儿发展生理方面发生大小变化的有( b ) A、言语词汇 ,忆力认知能力不断提高 B、身高体重器官的增长 C、推理和社会交往能力不断提高 D、思维、胸围、断提高
