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1、种下一个善念,收获一种良知 ;种下一种良知,收获一种道德种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;n 人际沟通 ,最忌讳的就是一脸死相n 沟通是情绪的转移 ,信息的转移, 感情的互动.n 知识是学出来的 ,能力的练出来的, 胸怀是修出来的.口乃心之门户.n 永远不要做气氛和情绪污染者n 永远不要做破场着n 场景,气氛,情绪,沟通三要素n 中国人的沟通从家里开始的,n 一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动n 一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误n 成功的秘诀 :变态n 好的心态 :喜悦心,n 不是学习没有用 ,而是我没有用. 因为我没用,所以我没用,n 不是知识就是力量 ,
2、是用了知识就是力量.n 好人就是没有时间干坏事的人.n 许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。n 毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。n 群体是不做决策的，可以民主。n 很多人因为优秀很难卓越。n 不聋不瞎。不能当家。n 一个人市长一个局长、和市长秘书去开会，在电梯里面，市长忍不住放了一个屁，市长和局长都看着秘书，秘书辩解道：“不是我放的” 。看了看市长，意思是说市长放的。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道：“你连屁大个事都承担不了，还用你干什么啊。”n 领导就是领袖和导师n 唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。n 领导
3、力就是获得追随着的能力n 与时信息，与时协行，与时具进。n 思考力是万力之源，n 放下才能承担。把注意力放在结果上，不放在情绪上。n 人的格局非常重要。得其时当其位n 知至而不怠n 不患无位，患何以立。n 庄子境界：外化内不化，n 后现代社会需要道教。n 和光同尘，我和道在一起，也和世人在一起，别人看不到我和道在一起。n 企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂的营销的员工。n 学乐精神是建立学习型组织的关键。n 作新民，好好学习，天天向上n 你不是最后的，可以成为进步最快的。n 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。n 知识的精通在乎运用。n 企业文化不能交给别人。n 没有
4、那么多人干扰我，哪有我做球星的价值。 马拉多纳n 正思维，正见，正语，正精进。n 不怕念起，就怕觉迟。n 境由心生。n 别人身上的不足可能就是你身上的价值。n 君子和而不同，小人同而不和。n 同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。n 人脉等于钱脉。关系就是实力n 论十大关系要规模还是要利润论语n 雷锋日记和圣经上写的是一样的道理n 关公：忠，义。n 人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事n 利者义之合也 何以守位，曰人 何以聚人，曰财易经n 财散人聚，人聚财来。n 如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。n 利他心n 大道费有仁义 智慧出有大伪 六亲不
5、和有孝慈国家混乱出忠臣n 圣人常无心，以民心为心n 虚极静笃n TAT 思考力、行动力、表达力n 沟通的三个特征：n 行为的主动性n 过程的互动性 n 对象的多样性n 能成大事的都是演说高手。n 第一 生命取向要高，第二，生命体验要深。托不了钵的人，是布不了道的。第三，生命能量要强。精力就是权力。n 日月星，水风火，精气神。n 开场破冰n 包容心，用人所长，必容忍所短。n 同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对于错，只是立场不同而已。n 归零思想。n 兄弟，战友，同志，战争都是这样打下了来的n 团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。n 团队是在一次一次会议中成长。n 毛
6、泽东说：思想这个阵地你不占领就会被别人占领。n 沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。n 魂魄n 好德如好色n 人要不断向内求，知人者智，自知者明。n 认同：一开始我也这样认为，是的，没错。n 认同别人，更容易肯定自己。n 让顾客连续认同你你就成功了n 技巧一定要跟上人格。 n 赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，n 你看待别人的想法会影响他后面的行为。n 赞美会让别人把正确的事继续作下去。n 沟通文字语言传达信息有声语言传达感觉肢体语言传达态度n 人才不一定有口才，有口才的一定是人才。n 小孝治家。中孝治企。大孝治国n 树欲静而不止，子欲孝而亲不待。n 角色就是人格。n 精通的目的全在于
7、运用n 孔子：学习最好的方法叫玩儿n 觉悟-n 玄就是转变。n 所有营销在中国就一个字代替“儒”n 儒人 + 需n 佛人+ $n 郑板桥曰：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。n 有酒时学佛，没酒时学仙。n 花钱三不扎眨眼:第一花在父母身上 .第二花在铁哥们身上.第三在学习成长上投资.n 钱是人民币. 钱少了 ,是自己的 钱多了, 是大家的 太多了, 就是人民的了n 最苯的人就是出色的完成了一件根本不许要干的事情.n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀变态”；n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
8、”；n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易” ；n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；n “沟通的 5 个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；n “沟通的 3 个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办” ；n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您” ；n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他
9、只拒绝平庸”；n “沟通先从家人、朋友开始” ；n “如果你是对的，世界就是对的” ；n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为” ；n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去” ；n “成功之道=思考力行动力表达力”；n “沟通 5 心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”n “表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”； n “认同别人更容易肯定自己” ；n “沟通控制三要素：环境、气氛、情绪” ；n “进入不同类型人的频道，需要把握住 6 个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；n “拒绝是一种惯
10、性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；n “销售不是卖，是帮助对方买” ；n “问问题的过程：n 1）问简单惯性问题；2）问对方无抗拒点问题；3）问对对方有好处的问题；4）让对方说是的问题；5）让对方连续说是的问题；6）要学会问诱导对方思维的问题；7）要问让对方的回答都在预料当中的问题” ；8）开放性的问题；9）封闭式的问题；10）让对方二选一的封闭式问题n 水至清则无鱼，人止察则无朋，则无徒。n 永远不要做气氛和情绪的污染者。n 所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。n 挣钱就是为了花，最傻的人，就是把钱存银行的人，银行就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花的人去花。
11、n 最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。n 不要活反了，生活本身就是财富。n 君子和而不同，小人同而不和。n 不是学习没有用 ,而是我没有用. 因为我没用,所以我没用n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀变态”；n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”；n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易” ；n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来
12、什么好处”；n “沟通的 5 个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；n “沟通的 3 个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办” ；n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您” ；n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；n “沟通先从家人、朋友开始” ；n “如果你是对的，世界就是对的” ；n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为” ；n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去” ；n “成功之道=思考力行动力表达力”；n “沟通 5 心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、
