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1、商场工作人员守则要遵章管理，不营私舞弊；要廉洁自律，不吃拿受礼。要坚持原则，不畏缩怕事；要公正公平，不歪曲事实。要注重修养，不粗言恶语；要高效服务，不拖拉扯皮。要踏实工作，不三心二意；要深入业户，不脱离实际。要锐意进取，不苟且混事；要爱企如家，不损害集体。商户文明公约要守法经营，不违规违纪；要文明服务，不污言秽语。要诚实守信，不损人利己；要买卖公平，不见利忘义。要实事求是，不强词夺理；要公平竞争，不撬夺生意。要爱护公物，不擅自拆移；要配合商场，不蛮横无理。要及时交费，不拖延逾期；要履行承诺，不破坏秩序。商场员工职业道德、行为规范基本要求1、 遵守国家政策、法律、法规、团结协作、精益求精，以企业
2、利益为重。2、 服从领导，严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。工作积极主动，同事之间友善、互助。3、 视商场如家，勤俭节约、爱护公物、勤奋好学、积极进取、在实践中积累知识，不断提高。4、 注重文化修养及内在气质，拥有良好的仪容、仪表、具备健康良好的身体素质。5、 严格遵守公司保密制度，公司经营的相关策略、竞争措施、重要资料、管理上的重大举措等均属保密范畴。员工应做到不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。6、 按公司要求统一着装，并保持整洁，按规定佩戴上岗工作牌。工作时认真负责，服务细致、周到，言行文明礼貌。7、 工作时间 不得擅自离岗，会客会友。严禁看书、报、杂志及其他与工作无关的刊
3、物。严禁在工作岗位上大声喧哗、打瞌睡、抽烟、闲聊、吃零食，严禁用计算机做与工作无关的事。工程部1、 持证上岗，确保安全，操作规范，使商场一切设施、设备处于完好状态，保持正常运转，禁止超负荷运转，禁止设施、设备带病作业。2、 按相关规定做好设施、设备的检查、维修、保养工作，并做好相关记录。3、 受理商户报修落实责任制，切实做到维修及时、服务热情、质量保证、收费合理，并做好相应记录。4、 制定商场设施、设备突发故障的应急处理预案。5、 协助电力部门确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。6、 做好商铺装修的检查、监督、验收工作，并做好相关记录。安保部1、 着装统一、整洁、精神状态良好，保持高度的警惕性和使命感，维护商场的正常经营秩序，为企业良性运转提供安全保障。2、 认真做好商场安全巡场和检查工作，制止其他有违反安全宗旨、有损商场利益的行为，并做好相应的记录（禁止商户私接电线、禁止存放易燃、易爆物品、禁止使用大功率电器） 。3、 按消防要求配备消防器材，并放置指定位置，不准随意移动或做他用。不准在消防器材附近堆物。4、 根据治安、消防要求，拟定具体防盗、防窃、防火措施，制定相关应急预案。5、 做好车辆管理工作，确保步行街整齐、通畅。
