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1、1大连东软信息学院现代物流概论京东商城物流供应链管理分析学号：XX系别：信息管理系姓名商务管理系2目录一） 公司简介二） 物流环节分析在采购环节 在仓储环节 在库存环节 在配送环节三)公司未来展望3一） 公司简介京东自 2007 年全面开始自建物流以来，目前已经成为了中国规模最大、最专业以及用户体验最佳的物流服务提供商之一。截止2016 年 9 月 30 日，京东物流已经形成了中小件物流网、大件物流网和冷链物流网的三张网布局，拥有 7 个智能物流中心、 254 个大型仓库、550 万平米的仓储设施、6780 个配送站和自提点，完成了对全国 2646 个区县的覆盖。其中，中小件物流网已覆盖中国大
2、陆 93%的区县，211 及次日达订单占比已经达到了 85%，大件物流网已全面覆盖中国大陆的所有省级行政区，冷链物流网则通过七地生鲜仓覆盖全国，目前依旧在快速扩张中。京东物流已经成为了涵盖仓储、运输、配送、客服、售后等一体化供应链服务的解决方案提供商。据国家邮政局 2016 年 10 月邮政业消费者申诉情况通告显示，每百万件包裹中京东物流的延误仅有 0.09 件、丢失损毁仅为 0.02 件，4仅 0.21 件受到客户申诉，这三项指标均不到行业平均水平的十分之一，获评行业最佳用户体验。在零售行业中，持续的现金周转率是零售企业在商业竟争中脱颖而出的关键。零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统
3、中将现金周转率控制到 30 天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40 天左右，而京东商城目前可做到 10 天。之所以京东可以做到如此短的时间，得益于其将物联网技术应用于供应链管理中，井然有序的供应链管理让京东的现金周转率持续降低。下面具体从采购、仓储、配送分拣、运输等环节来具体分析一下京东商城是如何将物联网技术融入供应链管理环节的。二） 物流环节分析1）在采购环节，京东商城依靠其包含 RFID、EPC 、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采
4、购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。5物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的 3C 数码市场领域，其产品平均库存周转率约为 11.6 天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库
5、程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、物流成本；销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。竞争优势；把更多的品牌商、供货商和零售商合到京东商城的平台之上，借助于京东商城锻造的“高效率、低成本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业链各方共赢。 竞争劣势；一个有趣的现象 比照同为 B2C 的淘宝商城，如果消费者买到某品牌的产品并且出现问题，其投诉对象多为购买商品的品牌6店铺。在京东上购买同一品牌产品，若出现问题，起投诉对象则是京东商城本身。2）在仓储环节，京东商城应用的主要是 RFID 技术、EPC 库存取货技术、库存盘点
6、技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用 EPC 和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA（手持终端）设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架取货，无需核对商品名称。此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的商品摆放在一起，以提高库房完成订单效
7、率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新 EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术7的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性提供了保障，提高了客户满意度。从成本管理角度来看，这些技术使仓储空间效用最大化，减少了商品库存，降低了存储成本，实现了储存、出入库、盘点等环节的自动化
8、管理，节约了劳动力和库存空间，大幅度减小了供应链中由于商品位置错误等事故造成的损耗。3）在库存环节，京东商城同样应用的是 RFID、EPC 等技术。首先通过 ERP 系统确定订单所需商品发货库房，然后自动查询到商品在仓库中位置，信息将自动发送到库房管理人员随身携带 PDA 上，在工作人员分拣货物完毕后，货物将放在对应的周转箱上传送到符合扫描台，确认无误后，打印发票清单送到发货区域准备进行运输。物联网技术的运用实现了商品的快速分拣，有助于提高分拣效率，商品的快速分拣有助于快速发货，减少顾客的等待时间，有助于顾客更早享受商品的价值。从成本管理角度分析，这些技术的应提高了商品分拣的自动化程度，较少量
9、的分拣人员即可高效完成工作，效率大幅度提高的同时，节约了大量的人工成本。84）在配送环节，京东商城主要应用的是 GIS 地理信息管理系统技术，这种技术是物联网技术应用的典型实例，京东商城通过和一家地图服务商合作，将后台系统和该公司 GPS 系统进行关联，实现了可视化物流。京东商城在运送的包裹上和运货车辆上均装有 EPC 标签，包裹出库时将通过 RFID 技术进行扫描并和运送车辆关联起来，当货车在路上行驶时，其位置信息将通过 GPS 系统即时反馈到后台系统，并在网站地图上显示出来。京东商城的 GIS 系统可以使物流管理人员在系统后台即时查看物流运行状况，同时，车辆位置信息、停驻时间、包裹分配时间
10、、配送员和客户交接时间都会形成海量原始数据。京东商城物流管理者通过大量分析这些数据，可以做出给合理的人员安排计划，优化服务区域配送人员分配，缩短配送时间，优化配送流程。另外该系统还可以使用户即时查询商品运输信息，提高了用户对商品的实体感知程度。从成本管理角度分析，该技术的使用优化了京东商城自身的配送计划，相当程度降低了在电子商务企业总成本占有极大比重的运输成本。三） 公司未来展望9京东物流未来仓储物流规划；2016 年开始，开放共享，支撑京东向万亿规模迈进。从 2016 年开始，京东物流支撑集团的商业智能化战略，服务于消费者和商家、国内和国际业务，支撑京东向万亿规模迈进，真正迈向了全面开放、物
11、流智能化阶段。通过输出京东物流多年积累的网络规模优势，向社会推出了仓、配、客、售后全供应链一体化服务，以及供应链金融及大数据等增值服务，为品牌商、京东平台商家、垂直平台等提供线上线下、全渠道的供应链整体解决方案，同时帮助客户在多地分仓、计划预测、精准备货等方面做出更智能的决策。在不断提高客户体验方面，10 月中旬推出了 “京准达”服务，客户可选择 2 小时段的精准送货服务，大家电将推出“长约达”服务，客户可以选择在 40 天内任意天数送货，这些服务都将再一次定义行业的服务标准，满足消费者可选择的、个性化的履约服务需求。京东物流还致力于未来物流智能化的发展，研发无人机、自动化智慧仓库、无人驾驶车辆，真正通过智能技术提升社会物流效率。
