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1、银行全年工作总结 (精选多篇)第一篇：银行全年工作总结范文银行全年工作总结范文三、加大投放，积极推行农户小额信用贷款，创建信用村(镇) 活动，银行全年工作总结范文。我们把全面推行农户小额信用贷款、推广农户联保贷款、严格落实担保、抵押贷款和加大投放作为信贷工作的重中之重。(一 )把支持农业生产作为压倒一切工作的中心来抓。年初，我们结合全县经济工作会议精神和政府部门确定的重点工作项目，积极组织全辖信贷人员深入村组，测算资金需求大帐，规范贷款投放，简化贷款手续，改进放款方式，把放款上门，服务到田间地头，作为体现“三个代表 ”重要思想，为群众办实事、办好事来抓，全年共投放资金?万元，其中支持农户粮食生
2、产、果品套袋和贮藏、瓜菜、烤烟种植、畜牧 养殖等主要产业的发展，投放贷款? 万元，占?% 。重点支持农户贷款?万元 ;农业经济组织贷款?万元;发放农村工商业生产贷款 ?万元;其它贷款?万元。在农户贷款中支持种植业生产的籽种、农药、地膜和农业机械贷款?万元;畜牧养殖业发展的养牛、养猪、养羊、养鸡等贷款?万元;生活中的口粮、疾并上学、消费耐用品等贷款?万元，工作总结银行全年工作总结范文 。 净增贷款规模?万元，比上年多投放贷款? 万元，较好地解决了农民群众农业生产、生活中贷款资金需要。(二 )积极全面推行农户小额信用贷款，开展创建信用村(镇) 活动。按照上级行、社安排意见，我们认真领会精神，积极贯
3、彻执行。一(转载自百分网，请保留此标记。)是联系实际，进行试点。选择经济基础好，信用观念强，经济特色浓的?村、? 村、?村和?村为农户小额信用贷款试点，通过总结试点经验，制定?县农村信用社农户小额信用贷款实施意见 ，按照“实事求是，量力而行、循序渐进、讲求实效”的工作原则，以村组为单位，根据信用状况，分类排序，分步实施，稳步推进，为全面推行农户小额信用贷款业务奠定基矗二是建立档案，评定等级。按上级精神和试点经验，成立由信用社主任、信贷员、村支部书记、村主任、组干部和有较好威信，能够秉公办事的社员代表组成农户信用等级评定小组，按农户年经济收入，信用程度，建立档案，依据优秀(aaa)?元，较好(a
4、a)?元，一般(a)?元评定信用等级，核定贷款限额，签发贷款证 ，农户凭“三证一章”直接申请贷款。年末，全县?个农村信用社已评定信用等级? 村，?户，占总农户数的?%,授信总额? 万元，发放贷款证?户,占总户数的?%,当年累计发放农户小额信用贷款?万元,占贷款投放总量的?%。信用村(镇) 建设工作,联社在全面推行农户小额信用贷款的基础上,前期培育和培养创建工作，条件基本成熟，现在待批。(三 )积极推广农户联保贷款。为增加对农业的信贷投入，有效解决信用贷款超限额，抵押、担保贷款难落实的“贷款难” 和“难贷款”问题.( 好 )第二篇：农业银行支行客户部 2014 年全年工作总结农业银行支行客户部
5、2014 年全年工作总结2014 年我行在市分行的精心部署下和支行的正确领导下，我行坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以赢利最大化为目标，全面发展各项业务,增强市场竞争能力，搞好规范化管理,抓好队伍建设,努力提高全行的整体素质，较为圆满地完成了上级行下达的各项任务，现将具体情况汇报如下：一、 各项工作情况（一）负债业务今年，我部以支行各项任务为指导，广泛开展各项营销活动，各项存款稳步增长。截止 12 月末，我行本外币各项存款合计为万元，较年初净增万元，完成市分行全年任务的 100% 。城乡各网点各项存款余额均过亿，市行营业部更是达到 3.8 亿，可见我行“n+1”营销初见成效。其中：（1）个
6、人存款余额万元，比年初净增万元，完成市分行全年计划的 211%，其增加成为我行存款增长的一个重要来源。个人存款除工业园区支行余额为万元，较年初只增加了万元；其他各网点个人存款均过亿，较年初均有所上升。这是由于园区支行地处工业园区，周围更多的是企业，其优势主要在对公存款方面。（2）对公存款余额万元，比年初上升万元，但对公存款现状仍不理想，只完成市分行全年计划的 34%。截止 12 月 30 日，园区支行对公存款达万元，增加最快，今年年增量达万元，明显高于其他网点。对公存款增加的还有市行营业部，今年年增量万元，对公存款余额万元。此外的其他网点对公存款均有所上升（或下跌） ，主要是大楼分理处上升（或
7、下跌）万元。（二）资产业务今年以来，在信贷规模从紧的情况下，我行资产业务仍保持一定的发展势头。截止 12 月 30 日，我行各项贷款余额万元，比年初净增万元。其中：个人贷款余额万元， 年初净增万元；单位贷款余额万元，比年初净增万元。与同业(4 大国有银行) 相比我行资产业务差距在进一步缩小，贷款余额比去年同期上涨万元，市场份额不断提升。（1）对公业务在信贷规模紧缩的情况下，我部根据行领导的指示，合理调整信贷资产结构，积极培植优质客户，切实提高信贷资产盈利水平。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不
8、予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四退” 的经营策略，完善劣质客户退出机制。截止于 12 月底我部已基本完成法人客户的存量评级工作。某厂二期即某有限责任公司为我行优质客户，今年省行给予亿元的授信额度，信用等级为 aa+，上半年新增了亿元短期流动资金贷款，长期以来信用记录良好。某厂三期，全年新增万元短期流动资金贷款，到目前为止，还款记录良好，银企之间维持良好的合作关系，双方互惠互利。另外，我行五月份给予红旗集团某有限公司授信万元，截止十二月末共发放贷款万元，办理承兑汇票万元。某化工有限公司截止 12月末办理承兑汇票万元。某房地产开发有限公司开发的“某某山庄 ”项目截止十
9、二月末在我行贷款万元。（2）个人贷款我行个人贷款主要集中在住房按揭贷款及消费贷款上，由于上半年信贷规模紧缩，调整信贷结构，我部相应减少了个人助业贷款的发放额度，这也是基于降低金融风险的考虑。我部除了去年发放的某国际的房地产开发贷款联动个人住房按揭贷款，还有去年准入的某某房地产开发有限公司开发的“某某山庄” 项目联动个人住房按揭贷款。消费贷款主要表现为车贷，我行与某某汽车销售中心保持良好的合作关系。（3）三农业务截止 6 月 30 日，对支行营业部、某某分理处两个重点区域重点清收,不良贷款万元（含水灾） ，不良占比%。主要是营业部及某分理处的不良贷款比例较高。（三）中间业务收入（1）电子银行电子
10、银行业务稳步发展。截止 12 月 30 日，实现电子银行业务收入万元,企业网上银行有效注册户数户，累计达户;个人网上银行有效注册户数户，累计达户,净增个人电话银行客户数个，净增手机银行客户数个，净增手机信使客户数户，净增企业电话银行客户数户。（2）代理保险农行网点各网点与保险公司一对一合作，与我行合作的保险公司有泰康人寿、中国人寿、人民人寿。截至 12 月 30 日，我行完成代理保险业务万元，完成年计划的 110%。某某及某某等支行代理保险均在万元以上，其中某某和某某支行超过万元。（四）网点文明服务监督网点作为产品营销的第一平台，其服务质量直接关系到农行的形象，为不断提升我行服务水平，引导监督
11、各网点做好文明服务工作，支行成立了以由行长任组长，分管行长任副组长，客户部、财会运营部、综合管理部、信贷管理部等部门主要负责人及支行内训师为成员的支行成立网点文明服务考核领导小组，办公室设在客户部。我部对已完成导入的 n 个城区网点及农村网点，开展定期或不定期检查。并对其标准文明服务情况给予通报。（五）财务情况截止 12 月 30 日，我行各项收入万元，同比增长万元，各项支出万元，同比减少万元。实现账面盈利万元，同比增长万元，拨备前利润万元，同比增加万元，增幅达 100%，超额完成市分行下达的任务。二、业务经营中存在的问题（一）存款增长不均，存款结构有待优化全年，我行个人存款余额万元，比年初净
12、增万元；对公存款余额万元，比年初上升万元。虽然对公存款余额有所增加，但远不及个人存款增加量。各网点的个人存款发展不均，农村网点个人存款增长明显优于城区网点，成为个人存款增长的主力军。全年全行个人存款净增 万元，n 个农村网点个人存款净增万元，农村网点对个人存款贡献率更大。（二）信贷层次单一全年，我行资产业务发展态势良好，贷款结构不断完善，客户层次丰富，但是信用等级不超过 aa 级的客户信贷占据主导地位， aa级以上客户贷款偏少(多)，客户层次和信贷结构应该更加丰富、优化。（三）小额农贷清收任务仍然存在全年我行农户小额贷款余额万元，不良贷款万元，不良占比 0.95%。不良贷款及不良占比较年初虽然
13、有所下降（年初不良贷款万元，不良占比%） ，但对小额农贷清收工作不容忽视。二、201 2 年的工作部署2014 年工作取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创新。因此，2014 年的工作重点在实施县域某某战略和某某目标的基础上，牢固树立科学发展理念、价值创造理念、改革创新理念、全面风险管理理念，我们将继续扩大市场营销力度，拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。具体来讲，主要拾做好以下几项工作：（一）切实开展好“龙腾 2014”的各项活动，力争实现下一季度的各项目标（1）把储蓄业务作为全行经营的突破口，积极抢占储蓄存款市场，把握股
14、市低迷的契机，切实营销各类理财产品的销售。另一方面，稳住优质客户，各网点落实对金卡以上贵宾客户的走访工作，有针对性的开展各类营销活动。（2）贯彻落实“1+n”营销方式，充分利用银行卡、电子银行、第三方存管和储蓄存款之间的内在联动作用，以贷引存，同时实行差别利率。如开立承兑汇票，收 30%保证金等，这样直接带动我行存款的增加。（二）进一步加强个人优质客户系统维护利用个人优质客户系统这一有力工具进行营销，建立与客户的紧密联系。通过更好的学习运用个人优质客户系统，对客户进行差异化营销。（三）以客户为中心，进一步强化服务。在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，在目前已有的软、硬件
15、条件下，强化服务是增加效益的一个有效途径。要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。提高服务品质和办事效益，树立农行良好的社会形象。（四）推进农户小额贷款工作有序进行在防范风险的前提下，提高三农资金服务水平，同时加大农户小额贷款清收力度，使全行农户小额贷款保持到期回收率达 96%以上，利息回收率在 98%以上，不良贷款占比不断下降，尽量控制在 2%以内。（五）适应政策调整资产业务结构在信贷规模紧缩情况下，合理调整信贷结构成为重中之重。稳固和发展个人住房按揭贷款，以市的某某山庄、某某国际华城等楼盘为切入口，促进个人
16、住房及个人消费业务发展，目前某某山庄、某某国际华城项目已与我行进行住房按揭合作良好,同时促进个人汽车按揭贷款及个人综合消费贷款营销，力争个贷进入新的制高点。将某有限责任公司及某厂作为我行资产业务的重点和切入点。继续对某有限责任公司提供支持，对某厂实施银团外营销，抢占部分市场。回顾 2014 年的工作，有得有失，但是不管路有多艰险，我行将一如既往不断前进，充分发挥全行员工的力量，外抓经营，内抓管理，在上级行的指导下踏实工作，再创佳绩。某某支行客户部2014 年 12 月 30 日第三篇：银行支行信访工作全年总结中国 xx 银行 xx 支行信访工作全年总结20xx 年，我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持“打防结合、预防为主” 的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐 xx 银行存款环境。 主要工作措施：一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起
