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1、第 1 页2017工作总结2017工作计划20*年工作总结与新年计划第一章：20*年工作总结首先感谢张总、吕总对我的信任，感谢骏华公司给了我一个施展与提升的平台！来到骏华公司我由衷地感到高兴，有一种家的归依感，不是因为职位高低、不是因为薪资多少，而是这个企业给了我内心一种踏实与盼望。骏华公司的企业氛围与我个人的价值观是吻合的，公司丰富的资源与多年的沉淀也是我所看好的。通过半年多的磨合与深入了解分析，我认为骏华公司未来发展的潜力空间是巨大。一个人对待自己的工作有两种态度：一种是付出劳动，时间到了领工资；另一种是心里有梦想，带着责任与使命，发自内心盼望公司能越做越好，在工作当中体现自身的价值与存在
2、感。我渴望骏华公司蒸蒸日上！一个企业从创业阶段发展阶段平稳阶段升级阶段，必然会遇到很多的摩擦与瓶颈，有的通过改进就能提升，有的是自身怎么努力也无法突破的瓶颈。骏华公司整体基本面还是很好的，企业已经进入健康的运行轨道，社会公共关系和市场消费群体也建立起来了，缺乏企业的核心价值体系与产品公众认知代表形象（品牌）还没有建设起来。企业经营多年，必然会出现诸多的问题：产品包装陈旧，市场销售混乱、营销战略思维盲目、内部人事复杂、管理出现漏洞、资源严重浪费、财务账目混乱、呆账死账不断增加、工作效率低下等现象。对于个人的认识与规划分为四个步骤：盘活资本资源整合品牌打造资本运行20*年是我个人与企业的磨合。着重
3、于融入与梳理。目前已经初步做好品牌战略规划和整体部署构思，20*年开始进入战略落实和攻坚阶段。20*年4第 2 页月1日我加入骏华公司担任销售经理以来，大部分工作精力着重于内部的整合与规范。完成的工作事项：一、壁龙系列产品专卖与专柜的营销方案：1.目前已经建立起壁龙品牌的仿石漆、肌理漆系列的专卖店、专柜、区域代理模式，针对不同客户不同的营销方案与合同范本。2.规范针对承包工程真石漆、仿石漆各种合同范本。二、公司呆账、坏账以及信誉度差客户处理：1.全面过滤历史遗留的呆账、坏账客户，并大面积进行实地核实摸底和追讨，已经追讨回来十多万的陈年呆账。2.对有问题的客户进行理顺，跟踪与记录，把混淆的账目进
4、行划分清理。3.处理20*年底腻子粉因灰钙问题，出现爆灰事件的售后服务有几十条，站在公司立场极力减少经济损失。三、公司组织架构与明确分工：1.建立公司组织架构图，明确公司各职能部门的岗位职责。2.明确生产车间人员具体分工，生产车间人员管理制度。四、各品牌明确定位与市场规划：1.按照公司产品质量与市场分布进行的品牌定位与划分，制定高端、普通与低端产品的质量要求与价格体系。2.升级产品包装设计，增加适合市场需求新包装，以及增加K11防水桶的配套。3.过滤与淘汰陈旧包装，做好积压库存袋子登记，以便逐步消化处理。五、健全财务体制及进出货管理流程：第 3 页1.引进速达财务管理软件：大大提高财务数据化管
5、理的准确性和效率，开单直接统计避免出货与款项数据遗漏。设定开单、出纳和会计各岗位职责与权限，运用财务软件管理相对会更加科学规范，减少人为因素出错率。系统化运作避免过于依赖个人或因人员变动，接手的人不好上手。2.把公司产品整合为5大类别：漆类：真石漆、岩片漆、仿石漆、3D仿干挂漆、内墙乳胶漆、外墙乳胶漆、肌理漆、水性氟碳漆、水性金属漆、地坪漆辅料：腻子胶、白乳胶、封固胶、护角胶、墙纸基膜、抗裂胶水901、防落宝、界面剂、木板腻子膏、接缝王、堵漏王、海菜粉、粘霸、盒装填缝剂、粉末砂浆王、液体砂浆王腻子粉：内墙腻子粉、外墙腻子粉、粗底腻子粉、批厚腻子粉、抛光腻子粉、翻新腻子粉、木板腻子王益胶泥：粘结
6、剂、填缝剂、瓷砖胶、抹面砂浆、砌筑砂浆、抗裂砂浆、保温砂浆、界面砂浆、无收缩灌浆料。防水材料：通用型K11防水浆料、柔韧型K11防水浆料、水泥基渗透结晶型防水涂料、JS复合防水涂料、981防水涂料、渗透型外墙防水剂、防水宝、混凝土防水液、防水粉六、业务员薪资补贴及业务费用报销标准：1.已经制定销售部管理制度和行为规范，确立新年销售部实行绩效考核新方案。2.制定业务费用报销标准与审批制度。以便业务费用管理更加合理化。七、各区域经理业务目标与责任担当：第 4 页1.整个市场划分为6大区域：南安洪濑线+省外、南安溪美线+晋江北、惠安线、厦门线+晋江南、莆田区域和福清区域。2.部署相关业务负责人，明确
7、销售管理范围，避免管理客户混乱与资源浪费，有利于进一步深耕市场。已经制定并签订了各区域销售目标和年底收款硬性指标，并将落实奖罚。八、客户管理监控与应收账款控制：1.要求业务人员要勤于走市场，定期对账收款，各人要管理跟踪好自己的客户以免造成不良的应收款。2.要求财务人员做好后勤服务条款与客户欠款数据提醒把关。九、办公室及管理人员规章制度：1.已经制定办公室人员上班管理制度，并做KT板挂于办公室内。2.开始大家还是比较自觉按时打卡，慢慢纪律开始松散了。十、人才储备与培养：1.因公司发展需要，开拓市场人手明显不足，新客户发展缓慢，增加了三个新业务员：张天宝、蔡永旺、曾万里。使得公司销售团队更加壮大，
8、有利更进一步细化市场，做好人才储备。2.目前整体人员素质还是有待提升，团队作战能力不强，人员工作积极性不高，新客户增加与销量都不理想，大部分人还是停留在吃老本。十一、品牌运营与资源整合：品牌运营需要内部整合完善，建立一整套合适的管理体制，对内逐步树立品牌意识，对外加快品牌建设。企业价值体系与人员的价值观和市场运作思路一致，逐步实现规范化和市场化运作，产品销售份额在建筑行业当中小有名气，才能实现品牌运营和资本运作。第 5 页第二章：20*年工作计划很多同行厂家都依靠腻子粉起家，这两年来的市场行情对生产腻子粉是很有利的，而我们公司却失去了很好的机会。多次的质量问题给客户失去信心，销售人员对自己的产
9、品更是没有底气。“要做个好企业，必须做出好产品。”对于腻子粉这块我个人认为：必须集中资源先把产品做好，然后再说营销，再说品牌，再说挣钱。我们公司产品的丰富性与多样性是很有同行厂家所不及的，内外墙漆类产品附加值比较高，市场空间大。明年将加大漆类产品和辅料产品，在大泉州地区的推广力度。经历了20*年的经济紧缩，很多行业受到不同程度的影响与冲击，下页余下全文20*工作总结20*工作计划20*年对于众多企业来说，应该是具有很大挑战的一年。如何活下去？产业升级与经济转型是大众探讨的话题。20*年对于我们公司的决策方向应该持有谨慎态度，不可过于乐观评估市场，尤其是对于客户欠款控制更应当提高警惕。对大客户的
10、欠款与大工程垫资也应量力而行。除了增加经销网络开拓力度，也要做好内部管理，减少浪费，节约不必要开支。在机制上激励员工积极性、最大化发挥潜能，加强员工凝聚力和创造力；在体制上提高企业执行力和运营力，减少内耗，提升企业盈利能力。新的一年我个人的工作计划将注重与以下几方面：一、落实制定的市场营销模式：壁龙高端品牌粉料销售返利壁龙漆专卖店部署与营运实施优质客户普通粉年度返利政策制定防水材料区域总代理模式制定客户代加工合作模式进行产品包装淘汰与更新策划区域性户外广告投入探讨经销商礼品配套与采购建立企业微信公众平台与网上第 6 页商城建议壁龙肌理漆由专人负责独立运营二、落实客户应收款控制：要求优质客户签订
11、年度销售量在财务数据库设定不同客户授信额度设定各区域客户欠款基数和负责人奖罚比例对呆账、赖账客户进行强制追讨和法律诉讼。三、制定产品质量控制流程：建立产品品质定位与价位标准体系车间生产管理责任人部署与奖罚方案探讨生产工艺流程控制制定产品配方规范与设备管理四、人员管理建议：车间管理人员授权与分配方案实施生产工人签订劳务合同送货司机管理与车辆费用管理各区域业务人员部署与销售目标制定继续增加优秀人才储备，实行绩效考核，进行优胜劣汰。五、制定内部物料管理流程：实行制度化强调仓库管理与出货流程监督整理库存产品与包装袋消化规范原材料采购流程与库存管理供应商选择与原材料成本控制六、账目与资金管理：追讨呆账、
12、消除死账，起诉老赖建议公司汇款账户由出纳管理，客户汇款信息绑定出纳手机。七、公司体制改革与调整：实施业务提成分配改革方案：不以发货计算业务提成，改为以收款金额计算；高附加值产品高端品牌再加2%提成。执行业务车辆管理与考勤方法执行公司业务报销标准与流程进一步完善公司整套管理体系企业文化建设，企业价值体系形成。第 7 页七、提高员工福利建议：实行规律作息，实现每星期天休息，法定节假日放假。提升员工职能素质，提供员工培训学习机会。公司偶尔组织销售人员、管理人员聚餐。逢年过节适度给工人发放物资或礼品。为管理人员制定高档鞋服作为企业福利。改善员工住宿环境，提供配车、购车补贴。提供内部员工自家房装修，材料优惠或赞助。评选优秀员工，设立卓越奖，实行骨干员工配股分红。苏宁20*年1月5日上页
