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1、邮件转运员理论知识考试大纲一、 知识范围和要求1、五级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务了解：邮政通信的性质、特点和任务。掌握：邮政通信的服务方针。第二节 邮件的生产传递过程了解：邮件的收寄、分拣、封发和投递。掌握：邮件的运输。第二章 邮政通信规章制度第一节邮政专用品管理使用规定了解：各类邮政专用品的使用规定。 掌握：邮件容器、袋牌标识并能据此判别邮件种类。熟练掌握：邮政夹钳、邮件容器、袋牌、封志、 袋绳、邮政日戳的使用方法。 第二节 三项基本制度了解：三项基本制度作用。掌握：交接验收、扫描勾核、平衡合拢的基本规定。第三节 邮件安全保密规定 了解：邮件安全保密工作的重要性。
2、掌握：安全保密事项和保密守则的相关规定。第三章 邮政业务基础知识第一节 邮政业务概述了解：各类邮政业务知识。第四章 法规知识第一节 中华人民共和国邮政法基本知识概述 了解：中华人民共和国邮政法基本知识。掌握：邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮政企业的专营权、邮政企业和用户的权利和义务、邮政业务种类和资费、邮件的投递方式、邮件损失赔偿。第二节 中华人民共和国民法了解：中华人民共和国民法中公民、个人合伙、法人、民事权利、民事责任等概念。第三节 万国邮政联盟及其法规 了解：万国邮政联盟概况和法规。第五章 邮政编码第一节 邮政编码概述了解：我国邮政编码的概念，我国邮政编码的特点。掌握：我国邮政编码的
3、组成结构。熟练掌握：我国邮政编码各个位置的含义。第六章 邮政通信地理第一节 我国的地理概况了解：我国的地理位置与疆域。掌握：我国各省、市自治区的地理位置。熟练掌握：我国行政区域划分和各省、市自治区及其简称。第二节 我国的交通运输了解：我国目前铁路、公路、水上运输和航空运输的运行状况。掌握：国家干线公路简称和航空港名称，航班号和铁路列车车次的编排。熟练掌握：我国主要铁路干线和铁路枢纽站。第七章 计算机知识第一节 计算机基础知识了解：计算机硬件系统的组成，计算机汉字输入法的内容。掌握：计算机软件系统的组成。第八章 邮政职业道德第一节职业道德了解：邮政职业道德的特点。掌握：邮政职业道德的要求。第二节
4、邮政转运员职业守则了解：邮政转运员职业守则。第十章 邮件转运工作概述第一节 邮件转运工作特点掌握：邮件转运工作的主要特点。第二节 邮件转运员服务职业规范掌握：邮件转运员主要工作任务、邮件转运员岗位职责、邮件转运员工作标准。第十一章邮政运输及干线邮运组织管理第三节我国的一级干线邮路了解：一级干线汽车邮路，一级干线航空邮路。掌握：一级干线铁道邮路，主要水运干线邮路。第十三章 国内总包邮件经转关系第一节 国内总包邮件经转关系概述 了解：国内总包邮件经转关系的重要性 第十六章 邮件转接工作（转接模块）第一节 邮件接发工作操作方法了解：转运工作的生产流程。 掌握：转口邮件处理、保管储存邮件、核剔路单、邮
5、件平衡合拢熟练掌握：装发出口邮件、接卸进口邮件、交接验收邮件、扫描勾核邮件。第三节 物流和行邮专列邮件处理了解：物流和行邮专列工作流程。掌握：物流行邮专列转贮邮件处理、路单制作。熟练掌握：物流行邮专列接收邮件、装车堆码。第四节 转运接发作业中的安全规定了解：转运接发作业安全规定的重要性掌握：站台作业的安全规定、库房作业的安全规定、装卸作业的安全规定。第五节 生产作业子系统操作 了解：邮区中心局生产作业子系统的概念、结构及系统中所用术语的解释。十七章 国际邮件总包接发工作（国际接发模块）第一节 国际邮件总包接发掌握：港口接收邮件。熟练掌握：进口总包验收，港口接收邮件，出口总包验收。第十八章火车邮
6、件押运工作（押运模块）第一节火车邮件押运作业流程了解：出乘的准备，上车后的工作事项，途中值押、轮休交接手续，路单装订要求。掌握：邮件交换后的处理工作，到达终点站前后的工作。熟练掌握：交车邮件的接收，邮件的归堆，邮件的交卸。第二节特殊情况下的邮件押运工作掌握：随局管理制度和随车管理制度。第四节邮政专用火车车厢的使用了解：车厢内有关安全要点，邮车及备品的保管要求，U25B 型邮政车电气控制操作规程。掌握：电器设备的使用要求，消防器材的使用。熟练掌握：车厢拉门的使用。第十九章汽车邮件押运工作（押运模块）第一节汽车邮件押运了解：汽车邮件押运工作特点，特快专递、报纸专送网络邮运，市内汽车邮件的作业计划，
7、市内干线邮运，市、县转趟邮运，委办汽车邮件运输的管理。掌握：自办汽车邮件运输的管理。熟练掌握：长途汽车运邮的邮件交接方法，装发集装箱的操作要求和交接方法。第二节汽车邮运中行车安全的规定了解：邮车行驶中安全责任规定，雨雾天气驾驶，邮车型号和装载规定。掌握：道路拥挤情况处理，路阻情况处理，汽车因油、电路等故障而抛锚情况的处理。熟练掌握：汽车在行驶途中发生行车事故情况的处理。2、四级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务掌握：邮政通信的性质、特点和任务。熟练掌握：邮政通信的服务方针。第二节 邮件的生产传递过程掌握：邮件的收寄、分拣、封发和投递。掌握：邮件的运输。第二章 邮政通信规章制
8、度第一节邮政专用品管理使用规定了解：邮件容器型号、国内袋牌种类、条码信息结构。掌握：各类邮政专用品的使用规定。第二节 三项基本制度掌握：交接验收、扫描勾核、平衡合拢的基本规定。第三节 邮件安全保密规定 掌握：安全保密事项和保密守则的相关规定。第三章 邮政业务基础知识第一节 邮政业务概述了解：各类邮政业务知识。掌握：与本岗位相关的业务知识。第二节 国际邮件的基本规定了解：海关对国际邮件的监管。掌握：国际邮件禁限寄规定和对违规邮件的处理。第四章 法规知识第一节 中华人民共和国邮政法基本知识概述 了解：中华人民共和国邮政法基本知识。掌握：邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮政业务种类和资费、邮政企业
9、的专营权。熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务，邮件的投递方式、邮件损失赔偿。第二节 中华人民共和国民法掌握：中华人民共和国民法中公民、个人合伙、法人、民事权利、民事责任等概念。第三节 万国邮政联盟及其法规 了解：万国邮政联盟概况和法规。第五章 邮政编码第一节 邮政编码概述了解：我国邮政编码的概念，我国邮政编码的特点。掌握：我国邮政编码的组成结构。熟练掌握：我国邮政编码各个位置的含义。第二节 地市级以上城市邮政编码了解：我国地市级以上城市及邮政编码。掌握：一级邮区中心局的邮政编码。熟练掌握：我国邮政编码各大区的分布。第六章 邮政通信地理第一节 我国的地理概况了解：我国的地理位置与疆
10、域。掌握：我国各省、市自治区的地理位置。熟练掌握：我国行政区域划分和各省、市自治区及其简称。第二节 我国的交通运输了解：我国目前铁路、公路、水上运输和航空运输的运行状况。掌握：国家干线公路简称和航空港名称，航班号和铁路列车车次的编排。熟练掌握：我国主要铁路干线和铁路枢纽站。第三节 邮政通信网了解：邮政通信网的分类和结构形式，邮政通信网管理机构的设置和主要职责，邮路的结构形式；邮区中心局体制的内涵和功能。掌握：邮政通信网的概念和组成要素，邮区中心局体制的概念。熟练掌握：邮路的分类，一、二、三级邮区中心局的划分。第四节 世界邮政地理概况了解：地球表面的海陆分布和世界区域划分。掌握：七大洲、四大洋的
11、划分，我国主要国际航空、水陆路邮政网路。第七章 计算机知识第一节 计算机基础知识了解：计算机硬件系统的组成，计算机汉字输入法的内容。掌握：计算机软件系统的组成。第四节 计算机的日常维护了解：计算机的使用环境。掌握：计算机设备的日常维护与保养。熟练掌握：计算机正常的开关机顺序。第八章 邮政职业道德第一节职业道德了解：邮政职业道德的特点。掌握：邮政职业道德的要求。第二节邮政转运员职业守则掌握：邮政转运员职业守则。第九章 邮政业务指导第三节难认地名读音了解：难认地名读音。第十章 邮件转运工作概述第一节 邮件转运工作特点熟练掌握：邮件转运工作的主要特点。第二节 邮件转运员服务职业规范熟练掌握：邮件转运
12、员主要工作任务、邮件转运员岗位职责、邮件转运员工作标准。第十一章 邮政运输及干线运邮组织管理第一节邮政运输了解：邮政运输在邮政通信中的地位和作用，邮政运输的任务和特点。掌握：邮政运输的基本要求和基本原则。第三节我国的一级干线邮路了解：一级干线汽车邮路，一级干线航空邮路。掌握：一级干线铁道邮路，主要水运干线邮路。第十二章 邮件计划发运第一节邮件传递的频次和时限了解：传递频次的概念，各类邮件的传递时限，国内各局火车站两站间邮件总包（轻件）互转时间。掌握：邮件、报刊传递时限概念。熟练掌握：邮件传递频次的分类，邮件接发频次的规定。第二节邮件发运次序和发运原则掌握：邮件计划发运的原则。熟练掌握：邮件发运
13、次序。第四节快递邮件的处理了解：特快专递邮件的概念和分类。掌握：国内、国际特快专递总包规格。熟练掌握：特快专递邮件的运输方式。第十三章 国内总包邮件经转关系第一节 国内总包邮件经转关系概述 掌握：国内总包邮件经转关系的概念、作用。 第二节 国内总包邮件经转关系 了解；全国一级干线邮路总包邮件指定经转关系。掌握：本邮区一级干线邮路总包邮件指定经转关系。熟练掌握：本省一级干线邮路总包邮件指定经转关系。第十四章 业务档案和验单处理第一节 邮件业务档案管理 了解：邮件业务档案管理工作的性质、作用。掌握：邮件业务档案室的职责、送缴范围、送缴期限。 第十六章 邮件转接工作（转接模块）第一节 邮件接发工作操
14、作方法了解：生产作业子系统。 掌握：转运工作的生产流程及扫描模块操作流程。熟练掌握：转口邮件处理、保管储存邮件、邮件平衡合拢、交接验收邮件、扫描勾核邮件等各项转接业务。第二节 邮件接发业务单式及使用 了解：各类邮件单式及作用。掌握：邮件接发业务单式的使用。第三节 物流和行邮专列邮件处理了解：物流和行邮专列运输组织。掌握：物流行邮专列工作流程。熟练掌握：物流行邮专列接收邮件、转贮处理等业务。第四节 转运接发作业中的安全规定了解：转运接发作业安全规定的重要性。掌握：航站作业的安全使用规定、各类邮运传输设备的安全使用规定。熟练掌握：站台作业的安全规定、库房作业的安全规定、装卸作业的安全规定。第五节
15、生产作业子系统操作 掌握：微机制单操作规程、网络终端操作规定、邮件路单打印操作规程、手携式扫描仪操作程序等微机应用系统操作规章制度。熟练掌握：与本岗位相关的生产作业子系统微机操作。 十七章 国际邮件总包接发工作（国际接发模块）第一节 国际邮件总包接发了解：国际邮件互换局和交换站的设置。掌握：国际邮件总包的组成，国际邮件路单的编制。熟练掌握：国际邮件总包关单与关单袋，国际邮件进、出口总包验收，国际邮件进、出口总包转发交运，国际邮件进、出口总包袋数平衡合拢。第十八章 火车邮件押运工作（押运模块）第一节 火车邮件押运作业流程了解：出乘的准备，上车后的工作事项，路单装订要求。掌握：邮件交换后的处理工作
16、，到达终点站前后的工作，途中值押、轮休交接手续。熟练掌握：交车邮件的接收，邮件的归堆，邮件的交卸。第二节 特殊情况下的邮件押运工作了解：气候反常情况下的邮件押运工作。掌握：随局管理制度和随车管理制度。第四节 邮政专用火车车厢的使用了解：车厢内有关安全要点，U25B 型邮政车电气控制操作规程。掌握：电器设备的使用要求，消防器材的使用邮车及备品的保管要求。熟练掌握：车厢拉门的使用。第十九章 汽车邮件押运工作（押运模块）第一节 汽车邮件押运了解：汽车邮件押运工作特点，特快专递、报纸专送网络邮运，市内汽车邮件的作业计划，市内干线邮运，市、县转趟邮运。掌握：自办、委办汽车邮件运输的管理。熟练掌握：长途汽车运邮的邮件交接方法，装发集装箱的操作要
