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1、1、从企业组织形式的演进来看，电子商务的组织经历了哪几个发展阶段？一、电子商务对企业组织结构的影响电子商务作为一种全新的商务运作模式不仅影响着企业内部的管理成本和企业间的交易成本,改变了企业与消费者之间的联系方式,同时也改变了企业组织内部沟通和企业间协调的模式。1.电子商务运作要求具有柔性的扁平化组织结构电子商务技术信息伴随着全球信息化的浪潮,以电子数据交换(EDI)和互联网网上交易为基础的全新商务运作模式电子商务,突破了信息、时间和空间三大障碍,这种以信息技术为基础的,立足于自己的核心技术,利用网络技术整合优势资源,形成动态的、互利的产供销协作网络的电子商务企业,不仅带来了企业的技术进步,降
2、低了成本,增强市场竞争力,同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革,其中对企业组织结构的影响尤为深远。组织结构的设计原则：一，目标一致原则。二，效率原则。三，管理宽度原则。四，分级原则。五，授权原则。六，职责的绝对性原则。七，职权和职责对等的原则。八，统一指挥的原则。九，职权等级原则。十，分工原则。十一，检查职务与业务部门分设的原则。十二，平衡原则。十三，灵活性原则。十四，便于领导的原则。组织变革的趋势：一，组织柔性化二，医治“大企业病” 三，企业网络实践日趋繁荣四，抛弃等级森严的金字塔式组织结构，崇尚扁平式组织五，大企业内部小企业化经营 2、虚拟企业和电子商务企业有
3、何异同？所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。企业电子商务：就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价
4、值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。 以上这些应用系统必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。 电子商务企业很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不
5、是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。 反过来说，什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB 网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP） ”之上。3、如何理解企业电子商务资源管理的新的发展趋势？电子商务的发展趋势如何？如何看待中国电子商务的发展？近日，中国社会科学院财贸所、阿里巴巴集团研究中心与经济管理出版社联合举办“促进电子商务关注阿里巴巴”研讨会暨阿里巴巴集团考察：阿里巴巴业务模式分析首发式，60 余人参加研讨会。电子商务是中小企业的“救
6、命草”与会专家认为，全球金融海啸对各国的经济都带来了影响，各国的差异仅仅体现在影响程度不同。然而，全球电子商务却逆势而上，各国的共同之处在于网络交易呈现较快的增长，中国也不例外。互联网研究机构艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008 年度网购市场发展报告显示，2008 年中国网络购物市场发展非常迅速，交易规模首次突破千亿大关，达 1281.8 亿元，同比增长 128.5%。网络购物的总体规模占全社会零售总额的 1%左右。易观国际发布的研究报告认为 2008 年中国 C2C 网上零售市场销售规模达到 1121 亿元，比2007 年增长 140%，尽管这些数据比艾瑞咨询的估计要高一些，但是，足以旁证了中
7、国网络购物快速发展的事实。研讨会上，与会专家以阿里巴巴的业务模式个案为例，探讨分析了中国电子商务的发展趋势。有专家指出，仅淘宝网会员就有近 1 亿人，2008 年实现交易额近 1000 亿元，占全国社会消费品零售总额的 1%，成为国内最大的综合卖场。仅淘宝网带动的就业人数就接近 50 万人。阿里巴巴的发展代表了中国电子商务发展的巨大潜力。如今，风险投资纷纷看好中国的网络购物前景。专家们认为，淘宝网从挑战者到领先者的成功历程说明，尤其在当下经济不景气的状况下，发展低成本、投入少、回收快的电子商务是中小企业起死回生的“救命草” 。80 后网购渐成熟为中国网购奠基专家指出，随着我国日益增多的网民与“
8、80 后”网购行为逐步成熟，电子商务在中国前景无限。当前我国网民近 3 亿，2008 年中国网购注册用户达 1.2 亿，同比增长 185%。从网购的总体发展来看，网购用 5 年时间就走出了传统零售业需要花 20 年才能走完的路。从长远来看，随着我国网民的不断增长，我国网络购物的人数还会逐步提高，关键问题是如何把网民总数中有购物经历的 30%比例提高到 50%乃至更高的水平。值得关注的是，目前超过 70%网购用户集中在二三线区域。这说明，大城市网购市场渐趋饱和，二三线区域将在 2009 年成为中国网购市场的主要推动力量。零点研究咨询机构零点调查与指标数据网 2008 年 7 月公布的调查显示，
9、“80 后”的年轻人对于网购的兴致最高，约占网购人群的 34.6%。与其硬上法规不如顺势而为与会专家认为，中国电子商务正处于快速发展阶段，需要政府支持：给予电子商务公平的市场待遇，不应戴着有色眼镜看待电子商务，尤其是对新生商业模式要给予一定的政策扶持。具体而言：不要用网下的手段管理网上的商务，要学会“变监管为服务” 、 “以网管网” ，包括资金扶持，产业政策，公平税负，工商登记等方面。比如，纵观我国的信息服务领域，大多数公司都是外资控股，这种格局非常不利于电子商务在我国的发展，也反映出国家在资金扶持方面非常缺乏指导。再比如，对于网商的工商登记，在目前阶段不宜强制推行，而且工商管理部门也缺乏相应
10、的配套执行手段，所以，与其硬上法规，不如顺势而为。与会专家还指出，毋庸讳言，电子商务领域存在着许多问题，一方面，是传统商务领域存在的共性问题，比如假冒伪劣、缺乏诚信；另一方面，是由于电子商务交易特性延伸出的新问题，比如网络安全、电子支付、网关认证等问题。对不同问题应区别对待。政府要加强监管的是：市场的公平环境，维护市场的正常交易，防止网络欺诈，保证电子商务有序快速发展。同时，政府有关部门应当加快相关立法，强化电子商务的法制建设。做电子商务，并不是一个新鲜的话题，但做得很成功案例，并没有我们期待的那么多，甚至大如亚马逊、当当也只是最近过了盈利的及格线。人们始终绕不开这些问题：我在网上卖什么东西最
11、好？我如何推广自己的网店？是不是一定要跟人拼价格，物流和售后服务如何做？卖什么：红海与蓝海尽管“最伟大的互联网公司”亚马逊说白了就是个“卖书”的，但请注意，图书类相关业务，在亚马逊现今版图中只占到其总销售额的 57%.稳健如当当， “80%以上的业务仍在出版物这一块” ，亦打起了书本以外品类的主意，它的目标是“一站式购物网站”就是把沃尔玛搬到网上。这么说，出版市场就是红海了吗？研究报告显示，出版物市场作为网上零售产业中发展相对最为成熟的细分市场，在现有模式下，很难有新的厂商进入并快速发展。但有人偏不信这个邪，或者说是撞见了真正懂行的贵人，在几乎被人遗忘的“故纸堆”里淘啊淘，居然淘出来了一个年交
12、易额上亿元的“全球最大的旧书网站” 。这个网站有没有盈利还不得而知，但记者已听到了多个业内人士对它做出了正面评价，其中还包括另一“全球最大的网上书店”高层的好感。也有从社会心理学入手分析网购市场的，研究结论有如“只要女性网民比例大增，B2C 电子商务大潮就会来临。2008 年女性网民比例从年初的 42.8%到年底的 47.5%，暴增近5 个百分点” 。从近年投资机构的“口味”可见一斑(详见表格) ：获得两轮或两轮以上风投的公司或行业，如“红孩子” 、 “九钻网” 、 “钻石小鸟” ，无不暗合了“小孩和女人的钱最好赚”这句大白话(也是大实话 )。但，这并不意味着我们可以忽视男性的需求。男性扮演的
13、不仅仅只是埋单者的角色，甚至有研究表明“男性消费能力略高于女性” 。例如前文提到的“蓝色尼罗河” ，其消费者 85%就是男性。所以，这个网站的设计就围绕“让男人们舒服地选购珠宝”展开。那，什么不适合在网上卖？前台湾新浪高管黄绍麟给出的答案是“可乐和方便面” ，理由很简单，两者是“下个楼就能买到的东西” 。没钱就做电子商务？你错了一家服装直销品牌 PPG 曾将“四两拨千斤”的神话发挥到极致：无服装厂、无实体店铺、无仓储设备。其当家人“跑路事件”发生后，人们才猛地想起来，其实这家最“轻”的服装企业曾经还是“有钱人”连续三年获得了近 3 亿元人民币的风险融资。我们采访了数位业内人士，他们也有个相似的
14、观点：电子商务的成本并不低廉。比如 PPG，据公开媒体报道，就是把大部分融资砸到了广告营销上。而另一家前“轻公司”VANCL，有了 PPG 的前车之鉴，从设计和物流两端精细化管理，开拓多条生产线做大规模，力图撇清“轻”基因。但它的 CEO 陈年也表示：少不了要多花钱。而像当当、淘宝对于产业链上游是“价格杀手” ，本身却并非省油的灯：首先需要一个规模的支撑，而客户的培育并非一朝一夕，所以前期必然经历一段漫长的烧钱过程。价格战是“华山一条道”？为什么上网买东西？十有八九的人会回答：因为便宜。但长期研究电子商务的黄绍麟告诉我们：对于经营 B2C 电子商务网站的人来说，最害怕的却是网民透过各种渠道做价
15、格比较。因为“在实体世界里，想要在众多百货公司专柜或店面之间做同一商品的价格比较必须付出很高成本，然而价格比较在网络上却是弹指可以完成的事情，这让 B2C 网站落入了无休止的杀价竞争噩梦中 ”。 B2C 网站例如 PCHome 或者兴期购物规模越做越大 (两者 2008 年营业额均超过 14 亿人民币)，其余在网上卖 3C 电脑商品的中小型购物网站越活越辛苦。因为大型 B2C 购物网站其进货成本一定比中小型网站还低，也就更有本事可以压低售价。换个说法，如果京东商城越做越大，未来一定挤压到淘宝上的电脑卖家。当然，价格竞争并非不能做，但价格竞争有下列问题：一、最便宜的永远只有一家，这绝对是个红海；
16、二、做到最便宜的，那必然表示它在采购商品时是大批量大规模采购，才能压低进货成本，也才能反映在终端售价上的低价。因此，必须是具有大资本的企业才能做。几个模仿秀对象穷人家没有其他出路了吗？但毕竟大如亚马逊、小如草根小店都开始盈利了，所以情况并也许没有你想象的那么糟糕。亚马逊为了吸引读者的兴趣，曾推出“连锁创作大奖赛” ，邀请小说家写悬案故事的开头和结尾，其余部分由读者来完成。每天从参赛制中选出一名赢家，并给予 1000 美元的奖金。不仅引起大量读者的兴趣，还引起全球媒体的关注。这是留住客户的第一步。来自台湾的网店“PG 美人网” ，专门经营女人背包，它追求的是“一流的设计、三流的价格” 。其在“淘宝网”上的网店显示，一个女式背包的价格多在 50 元以下，甚至有 29 元的。想起了它的模仿对象吗？对，就是 Zara.这个案例特别奉献给受金融危机冲击的加工厂和外贸中小企业主们。而 VANCL 自建物流，除了上述控制风险的考虑外，据说能够直接给公司带来现金流。 不过有待时日罢了。对于传统企业转型做电子商务的，我们也斗胆推荐
