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1、EAP 市场分析需求情况：在 未 来 的 5-10 年 中 ， EAP 在 中 国 必 然 会 有 一 个 飞 快 的 发 展 。 这首 先 是 因 为 中 国 经 济 的 快 速 发 展 会 带 动 相 关 的 支 持 经 济 发 展 的 相 关 行 业 的 发展 ； 一 方 面 ， 这 种 市 场 经 济 的 发 展 要 求 所 有 的 参 与 者 具 有 更 健 康 的 生 理 和 心理 状 态 ， 能 够 以 一 种 更 加 饱 满 的 精 神 状 态 投 入 到 经 济 建 设 的 过 程 中 ； 另 一 方面 ， 经 济 的 快 速 发 展 导 致 人 们 的 生 活 节 奏 得
2、到 提 速 、 物 质 生 活 水 平 得 到 提 高 、人 际 关 系 变 得 更 具 有 挑 战 性 、 以 及 对 个 人 发 展 和 在 社 会 中 的 竞 争 力 和 适 应 性等 的 要 求 也 变 得 越 来 越 高 ， 所 有 这 一 切 将 促 使 组 织 机 构 的 高 层 管 理 和 员 工 对心 理 健 康 的 关 注 提 升 到 一 个 更 高 的 层 面 。 EAP 在 中 国 的 未 来 发 展 中 ， 必 然 将其 关 注 点 转 移 到 更 切 合 实 际 需 要 这 个 方 面 来 。 否 则 ， 它 将 难 以 生 存 。 在 中 国目 前 这 种 特 定
3、 的 社 会 历 史 文 化 和 经 济 发 展 环 境 下 ， 存 在 各 类 不 同 所 有 制 性 质 、不 同 规 模 大 小 、 不 同 发 展 阶 段 、 以 及 不 同 员 工 构 成 的 企 业 组 织 等 ， 它 们 会 对EAP 以 及 相 关 产 品 表 现 出 不 同 程 度 或 形 式 的 需 求 状 态 。 未 来 EAP 在 中 国 的走 势 将 肯 定 需 要 考 虑 在 培 育 市 场 的 同 时 ， 需 要 采 用 非 常 灵 活 的 形 式 来 满 足 针对 不 同 的 形 式 的 需 要 。 从 总 体 上 分 析 ， EAP 在 中 国 的 发 展 前
4、 景 将 被 十 分 看 好 。 因 为 这 将 是 市场 经 济 发 展 的 必 然 趋 势 。 但 如 果 我 们 能 够 把 握 得 比 较 恰 当 ， 充 分 遇 见 到 可 能的 问 题 ， 并 积 极 地 面 对 和 采 取 相 应 的 对 策 ， 那 么 ， 这 就 可 能 加 速 这 种 发 展 。对 此 ， 我 们 具 有 十 分 的 信 心 。如何选择目标市场：日前，中国企业家调查系统公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者并不罕见。存在不同程度心理健康问题的企业经营者中，中小型企业、国有企业以
5、及中青年企业经营者的比重较大，主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等；部分企业经营者相当程度地存在负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在企业经营者中具有较高的发病率，几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋势；不少企业经营者感觉孤独，极少借助心理咨询专家获得帮助。如何定位：EAP 服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提
6、高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。因此，EAP 这会儿能够逐渐得到国内公司的青睐。 一项研究表明，企业为 EAP 投入 1 美元，可节省运营成本 5 至 16 美元。目前财富 500 强企业中 80以上的企业为员工提供了 EAP 服务。营销产品特性：即 员 工 帮 助 计 划 ， 是 企 业 组 织 为 员 工 提 供 的 系 统 的 、 长 期 的 援 助 与 福 利项 目 ； 通 过 专 业 人 员 对 组 织 以 及 员 工 进 行 诊 断 和 建 议 ， 提 供 专 业 指 导 、 培 训 和 咨 询 ， 帮助 员 工 及 其 家 庭 成 员
7、 解 决 心 理 和 行 为 问 题 ， 提 高 绩 效 及 改 善 组 织 气 氛 和 管 理 。 简 而 言 之 ，EAP 是 企 业 用 于 管 理 和 解 决 员 工 个 人 问 题 ， 从 而 提 高 员 工 与 企 业 绩 效 的 有 效 机 制 。员 工 帮 助 计 划 提 供 以 下 七 类 服 务1、 管 理 员 工 问 题 、 改 进 工 作 环 境 、 提 供 咨 询 、 帮 助 员 工 改 进 业 绩 、 提 供 培训 和 帮 助 、 将 反 馈 信 息 传 递 给 组 织 领 导 者 ， 及 对 员 工 和 其 家 属 进 行 有 关EAP 服 务 的 教 育 。 2
8、、 对 员 工 问 题 进 行 保 密 以 及 提 供 及 时 的 察 觉 和 评 估 服 务 ， 以 保 证 员 工的 个 人 问 题 不 会 对 他 们 的 业 绩 表 现 有 负 面 影 响 。 3、 对 那 些 拥 有 个 人 问 题 以 致 影 响 到 业 绩 表 现 的 员 工 ， 运 用 建 设 性 的 对质 、 激 励 和 短 期 的 干 涉 方 法 ， 使 其 认 识 到 个 人 问 题 和 表 现 之 间 的 关 系 。 4、 为 这 些 员 工 提 供 医 学 咨 询 、 治 疗 、 帮 助 、 转 介 和 跟 踪 等 服 务 。 5、 提 供 组 织 咨 询 ， 帮 助
9、 他 们 与 服 务 商 建 立 和 保 持 有 效 的 工 作 关 系 。 6、 在 组 织 中 进 行 咨 询 ， 使 得 政 策 的 覆 盖 面 涉 及 有 关 不 良 现 象 或 行 为 ，并 进 行 医 学 治 疗 。 7、 确 认 员 工 帮 助 计 划 在 组 织 和 个 人 表 现 中 的 有 效 性 。价格：营销渠道：E AP 有 着 自 己 的 一 整 套 机 制 ： 除 了 提 供 心 理 咨 询 之 外 ， 它 还 可以 通 过 心 理 健 康 调 查 、 培 训 、 讲 座 、 电 话 咨 询 、 网 络 咨 询 或 其 它 认 可 的 标准 ， 在 系 统 、 统 一 的 基 础 上 ， 给 予 员 工 帮 助 、 建 议 和 其 他 信 息 。 知 名 猎 头 烽火 猎 聘 公 司 定 期 对 员 工 进 行 帮 助 。 ， 有 24 小 时 心 理 热 线 ， 有 面 对 面 咨 询 ，有 分 层 次 分 主 题 的 小 规 模 心 理 培 训 、 有 大 规 模 心 理 讲 座 。
