10.5案例一真题及答案

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1、2010 年 5 月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一） 5367第 II 卷案例一 24 分R 公司为国内一家中型家电制造企业，公司的采购部门主要负责生产物料、设备与MRO（维护、维修与运营材料）等物资的采购。近几年，由于市场竞争日趋激烈，产品毛利逐年下降。公司越来越重视采购的作用，采购部李经理决定对供应商网络进行优化。R 公司大部分电子类部件和部分系统类部件通常对产品起着至关重要的作用，部件质量、供应的及时性等因素可以极大的影响家电企业的产品竞争力。公司采购部的管理人员将物料进行如下分类：电子类部件，简称 X 类（电脑板、压缩机、电机、电阻、电容等） 、系统类部件简称

2、Z 类（塑料。冲压钣金、泡沫、印刷、包装等） ；供应商按照 ABC 重点管理方法进行如下分类：A 类供应商数量为 5%，供应量为 80%，B 列供应商数量为 15%，供应量为 15%，C 类供应商为 80%，供应量为 5%。由于家电制造企业产品物料种类繁多，供应商水平层次不齐等，因此给管理工作带来了一定难度，李经理决定利用 ABC-XYZ 采购决策工具首先对零部件以及供应商进行分类，然后针对重点供应商和重点物料进行重点管理，并依据分类结果，建立不同类别的供应商关系，以便采取不同管理对策。根据以上案例提供资料，请回答问题 1、2、3、4，本题共 24 分1. 结合案例， ，请你使用 ABC 和

3、XYZ 分类法对供应商进行分类。 （6 分）2. 针对供应商分类，说明相应的供应商关系类型。 （6 分）3. R 公司进行供应商网络优化，设计供应商考核评价指标是应考虑哪些因素？（6 分）4. 请设计 R 公司供应商奖惩方案。 （6 分）案例二 24 分位于美国的某汽车制造厂从意大利进口汽车底盘，汽车底盘的平均价格为 3 万美元。汽车制造厂对汽车底盘干线运输采用海运方式，每个批次运输量为 1500 件，每月运输 1 次，每件的运输成本为 150 美元。后来汽车制造厂想重新规划工厂布局，但现有存放汽车地盘的仓库所占面积太大。管理层决定通过改变运输方式来减少仓储面积占用，即通过空运的方式对底盘进行

4、运输。对此很多人持否定意见，有人怀疑这样做能否减少仓库面积占用，有人认为空运运费高，使成本增加。通过对整个过程的模拟测算，发现采用空运方式后，每天都有一定数量的汽车底盘到货，可以满足制造的要求，采用空运方式的运输费用为 480 美元/件。此汽车底盘的年库存持有成本占产品价值的 30%。仓库存储与管理费用为每件 100 美元/年。根据以上案例提供资料，请回答 5、6，本题共 24 分5. 改变运输方式是否可以缩小底盘的仓库面积占用，为什么？（6 分）6. 请分别计算两种运输方式下的总成本，并比较两者的大小。 （请列出计算过程，一周 5 个工作日，一个月 4 个周） （18 分）案例三 24 分A

5、 公司是一家以生产植保机械和园林机械为主的国有大型企业，主要产品有背负式喷雾喷粉机、割灌机、小型汽油机和吹风机等多个品种。该公司整机零部件 60%以上需要外部协作或在市场上采购。因此，外部配套件的产品质量很大程度上决定着整机的产品质量。由于该公司产品存在着品种多、变化快、批量小的特点，所以给采购工作带来了不少困难。国内供应商的产品质量稳定性下降，供应商波动大，公司为赶计划进度，明知有质量问题，却不得不采购。同时，公司还需要从国外进口部分器材和设备，但由于目前从事进口业务的代理公司鱼龙混杂，加之自身缺乏对供应商资质的鉴别和产品的检验手段，使这一环节的质量控制形成漏洞。A 公司以前对质量事故也有相

6、应的处罚措施，但由于责任划分不细，出现采购商品质量事故后，各有关部门相互推诿，扯皮，事故责任无法界。责任界定后，也会由于岗位权责不清，导致出现一人犯错，集体受罚的现象，极大地挫伤了员工的工作积极性，员工质量意识也很淡薄。以上这些情况的存在，使得给公司的产品质量和市场份额逐渐下降。因此，A 公司准备对采购管理进行改革，实施新的采购质量管理方法。根据以上案例提供资料，请回答问题 7、8、9，本题 24 分7. A 公司在采购质量管理方面存在哪些问题？（ 6 分）8. A 公司在采购前，采购过程中及采购后应该通过哪些方法控制采购商品的质量？（6 分）9. 结合案例，你认为可以采取哪些措施提高 A 公

7、司的质量管理水平。 （12 分）案例四 28 分M 公司是一家白色家电制造商，其生产基地位于福建厦门，产品行销全国。目前 M公司全国的配送服务，全部由位于厦门的交付中心完成。随着产品销售量的增加，以及竞争的日趋激烈，公司主要产品家用空调的毛利从单台 400 元下降到 100 元。而过去 6 个月，这种空调的销售物流费用平均每台就达到了 40 元，再加上一些其他的管理费用，M 公司的空调业务一直处于亏损的状态。为了改善公司的运营状况，M 公司针对物流环节进行了调查，看是否有机会降低销售物流的费用。经过调查发现，M 公司在发往全国各地的货物中，有的是采用公路整车运输，有时则是采用铁路的方式进行运输

8、，而铁路运输方式单台成本要远高于公路整车运输。而在进一步调查中发现发往西部及东北地区的运输单价明显高于其他地区，统计如表 1.表 1：主要城市运输单价及时间客户地区 运输方式 单台运费（元） 时间（小时）北京 公路整车 15 48长春 铁路 45 48兰州 铁路 60 48西安 公路整车 20 48对此现象，公司物流部门的解释是厦门到那些城市物理量小，没有足够的整车货物从厦门发出，为保证运输时效，只能采用铁路方式运输。为了调查是否有在西安、北京建立地区交付中心的可能，调查小组咨询了物流服务商，了解到了北京、西安到附近省份城市的运输单价和时间。如表 2 所示。表 2 北京、西安地区主要城市发运单

9、价及时间发运地点 客户地区 运输方式 单台运费（元） 时间（小时）北京 北京 公路 5 4北京 长春 公路 15 12西安 兰州 公路 15 12西安 西安 公路 5 4根据以上案例提供资料请回答问题 10、11、12，本题共 24 分10. 根据案例内容，请在图 1 中画出示意图，表示 M 公司针对兰州、长春两地可能的两种供应链方案，并用文字说明。 （8 分）西安兰州北京长春厦门图 1：长春。兰州供应方案11. 针对两种供应链方案，请比较长春、兰州两地的但太运输成本和运输时间。 （8 分）12. 两种供应链方案会给 M 公司带来不同的影响，并说明存在哪些不同的影响，并解释原因。 （12 分）

10、答案及评分参考案例一：1.请你使用 ABC 和 XYZ 分类法对供应商关系进行分类。A（采购量大） B（采购量适中） C（采购量小）X（电子类） 第一类 第一类 第二类Y（系统类） 第一类 第二类 第三类Z（机械类） 第二类 第三类 第三类分类：（1）第一类：XA、XB、YA（2）第二类：AZ、 BY、CX（3）第三类：BZ、YC、ZC【评分标准】每一类 2 分，共 6 分，文字或图标说明均可。2. 请你针对不同供应商大类提出相应管理对策。（1）与第一类供应商建立战略型合作伙伴关系：第一类供应商对企业至关重要，应通过各种途径建立起战略型合作伙伴关系。 （2）与第二类供应商建立战术型伙伴关系：第

11、二类供应商对企业比较重要，应建立起战术型竞争伙伴关系，与供应商既有高度合作关系，又有相应的竞争机制。 （3）与第三类供应商建立运作型完全竞争型关系：第三类供应商数量多，可以让多家供应商参与合作，采用招标竞价的方法，降低采购成本。 【评分标准】每项 2 分，共 6 分。3.R 公司供应商网络优化考核评价指标考虑以下因素：质量、成本、文凭、参与研发、信誉、规模、兼容性、品牌。 【评分标准】每项 1 分，共 6 分，考生回答其中任意六项即可。4.设计 R 公司供应商奖惩方案（ 1）奖励：对考核评价中获得优秀的供应商进行奖励，如在供货配额增加、供货种类增多、新品开发方面进行合作等。 （2）惩罚：对那些

12、质量差、技术水平低、没有发展潜力、考核不合格的供应商在供应配额上减少，甚至淘汰。 【评分标准】每项 3 分，共 6 分。考生如有合理答案可酌情给 1-3 分。案例二：5.（1）通过空运的方式可以缩小仓库面积。 （2）原因：由于空运运输频率大，每次运输数量小，工厂的最大库存量小，仓库面积是根据最大库存的多少来设定的。 【评分标准】每项3 分，共 6 分。6.（1）采用海运时全年运输成本：1500*12*150=2700000 美元全年库存成本：1500/4/5/2*30%*30000=6750000 美元仓储管理成本：750*100=75000 美元海运方式物流总成本为：2700000+6750

13、000+75000=9525000 美元【评分标准】每项 2 分，只有结果没有计算过程不得分，共 8 分。 （2）采用空运时全年运输成本：1500*12*480=8640000 美元全年库存成本：1500/4/5*30%*30000=337500 美元仓储管理成本：37.5*100=3750 美元空运物流总成本：8640000+337500+3750=8981250 美元【评分标准】每项 2 分，只有结果没有计算过程不得分，共 8 分。 （3）空运的物流成本低于水路运输的物流成本。 （2 分）案例三：7.A 公司在采购质量管理上存在的问题：（ 1）缺乏可行的供应商质量评估手段（2）采购质量管理

14、体系不规范（3）没有与供应商建立长期合作的伙伴关系（4）产品检验制度不严格（5）员工质量意识薄弱（6）事故责任不明确【评分标准】每项 1 分，如有其他合理答案可酌情给 1-2 分，共 6 分。8. A 公司在采购前、采购过程中、采购后应该通过哪些方法控制采购商品的质量？（1）采购前审核法：采购方组织有关人员对采购资料进行审核，对供应商能否满足质量需求进行评定，在评定过程中还包括对其质量体系文件进行审核。 （2）采购过程（生产过程）检查法：采购方组织有关人员对供应商的生产过程、检验过程以及包装发运过程实施监督，对质量体系文件的实施情况进行检查。 （3）采购后进货检验：进货时对采购商品进行诸如监测

15、、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性是否符合要求，严把质量关。 【评分标准】每项 2 分，考生应具体说明，没有说明不得分，考生回答含义与答案相符即可，共 6 分。9.你认为提高采购质量管理效率的保证措施是什么？（1）提高员工综合素质。加大质量意识教育，通过授课、办班培训，以及座谈学习等多种形式，向员工灌输质量意识，是他们认识到提高采购商品质量是提高产品和经济效益的首要条件。 （2）健全采购质量管理制度。构建系统的包括质量检测、供应商认证、供应商质量评估、供应商开发等在内的质量保证系统。 （3）明确采购质量事故责任。采购部门应积极组织质检科室译句采购流程，对各采购科室的

16、质量责任进行严谨科学的细化分解，制定质量事故责任追究办法。 （4）建立完善奖惩制度。奖惩分明，对优秀员工要进行物流和精神方面激励。在事故责任追究办法中不仅要有对质量事故性质的认定，同时针对质量事故不同性质如何处理也要进行明确的规定，对责任科室负责人、主管领导所负连带责任的处罚办法也应明确规定。 【评分标准】每项 3分，考生应进行适当论述，根据论述情况得 1-3 分，如有其他合理答案可酌情给 1-2 分，共 12 分。案例四：10.（1）画图，针对兰州、长春两地的供应链结构：西安兰州北京长春厦门12341【评分标准】每条路经 1 分，如果出现北京到兰州，或者西安到长春等均不得分，共 4 分。（2）方案一：直送方案，由厦门直送兰州、厦门直送长春。方案二：建立配送中心，在北京和西安建立配送中心，长春客户向北京订货，由北京配送中心送货，兰州客户向西安订货，由西安配送中心送货。 【评分标准】每项 2 分，共 4 分。11.（1）厦门-长春的配送费用和时间的比较：方案一：配送费用 45 元，配送时间 48 小时；（1 分）方案