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1、商务沟通技巧关闭课后测试 测试成绩：100 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 所谓的“ 话” ，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A 闲聊、谈判、谈心三个层次B 讨论、闲聊、谈心三个层次C 闲聊、讨论、谈判三个层次D 闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案： D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： A 非肢体接触B 心灵接触C 直接接触D 间接接触正确答案： B3. 学习礼仪首先要： A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确答案： D4. 要想做到 “放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： A 勇敢地道歉B 开口有益C 有
2、话就说出来D 都包括正确答案： D5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是： A 评估性赞美B 开放性沟通C 描述性赞美D 实事求是谈话正确答案： C6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： A 太棒了，我佩服你的见解B 有意思，你的见解很特别C 我了解你的意思D 你不应该你不可以正确答案： D7. 下列话语中属于描述性言词的一句是： A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确答案： C8. 同事、同学、学生，一般朋友能
3、够靠近的领域是： A 个体领域B 亲密领域C 社会领域D 公众领域正确答案： A9. 化解误会下列的正确方法是： A 不要意气用事B 不要急于辩解C 学会一笑置之D 以上都包括正确答案： D10. 一般而言， “借路沟通”的优点是： A 间接而婉转B 敢于质疑C 更好沟通D 有震慑力正确答案： A11. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B 出手大方C 身体的自由度D 以上都包括正确答案： D12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55 的分量，而肢体语言中居首位的是： A 微笑B 点头C 手势D 眼神正确答案： D13. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确答案： D14. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博士，他在相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： A 只有男性有洞穴时间B 只有女性有洞穴时间C 男性的洞穴时间才需要尊重D 男女的洞穴时间都需要尊重正确答案： D15. “葡萄藤式的沟通” 指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：A 借言B 流言C 传言D 放风正确答案： C
