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1、为进一步优化育人环境，提高服务质量，树立公正、廉洁、务实、高效的形象，县教育局将部门工作职责向社会各界和广大群众作出公开承诺。 一、服务内容 中小学招生工作。公开公平公正，规范招生工作，加强对招生工作的管理，确保招生工作公开、公平、公正。 大中专学校招生工作。在普通高校、中专学校、成人高考、自学考试的招生工作中，严格按照政策要求，严肃考风考纪，坚决杜绝各类违纪舞弊现象。加强招生考试队伍建设，严格按政策办事。认真受理群众反映情况，一般问题在 12 小时内答复，需调查取证的 3 天以内答复。 人事工作。师范类大中专毕业生就业，采取公开招考的办法，依编设岗、依考定位、依分择岗，确保毕业生就业工作的严
2、肃、公正。教师专业技术职称评聘，严格按照评聘的标准、条件和程序，严肃评审纪律，保证评审质量。教师调配坚持定编定岗、按需调配的原则，教师的调动，采取公开招考的办法，择优录用，对家庭、工作确有特殊困难的教师，由本人提出申请，经调出学校签署意见后，报教育局研究讨论。 教育收费工作。强化社会监督，严格收费管理，实行教育收费公示制度和监督员动态监督制度，设立教育收费投诉信箱，开通教育收费投诉热线，规范教育收费，严肃查处学校违规收费行为。 社会力量办学管理。加强民办学校的审批工作，严格审批程序。申请筹建办学的，自受理申请之日起，三十日内以书面形成材料出具是否同意的决定。同意筹建的，发给筹设批准书。不同意筹
3、建的，应说明理由。对批准正式设立的民办学校发给办学许可证，对不批准设立的，应说明理由。 学生用书管理工作。严格按照省、市确定的中小学生用书目录组织中小学征订用书，坚决杜绝任何单位和个人组织学生征订目录之外的和未经省教育厅图书审查委员会审查通过的教学及辅导书籍、资料、刊物，严禁借订书之机搭车收费。 二、服务承诺 (一) 忠于职守,尽职尽责 坚决贯彻国家的教育方针、政策,严格执行国家的法律法规和州委、州政府的决定。 正确履行教育行政管理职责,严格依法行政,切实改进管理方式、创新管理体制。 严格执行“四项制度”,对执行不严、落实不力的,按问责制的有关规定进行问责。 (二) 全面履职,科学管理 努力提
4、升行政管理的能力和水平。 切实履行好为县委、县政府决策服务,为全县教育改革与发展服务,为师生服务的职责。以人为本,科学管理,全面推进政务公开,严格按承诺事项的要求,为社会提供方便、快捷、优质、高效的便民服务。 严格执行招生考试政策,加强管理,强化监督,深入推进招生“阳光工程”,确保招生考试工作依法公开、公平、公正。 严格执行国家教育收费政策,全面推行收费公示制度,规范教育收费行为,坚决治理教育乱收费。 严格按照信访工作条例,切实做好信访工作,认真接待群众来电来信来访,妥善处理好群众反映的热点、难点问题,做到有访必接,有件必复。 (三) 清正廉洁,秉公办事 全面贯彻科学发展观,切实加强领导班子建
5、设,严格执行民主集中制,努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督,强化干部的作风意识和法纪意识,加强机关干部队伍建设。 全面推行“服务承诺制、首问责任制和限时办结制”,改进工作作风,强化机关效能建设。 严格执行党风廉政建设责任制,努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。 （四）热情服务,文明办公 热情礼貌接待来访者,耐心听取来访者反映问题。 营造良好的机关工作氛围,创造文明办公的工作环境。 县教育局真诚希望各级各部门、社会各界、广大人民群众，对我们的政务公开服务给予关心、支持、指导和监督。我们将认真对待您提出的宝贵意见和建议，积极整改，不断提高办事效率和质量，树立
6、县教育局机关和全县教育的良好形象。 监督电话： 教育局为深入贯彻落实省地县“作风建设年” 活动有关精神，进一步加强机关作风效能建设，转变工作作风、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量，办好人民满意的教育，特向社会郑重承诺：一、加强干部作风建设，整肃工作纪律。严格执行县委县政府关于作风建设年活动的相关要求及毕节地区教育系统“十个不” 承 诺，严格按照 县教育局机关作 风建设规定对违反规定的人和事坚决处理到位。二、提高工作效能，完善和落实面向社会承诺的践诺工作。限时办结民办教育机构的审批工作。严格按上级要求和规定办理幼儿园、小学至初中教师资格证有关手续。规范义务教育阶段学校的招生行为，促进教育
7、招生有序进行。三、认真落实首问责任制。对来信、来访、来电和来局办事人员，做到热情接待、文明办公、有问必答、有信必复，热心为群众和基层学校服务。四、落实教育经费保障机制政策，对义务教育阶段公办学校学生全部免杂费、书本费，对贫困寄宿生补助生活费。进一步规范收费标准和收费程序，坚决施行教育收费公开制度，从严查处乱收费行为。监督举报电话：0857-3222269，0857-3231816。市教育局公开服务承诺书为进一步巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，贵溪市教育局特做出如下承诺：一、便民措施1、完善政务公开、校务公开制度。公开教育政策法规、教育信息、行政审批事项等，规
8、范招生考试和教师招聘录用等工作，实施教育“ 阳光工程” 。2、进一步加大规范教育收费和治理教育乱收费力度。严格执行义务教育阶段公办中小学免收杂费政策和公办普通高中“ 三限 ”政策。3、进一步增强中考、高考等招生考试工作的公信度，大力推进“阳光招生” ，实行招生政策、招生 计 划、工作程序、咨询服务、录取结果和申诉渠道“六公开 ”。4、公开教师资格认定、教师专业技术职务任职资格，优秀教师、特级教师、骨干教师培养对象选定的条件、程序与结果。二、服务标准开展文明服务，遵守职业道德，认真履行岗位职责。对来访者文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语;对不属于本股室职责范围的事项，工作人员应予说明, 不耍态度，不傲慢。三、工作效率四、工作作风廉洁从政，坚决纠正不正之风。认真贯彻落实中央和市委关于廉洁从政的文件精神，杜绝吃、拿、卡、要。不利用工作和职务之便谋取私利，秉公办事，勤政廉政，务实高效。监督投诉电话：3325415以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
