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1、第 1 页2017年医院文明单位申报材料乘文明之翼腾飞十二五全面实现创建工作跨越式发展*全国文明单位申报材料*是地区唯一一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的二级甲等专科医院。我院自20*年、20*年先后荣获“省级文明窗口单位”、“省文明单位”以来，不断创新载体，丰富文明创建工作内涵，实现了医院整体跨越式的发展。一、坚持一条主线，立创建之本我院始终坚持贯彻“精神文明创建”要促进医院发展这一条主线，成立了以院长为组长，党委书记为副组长，领导班子其他成员为小组成员的创建领导小组，下设办公室，全体中层干部为办公室成员。由办公室统筹将各项工作文明创建中纳入每年工作规划，写入重要议程，建立了长效的管理
2、机制，组织专门人员每月对各科室进行考核，检查环境卫生、政治学习，工作任务完成情况及医疗质量、医疗安全、医德医风等情况，实行双百分考核并与奖金分配挂钩。年度评选文明标兵科室、文明标兵家庭、文明标兵个人并加以表彰。二、抓好两个关键，展创建之翼1、夯实硬件基础。医院一直致力于文明创建工作的硬件部分，花大力气改善百姓的就诊环境，实现了三次大跨越。医院面积从20*年的2.63亩跃至20*年的5.97亩，20*年我院斥资4500多万元，购买65亩新院址彻底解决了我院发展的瓶颈。同时医院年均购臵新设备投入都达到了600万元以上，陆续添臵了四维彩超、全自动生化分析仪、血球分析仪、血气分析仪、呼吸机等大型设备。
3、第 2 页2、提高软件素质。医院不断打造妇产科、儿科系的水平形成了妇幼专科的品牌效应。医院妇科每年开展各种大中型手术1100余台，在全市率先开展妇科宫、腹腔镜，已成功施行了全盆腔悬吊术、各类妇科肿瘤等多种高难度手术，对不孕不育、妇科疑难杂症等诊治经验独到；产科年接诊各类难产1500余例，成功地抢救了羊水栓塞、子宫破裂、产后出血、失血性休克、DIC等危重病人，抢救成功率为100%；NICU对危重疑难病症如：心衰、呼衰、多器官功能衰竭救治方面有很高造诣，成功救治了肝破裂、肺破裂患者，开展了换血治疗等新项目，抢救成功了体重仅有680克超低出生体重；小儿外科在新生儿外科、泌尿外科方面处全市领先水平，其
4、中完成的巨大脐膨出修补术、先天性膈疝裂修补术及先天性胃壁肌层缺损并穿孔所行胃部分切除并修补术的成功，填补了衡阳市的空白。20*年至20*年衡阳市新生儿疾病筛查中心、市产科质量控制中心、市产前诊断中心先后在我院成立，20*年衡阳市儿童医院也正式落户在此。三、落实三个文明，拓创建之路1、构建政治文明。我院强化民主管理，通过职代会，院务公开等有效载体，最大限度地落实职工的知情权、参与权、监督权；医院在候诊大厅用电子显示屏公开医疗服务程序、公开主要药品价格、公开主要医疗服务收费标准；实行住院病人“一日清单”制，增加医疗服务收费的透明度。2、夯实物质文明。医院在医疗质量和服务水平不断提高，医院的进入了发
5、展的快车道，医院业务收入从20*年的2600万元跃至20*年突破“亿元”大关，较20*年实现了300%的增长速度。20*年完成门诊人次23.9万，收治住院病人1.36万人次。20*年职工收入较20*年相比人均增加近万元。第 3 页3、促进精神文明。我院近几年开通绿色便民项目30多项，医院每年收治三无病人80多例，为贫困户减免门诊、住院费用达50多万元；20*年结合创先争优活动的开展，全院职工捐款25930元，成立“贫困患者救助基金”，参与了市残联残疾儿童抢救性康复项目，共为19面残疾儿童免费提供治疗费6万医疗费用，受到了医院和社会的好评。医院每年收到感谢信约500余封，锦旗约300余面，新闻媒
6、体正面报道50余次，患者满意率达98以上。医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”、“全国爱婴医院”、“全国三八红旗集体”等荣誉逾100项。四、着力四个提升，显创建之力1、管理能力。我们始终把打造医院文化品牌作为医院管理工作的一项重要内容。比如，医院谱写院歌，设计院徽，提出了勤学、拼搏、创新、博爱的八字院训；提出“办一所有良知的、让老百姓满意的医院”的办院宗旨。每年确定年度发展主题，如“医院管理培训年”、“优质服务效益年”；20*年刘志伟院长提出了“五四三二一”工程建设，它蕴含了狠抓医疗质量、提高服务水平、提升文明程度三个层面的意义，实践证明它的推行有力地推动我院持续健康的发展。2、队伍素质。我院
7、结合创先争优工作，开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育，举办如七一红歌会、革命老区参观学习等形式多样的寓教于乐的活动，引导职工牢固树立和落实科学发展观，提高职工思想道德素质，近20年来未发生刑事案件，无吸毒、嫖娼人员。20*年被评为思想政治工作先进单位。同时注重提高职工专业技术能力，每年至少要将业务收入的1%用于专业技术人员的学习培训和科研教学，每年如委派外出学习人次在100人以上，20*年特别选派了妇科、儿科两位副院长远赴新加坡进修，学习国外先进的医疗管理经第 4 页验。目前我院本科学历以上人员达70%以上，副高以上职称逾70人，技术人员学历层次不断提高，职称和知识结构明显改善，专业
8、能力逐步增强。3、创新能力。医院各科室以精神文明创建为契机，积极创新。一是从20*年至今我院先后增设了婴幼儿水疗科、小儿外科、产后康复，母婴服务科、妇产综合科、新生儿科等科室，将科室类别进行了科学细致的划分；二是各科室积极开展新技术、新项目。如20*年妇科、妇产综合科、麻醉科、小儿外科等，平均每个科室开展新技术、新项目在6项以上。三是科研工作有新突破，各科室积极开展科研工作，仅20*年市级科研立项4项窗口建设。文明创建工作大大增强了医护人员的服务意识，从挂号收费窗口到临床服务窗口等，彻底杜绝了“生”、“冷”、“硬”的现象，取而代之的是医护人员真诚地用“六心”（责任心、细心、耐心、热心、精心、爱
9、心）关爱每一个患者。如：在每个病人出院时，护士们都会亲切地送到电梯口，做到来有迎声，走有送声；住院部的医生都建立了患者回访台帐，据统计全年回访病人约2万人次，回访率达到100%；医院推出了“无假日接诊制”，方便节假日就诊患者5万余人次，受到老百姓的一致赞扬。*20*年5月篇二：*医院20*年度精神文明建设总结*医院20*年度精神文明总结20*年，我院在X委X政府的正确领导和X文明委的具体指导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，紧紧围绕医院中心工作，在巩固我院*级文明单位的基础上，以创建全省文明县活动为载体，不断完善基础设施，改善诊疗环境，不断提高干部职工的工作热情，
10、提高诊疗水平，第 5 页加强思想道德建设和医院文化建设，深入开展群众性的精神文明创建活动，有力地促进了医院各项工作，取得了显著成效。一、明确指导思想，扎实开展创建活动20*年，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神，坚持从实际出发，以人为本的原则，积极开展群众性的精神文明创建工作。我们坚持以病人为中心，以重点专科建设和人性化服务为重点，着力增强医院竞争力和服务水平，用优异的工作绩效检验创建工作成果，实现中心工作与创建活动协调发展，相互促进，确保精神文明创建活动蓬勃开展。二、健全机构，狠抓落实为保证精神文明创建活动
11、取得实效，实现创建文明单位的目标，我院领导班子高度重视精神文明工作，把创建工作纳入医院全年工作目标，作为重点来抓。年初，医院党支部多次召开专题会议，研究部署工作，对创建工作任务进行了细化和分工；成立了精神文明建设领导小组，制定了20*年精神文明建设工作要点及工作规划，明确了指导思想、总体思路及目标任务等，使各科室负责人责任明确、思想统一，提高了对精神文明建设的认识。同时，将精神文明建设的内容纳入医院工作的具体目标，在日常工作中，始终做到把精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同评比、同考核，抓巩固，求实效；抓环节、求统一；抓提高，求发展。使文明建设工作做到虚实结合，以虚促实，保证创建工作扎实有
12、序地开展。三、加强思想道德建设，不断提高职工综合素质思想政治工作是精神文明建设的重要组成部分，为此，我院积极展开扎实有效的理论学习。一是坚持科室集中学习制度，用十八大精神武装头脑，积极开第 6 页展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的学习教育，加强爱国主义、集体主义和社会主义思想道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强广大职工的责任感和使命感；二是大力推进和谐医院文化建设，努力营造和谐的医院环境。充分利用宣传栏、电视录像等形式，积极开展形式多样的医德医风教育，努力提高医务人员的职业道德素质，通过组织优秀党员、共青团员到敬老院免费送医、送药，积极开展“三观”教育和职
13、业道德教育，强化救死扶伤和全心全意为病人服务的意识；三是加强公民道德实施纲要的宣传和学习。在职工中广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，以奉献社会、爱岗敬业、敬老孝亲和诚实守信为建设的着力点，以社会主义核心价值体系建设为依托，不断加强道德载体建设，广泛开展各种形式的道德实践活动，引导人们身体力行道德规范，不断提高职工的思想素质和政治觉悟，推动我院精神文明建设的进一步深化。四、积极开展党的群众路线教育实践活动党的群众路线教育实践活动坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民
14、务实清廉为主题，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力，健全联系服务群众的长效机制。医院成立了教育实践活动领导小组，制订了教育实践活动实施方案、学习计划，召开了开展教育实践活动动员大会、查摆“四风”问题专题会。及时购买印发了学习资料和工作笔记，通过集中学习和个人自学的方式，认真组织党员干第 7 页部学习了规定的学习篇目，并撰写了学习笔记、心得体会。通过发放征求意见函、发放调查表、召开座谈会等方式，充分听取群众意见。聚焦“四风”，深刻查摆在思想境界、宗旨意识、工作作风、廉洁自律等方面的问题，使
15、党员干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，为实现我院跨越发展提供坚强保证。五、规范医院管理，增强医院竞争力,满足群众就医需求我们将开展的全省文明县活动与“三好一满意”活动相结合，狠抓医疗质量与服务水平。严格实行院、科两级管理责任制及目标管理责任考核制，年初与各科室签订目标责任书，建立健全了医院三级查房制度，严格执行医疗制度，坚持每周行政大查房，医务科、护理部每月不定期质量抽查，使全院的工作质量、医疗安全得到进一步提高。坚持“一切以病人为中心”的服务理念，坚持导医服务、微笑服务，严格遵守医院服务规范、服务用语规范，加强医患
16、沟通，使医院的服务水平得到不断提升。完善经济核算办法，控制医疗成本,降低医疗费用，严格执行物价收费标准，坚持价格公示制度等，提高了收费透明度，减轻了病人的负担。坚持院务公开，对药品采购、大额度资金使用等实行集体决策制度，并在院公示栏公示。积极加强机关效能建设，完善工作制度，办事流程公示，聘请了*位社会监督员，定期召开会议收集意见、建议，不断改进工作，以积极态度接受社会监督。六、推进素质教育，提高人员技术水平20*年，我院有计划派出*科、*科等科室共*名骨干医师外出进修学习。积极开展各类业务讲座：如感染科开展的预防H7N9知识全员培训；妇产科举办的母乳喂养知识系列讲座；护理部进行的护理知识讲座等，有效的促进了医护人第 8 页员的专业知识的学习。同时派出科室骨干到上级医院进修学习，进一步完善提高医务人员的专业知识结构和专业技术水平。通过一系列的人才队伍建设，我院医护人员知识观念不断更新，学习氛围明显浓厚，人才梯队建设趋于合理。七、加强基
