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1、年终工作总结20*年是内蒙古*有限公司的开元之年，今年我们公司完成了公司的组建和初步运营，本人有幸参与了公司行政人事部的管理工作，工作过程中有陌生、有彷徨、有坚定、有信念，各种心绪不胜枚举，现将全年工作总结如下：一、办公事项准备工作公司创建伊始，百业待兴。初到公司主要面临两方面的工作：一、完善公司办公条件。首先购置了各种办公桌椅以及电脑、复印机等办公设备，并对各类用品、设备的安装与调试进行了跟踪。随后又采购了常用的办公用品，并协调联通公司为各办公室安装了电话并建立网络。二、健全办公室工作人员。在公司领导的支持下，确定了部分急需的岗位人员。经过近半个月的不懈努力，公司终于具备了初步的办公条件，为
2、以后各项工作的开展提供了基础保障。二、资质申报工作20*年 6 月，伴随着公司刚刚落下帷幕的开业庆典，我部便开始投入到公司房地产暂定资质证的申报工作中。1、根据房地产开发企业暂定资质的申报要求准备所有文件资料并装订成册，经*房管局行政服务大厅进行初审与复审后，于 7 月上报房管局资审科作进一步审查。2、参加房管局组织的第七期房地产企业信息系统操作员、房地产开发企业售楼员的报名、培训与考试工作，并取得了企业信息系统操作员资格证，从而使公司资质申报的人员结构达到了基本配置要求，具备了进行网上申报的基本条件。3、7 月底，暂定资质网上申报工作完成。8 月，全部申报资料由*房管局上会通过并上报自治区建
3、设厅。然而，首次申报确遭遇无条件退回，随后因有领导的支持与配合，终于由建设厅第二次上会通过，并于 9 月 30 日网上公示。4、10 月，伴随着各级管理人员职称证查验工作的结束，在历经近半年的时间后我们最终取得了房地产开发企业暂定资证证书，从而使我们的公司成为了真正意义上的房地产开发公司，为以后各项工作的开展奠定了坚实的基础。5、项目手册与性能认定工作：根据*房管局的工作指示与要求，在暂定资质证取得后，房地产性能认定与项目手册申报工作需随之展开，因此，我部便开始着手准备性能认定的资料与图纸及项目手册的申报资料。12 月上旬，性能认定的专家评审会圆满召开，随后，项目手册申报资料及网上申报工作也全
4、部顺利完成。三、行政管理工作根据公司的规模现状及发展特点，我部的职能在很大一方面表现为行政办公室工作，行政日常事务的处理是我部本年度工作的核心。1、文件的制定和档案管理工作为了建立健全公司各项制度，完善公司制度体系，我部先后制定了包括考勤、请假、合同、人员招聘管理在内的近 20 份制度与标准，同时还编制了配套表格 30 余份，经各级领导审核修改后，现大部分已投入使用。另外，我部对陆岩公司的 109 份档案进行了整理（陆岩公司土地手续、各类技术图纸、上级发文、各种入区协议和合同等） ，并对总公司及碧水龙城项目的各种文件资料（包括各类协议、技术资料等）共 份，各种图纸 78 份，销售合同 149
5、份都进行了分类、编号与归档，以便各种资料的保管工作从公司建立之初就能得以规范。同时，我部还建立了电子档案系统，从而确保了公司各类档案的保管工作能够万无一失。2、企业文化建设与网站建设工作企业文化是企业的核心与灵魂，维系着企业的可持续发展。它不但是企业的精神和价值观，更是企业成员的精神诉求。鉴于此，我部根据公司的发展战略、结合企业的自身情况及董事长对企业发展的考量，确立了适合于公司长期发展的企业文化。其主要内容包括企业宗旨、企业精神、企业理念、企业核心价值观、企业愿景以及员工信条等各项指导思想，从而增强了企业的凝聚力和向心力，丰富了员工的精神文化生活，规范了员工的行为，统一了思想认识，也为实现企
6、业目标、促进企业又好又快发展奠定了良好基础。与此同时，为了加强对企业的宣传，树立现代企业形象，全面展示企业信息，我部以集团公司为平台开展了公司网站的建设。在建设过程中，对网站的风格、模块、内容以及网站的实用性等各个环节我们都严格把关，以确保*集团的企业形象能够完整地展示给公众，使公司网站真正成为企业的窗口，从而实现我们宣传企业、推广企业、壮大企业的目标。3、其它1）会议组织筹备、来访接待工作根据公司安排，我部组织公司定期召开的例会及各种会议，并及时撰写会议纪要。另外，做为公司的窗口，我部随时履行来客、来访的接待工作。2）办公设备、办公用品的保障工作我部负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理工作
7、，且配合财务部门进行库存的清点，并保障公司打印机、复印机等耗材的正常灌墨、维修与保养。3）通信、用电保障工作我部门负责定期缴纳公司电费、电话费及各类故障的报修工作，以保障公司通信及用电通畅。4）公司传真的收发、各类文件的复印、信件收发及报刊的管理工作。四、人力资源管理工作人力资源的管理工作是我部的一项非常重要的工作， “人是核心资源” ，只有将人这一最能动的资源管理好企业才会有发展和出路，今年我部在人力资源管理方面做的还不尽如人意，主要涉及一些浅层次的管理工作，现总结如下：1、人员招聘工作自今年 8 月起，碧水龙城项目的相关工作全面展开，导致出现人员短缺状况，为保障项目工作能正常推进，我部开始
8、通过各种渠道进行新一轮的人员招聘工作，先后共登记各类人才 100 余人，组织面试 60 余人，入职 10 人，其中离职 2 人。招聘结果显示：吸纳人才的效果不明显，主要原因一是武川项目部的外部环境不理想且不能保证每天往返*；其次根据公司现状，我们需要的是即招即用人才，而目前社会绝大多数应聘者以应届毕业生的居多；其三有工作经验者在待遇方面存在差距。2、绩效考核管理工作为规范员工的行为，明确员工工作目标，鼓励员工以积极的工作态度和工作热情有效改进工作绩效，我部编写并推出了绩效考核管理办法 。办法中规定了各员工日常行为规范、首要工作以及阶段性重要工作的考核方式，并采用人性化计分方法，确保了考核工作的
9、公平与公正，也彰显了公司的人才理念。3、社保工作本年度是我公司成立之年，虽目前参保人数只有 5 人，但由于参保人员多为其它公司的离职人员，加之社保局推出的新规定，导致社保交接工作持续的时间较长、难度较大，待参保职工原工作单位将社保费用结算清并划帐后，我公司方能办理相关社保审核交费工作。4、考勤、薪资管理为了规范所有员工的考勤行为，提高员工工作效率，我部自今年 8 月起启用指纹考勤管理系统，各员工每月薪资亦按月根据考勤结果予以核算。五、后勤保障工作1、用餐管理：结合公司及员工实际情况，公司将午餐地点确定为公司楼下的铁锅居餐馆，并给予适当的用餐补助。为尽可能满足员工就餐要求，我部负责每日统计员工就
10、餐数量及用餐类型，并每月汇总、审核员工就餐次数及用餐费用情况，核算员工当月薪资。2、采购工作：由于公司没有成立专职的采购部门，大部分的物品采购工作均由我部承担，除办公用品的日常采购外，本年度我部还完成了项目部办公桌椅、开盘用品、答谢会礼品等的采购工作，从根本上保障了各项工作的顺利开展。3、卫生工作：公司办公楼内公共区域卫生由我部专人负责每日清理，同时我部还根据卫生情况，组织各部门进行不定期的卫生清扫工作。六、其他1、营业执照变更：根据资金情况，公司注册成立时采取了分期注入资本的注册形式，分别于 7 月 16 日、8 月 5 日、11 月 26 日共进行了三次补资，每次补资后均由我部准备企业法人
11、营业执照变更相关资料，并及时变更营业执照以确保资金尽快投入使用。2、商标注册：为保护公司商标形态的独立性，作好公司长远发展规划，我部进行了公司商标注册申请，注册范围为第 36 类和第 37 类两个类别，并于2010 年 12 月取得了国家商标局下发的商标注册申请受理通知书。3、物业公司注册：为有效配合碧水龙城项目建设，11 月中旬，我部开始着手注册集团公司下属的物业公司。目前，物业公司的名称核定工作已完成，正在进行物业所属项目的前期物业管理备案工作。4、其它：配合办理公司商业房房本事宜，配合项目销售部资询公积金贷款事宜等。七、问题与不足1、就我个人而言，由于自毕业以来一直从事与药品生产相关的工
12、作，接触行政人事管理工作的时间较短，在管理技巧、技能方面仍缺乏经验与阅历，所以存在管理经验方面仍存在不足，希望能够通过自己今后的努力以及有关领导的培养得以加强与提高。2、培训考核工作：公司初建伊始，各项工作牵扯了我部的大量精力，导致本年度的培训及考核工作未能有效进行。接下来我部将会加强公司培训考核管理工作，规范培训流程，督促各部门有针对性地制定系统、全面、详细的培训考核计划，并监督计划的落实情况，以增加公司员工的凝聚力，提高员工的整体素质水平，建立起一支真正的专业化学习型团队，为公司的发展贡献各自的力量。3、采购管理工作：因碧水龙城项目部与总公司存在地域差距，导致物品采购流程较难统一，且缺乏专
13、人对所采购物品进行出、入库交接及保管工作，使物品采购管理工作存在很大隐患。接下来应加强相关物品的采购管理工作，以确保所购物品能各尽其用，节省不必要的开支，避免造成浪费。4、制度执行方面：由于部分管理制度签发较晚，在制度的执行方面力度不够。从新的一年起我部将严格按照制度规定执行，加强对办公室卫生、考勤、劳动纪律、员工行为规范的管理和监督。八、计划与建议1、加强企业文化管理。我们的企业文化建设已初步确立，但还需要我们将文化融入企业的日常管理，使文化成为一种理性管理手段，让员工以此与企业形成一种心里契约，认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理，逐步形成*
14、独具特色的企业文化体系。2、加强绩效考核管理。绩效考核是一项系统工程，其根本目的是提高组织与员工的绩效能力，使企业和员工能共同进步，从而实现“共赢” 。目前我们的考核工作才刚刚起步，在实际的实施过程中很可能会缺乏可操作性，需要我们不断改进，不断调整与完善，逐渐形成一个成熟的考核文化与氛围。3、做好组织建设工作。我认为高效率的工作，离不开强有力的领导班子，只有完善了组织构架，理顺各职能部门，各部门的工作才能高度配合，步调才能一致，工作效率才能提高。4、岗位定员管理。根据企业的发展目标与各部门工作内容与要求，结合企业的自身情况，确定合适的人员编制，以做到各司其职、人尽其用，避免人浮于世，以合理降低企业运营成本，提升企业核心竞争力。5、完善后勤管理。统计本年度各部门员工的就餐意见，了解员工的就餐需求，尽可能丰富职工食堂餐品种类，完善就餐条件，满足职工就餐需求，使员工能全身心投入工作。20 * 年的舞台已经搭建，展望今后的发展道路，任重而道远，我们一定要坚定信心，认清形势，扎实工作，团结奋进，在新的一年里为*创造更多机遇，使更多的人认识*、了解*，让*品牌在房地产企业之林中站得更稳，走得更远。行政人事部年月日
