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1、- 1 -全国文明旗实地考察点任务分解项 目 标 准 责任单位1.街巷路面平整、硬化，无明显坑洼积水；排水沟渠畅通，无明显淤积2. 生活垃圾定点投放、定时清运，环境整洁，无随意堆放垃圾和明显卫生死角，无 乱 张贴 、 乱 涂 写 、 乱 悬 挂 ； 楼道整洁畅通，无杂物堆放，照明灯无损坏3.无电线乱牵乱挂、窨井盖缺失、招牌破损4.路灯无破损，功能完好5.无乱停车和其它占用公共道路的现象6.小区设有公共卫生间及居民健身活动器材等便民设施7.小区安全防范：有门卫值守或安全巡逻有技防设施且能完好使用有消防设施且能完好使用，消防通道、安全出口畅通，并未被侵占、堵塞有物防设施且能完好使用8.社区物业服务
2、企业工作人员着装统一、整洁规范，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌公开收费项目、收费标准、办事制度工作人员 24 小时值班，报修及时（水电小修不过夜）保安、保洁、绿化服务到位有 高 效 的 投 诉 、 回 访 处 理 机 制 （ 查 阅 投 诉 处 理 记 录 ）9.社区组织机构健全，工作场所固定，有一站式服务大厅10.社区设有人民调解委员会、电子阅览室、心理咨询室、家长学校、社区警务室、社区卫生服务中心等场所，并能正常开展工作社区、小区11.有居民文体活动场所和相应设施，至少有一个室外体育活动场所房管中心、嘎鲁图镇、执法局、住建局、规划局、公共事业管理局、爱卫办、消防大队、民政局、司法局、公安局、
3、供电公司、卫生局、体育局- 2 -12.社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问13.社区有阅报栏（宣传栏），内容及时更新，灯光照明良好14依 托 社 会 综 合 服 务 设 施 建 立 志 愿 服 务 站 ， 围 绕 家 政 服 务 、 文 体 活 动 、 心 理 疏 导 、 医 疗保 健 、 法 律 援 助 等 开 展 学 雷 锋 便 民 利 民 志 愿 服 务 活 动有经常发布志愿服务活动信息和志愿者招募信息有相对固定的场所有稳定的志愿者队伍有经常性志愿服务项目社区、小区15.设有与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和
4、未成年人公益广告；实地察看建立善行义举榜情况1.环境整洁，卫生状况良好2.无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象3.街路两侧或路肩以上可用地带有免费划线停车位（不影响行人正常通行）4.道路未被侵占，无占道停车、经营现象 街巷5.道路基础设施道路名称标识牌规范、完好街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠路灯无破损，功能完好电线、窨井盖、招牌等各项基础设施功能完好在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌住建局、公共事业管理局、执法局、园林局、嘎鲁图镇、爱卫办、民政局、供电公司1.环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、随地吐痰，无乱张贴、乱涂写、无乱设广告
5、 园林局、体育局、- 3 -牌，无 损 坏 花 草 树 木 、 禁 烟 区 域 吸 烟 、 打 架 、 斗 殴 等 行 为2. 设有公共卫生间指示标识醒目规范免费使用，专人保洁采用水冲式，无明显异味，无污水污渍，无蝇蛆设施设备完好，无障碍设施能正常使用3.在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌，设立便民利民志愿服务站点，有相应的公共文明引导志愿服务人员4.阅报栏（宣传栏）、座椅、健身设施（游乐设施）、照明设施、垃圾箱（果皮箱）、无障碍设施等公共设施完好无损广场/公园5.设有与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和未成年人公益广告；实地察看建立善行义举榜情况民政局、住建局、
6、公共事业管理局、嘎鲁图镇、执法局1.无乱张贴、乱涂写、盯人拉客、盯人散发小广告2.无乱扔杂物、随地吐痰，无损坏花草树木、吵架、斗殴等行为3.街路两侧或路肩以上可用地带有免费划线停车位（不影响行人正常通行）4. 无 乱 停 车 、 乱 搭 建 、 占 道 经 营 ， 消 防 通 道 保 持 畅 通5.设有盲道、缘石坡且无被侵占6.道路平整畅通，无明显坑洼积水，无被毁坏、占用现象，道板、护栏等设施完好7.道路名称、公共图形标志、店牌、广告牌规范且无损坏8. 商店明码标价，不出售假冒伪劣商品9. 市政消防栓、室外消火栓、水泵结合器等公共消防设施完整好用10. 阅报栏（宣传栏）、座椅、窨井盖、人行道板
7、、公交站点、照明设施、垃圾箱（果皮箱）等公共设施完好无损坏主要商业大街11. 设有与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和未成年人公益广告；实地察看建立善行义举榜情况工商局、住建局、执法局、消防大队、交管大队、公共事业管理局、发改局、嘎鲁图镇、民政局、民委1.保洁良好，无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱摆摊现象- 4 -2.交通秩序：无跨越隔离设施、乱穿马路现象，无乱停车、乱掉头机动车、非机动车、行人各行其道，无侵占通道通行现象机动车礼让人行横道线上通行的行人和非机动车无驾驶机动车使用手机现象3.两侧均设置了步行道、非机动车道，且连续，路权有保障4.道路平整，无明显坑
8、洼积水，设有盲道、缘石坡等且无被侵占5.设置交通诱导设施、指路标志和机动车限速设施6.街路两侧或路肩以上可用地带有免费划线停车位（不影响行人正常通行）7.阅报栏（宣传栏）、座椅、窨井盖、人行道板、护栏、公交站点、照明设施、绿化带和其它道路景观等公共设施完好无损坏主干道8.设有与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和未成年人公益广告；实地察看建立善行义举榜情况住建局、公安局、公共事业管理局、执法局、交管大队、园林局、嘎鲁图镇1.保洁良好，无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱摆摊现象2.交通秩序：无跨越隔离设施、乱停车、乱穿马路现象机动车、非机动车、行人有序通行，无侵占通道
9、通行现象机动车礼让人行横道线上通行的行人和非机动车无驾驶机动车使用手机现象3.道路平整，无明显坑洼积水，设有盲道、缘石坡等且无被侵占4.街路两侧或路肩以上可用地带有免费划线停车位（不影响行人正常通行）非主干道 5.阅报栏（宣传栏）、座椅、窨井盖、人行道板、护栏、公交站点、照明设施、绿化带和其它道路景观等公共设施完好无损坏住建局、公安局、公共事业管理局、执法局、交管大队、园林局、嘎鲁图镇主要交通路口 1.保洁良好，绿化带整洁，无明显坑洼积水，无乱扔杂物- 5 -2.交通秩序：无闯红灯、乱穿马路现象、无翻越隔离栏机动车、非机动车、行人有序通行，无侵占通道通行现象机动车礼让人行横道线上通行的行人和非
10、机动车3.人行道板、护栏完好，无损坏、占用4.交通诱导设施和指路标识清晰明确且连续5.安装电子监控探头和交通信号装置，功能完好6.道路通畅，机动车能够在 3 个交通信号控制周期内顺利通过交叉路口7.无非法营运现象8.市民友善耐心回答他人问路，有相应的公共文明引导志愿服务人员公安局、交管大队、运管所、住建局、公共事业管理局、嘎鲁图镇1.公交站：站牌设置合理，完好无损，用字、注音规范，信息有效无残缺，无一站多名，无乱张贴、乱涂写站台整体完好，无破损。站台广告内容健康，用字规范，有讲文明树新风公益广告公共交通2.公交车辆：车况良好、设施齐全，车身外表整洁，车内清洁卫生，设有本线路的示意图、收费标准、
11、服务监督电话等信息按照规定线路准点发车，无违章驾驶、停靠等现象，做到有站必停、每站必报，不得无故拒载乘客、中途甩客、滞站揽客车内配备灭火器、逃生锤驾乘人员按规定佩戴（或放置）服务证件，礼貌待人，文明服务，不说服务忌语和不文明话语无乱扔杂物、车内吸烟、争抢座位等不良现象乘客为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，乘客有序上下车车身及电子显示屏设置有讲文明树新风公益广告运管所、住建局、交管大队- 6 -1.车站内外环境整洁，无乱张贴、乱涂写2.站前无乱停车、乱搭建、乱摆摊现象3.无非法营运车辆，无争抢客源现象4.无随地吐痰、乱扔杂物、吵架斗殴等不文明行为5.室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟6
12、.乘客排队购票、排队乘车7.长途营运车辆进出站有序、停放有序8.工作人员在岗在位、礼貌待客、热情服务9.按照要求配备安全保卫人员，开展安全巡防工作10.醒目位置设置咨询、投诉窗口及投诉电话，有高效的投诉处理机制（查投诉处理记录）11.安全管理：安装电子监控探头安全出口、疏散通道畅通室内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效严格进行易燃品、易爆品、危险品检查12.座椅、卫生间、垃圾箱（果皮箱）、标识牌、无障碍设施、广播、服务台等公共设施完好无损坏13.设立便民利民志愿服务站点，有相应的公共文明引导志愿服务人员汽车站14. 设有与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价
13、值观和文明旅游公益广告；实地察看建立善行义举榜情况运管所、执法局、公共事业管理局、公安局、交管大队、消防大队、爱卫办- 7 -1.出租汽车停靠站点及专用候车区域标识设置明显，出租车规范停靠2.车身外观整洁完好，喷有经营者名称和监督电话号码，车况良好3.车厢内整洁卫生，在车内醒目位置张贴起步价、每公里运价等价费的收取标准4.随车携带出租汽车车辆营运证、出租汽车驾驶员从业资格证，按照规范放置道路运输管理机构配发的服务监督卡5.驾驶员仪表整洁，用语文明，行车时系安全带，不吸烟、不吃零食、不接打手机，举止文明6.营运途中无甩客、无故绕行或者其他刁难、欺骗、勒索乘客的行为，无正当理由不得拒载或者未经乘客
14、同意招徕其他乘客同乘，交接班前在车辆明显位置明示交接班时段和去向7.人行横道线前文明礼让行人和非机动车8.计价器完好，按标准收费，主动询问并出具营运车票出租车9.车载 LED 显示屏滚动播出讲文明树新风公益广告，其中必须有社会主义核心价值观内容运管所、住建局、交管大队1.施工现场四周设置围墙或围挡，外脚手架张挂密目式安全网2.施工现场建立门卫值守管理制度，安全警示标志明显，进入施工现场人员须佩戴安全帽3.施工现场制定消防安全管理制度，消防通道、消防水源设置符合要求，配备灭火器材4.施工现场采取防尘措施，主要道路及材料加工区地面进行硬化处理，建筑材料、构件、料具堆放有序5.设置车辆冲洗设施，做到
15、净车出场，无滴撒漏现象6.办公、生活区与作业区采取隔离措施；不在未竣工建筑物内设置员工集体宿舍；职工食堂、宿舍、厕所保持卫生整洁，职工宿舍通风良好、不设通铺、男女不混住建筑工地7.施工现场围挡设置有讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和未成年人公益广告；实地察看建立善行义举榜情况住建局、执法局、公共事业管理局、消防大队、安监局- 8 -1.经营环境：环境整洁，卫生状况良好无乱扔杂物、随地吐痰现象商品按类分区，标识醒目清晰，柜台、摊位摆放整齐有序、无占道经营有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）2.规范服务：证照齐全，明码标价营业员文明用语，礼貌待客，无强买强卖不以次充好、短斤
16、少两，不出售过期、变质、伪劣、“三无”商品开展行业诚信建设，服务承诺制度公示3.安全管理：安全出口、疏散指示标志清晰、规范， 疏散通道、安全出口无被占用或堵塞安装电子监控探头，并有明显标志场内有符合规定、功能完好的消火栓、灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，应急照明完好有效设有无障碍设施且能正常使用消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责，消防卷帘门能正常使用大型商场（超市）4.设置志愿服务站点，设置与环境相融合的讲文明树新风公益广告，其中必须设置社会主义核心价值观和未成年人公益广告；工商局、消防大队、卫生局、食品药品监督管理局、发改局- 9 -1.市场环境：设有临时停车点，无乱停车，人流、物流、车流畅通无违章搭建和占道经营无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌内外环境整洁，场内下水通畅，设有垃圾箱（桶），无乱堆乱放、乱扔杂物，无
