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1、青岛瑞泓国际贸易有限公司员工手册2013 年 3 月目录：一、员工守则二、用工制度三、员工福利四、保密守则五、财务制度六、奖惩规定（试用版，至 2013.09.31，如无修正则成为正式版。详见手册细则）一、 员工守则1礼貌用语11 接电话，请使用标准普通话说“您好，青岛瑞泓” 。12 电话自铃响三声内，应接起电话。坚持优质、高效服务的原则，礼貌、热情地对待客户，全心全意为客户服务，严禁用粗鲁、推诿的态度对待客户。13 除自己电话外，当其他同事未在其座位时，也应主动接起电话，或替客户中转，做到首问责任制。14 同事间或对外与客户交谈、通话，请随时注意使用普通话和“您好” 、“请” 、 “谢谢”
2、、 “对不起” 、 “打扰了” 、 “麻烦您”等敬语，同事间彼此尊重，对外保持良好形象。2工作时间周一至周五 上午：08：30-12：00 下午：13：30-17：30周六、周日正常休息，如有加班开会提前通知3着装规定31 请注重您的仪表，养成良好的个人卫生习惯，大家自觉维护公司优良的工作环境。32 男士外勤周一至周四西装、衬衣、领带、皮鞋。女士职业套装或其他适合职业环境的服装，不得穿奇装异服上班，如公司需统一着制服则请统一着装。4工作态度41 工作应做到积极、主动、热情、细心。42 工作中出现错误，不应相互埋怨、指责，推诿责任，勇于承认，据实以报，以先处理，解决问题为前提，以避免因小问题而造
3、成无法弥补的错误。5办公物品领用制度51 领用办公物品需遵循物尽所需、开源节流的原则，不得少报、多报或挪作私用。52 公司人员因工作需要申领办公物品，需提前将申领物品明细交财务购买。6 各项规定6.1 所有公司员工进入公司应注意公司整体形象，按规定着装，整洁大方。6.2 无论工作与否，均应注意语言和行为文明：在公司内应低声细语地讲话和讲电话，态度和蔼，彬彬有礼。保持公司内安静的工作环境，不得在公司内大声喊叫、吵闹和喧哗。6.3 工作时间，不串岗、不脱岗、不闲聊、禁止阅读其他刊物和报纸，业务书籍除外。6.4 工作时间，不得在办公室内吃零食及早餐。6.5 每位员工都有义务维护办公区域正常工作秩序，
4、若有客户来访，请及时安排客户就座、倒水。6.6 员工进入公司，请勿将衣物包等乱放，影响公司整齐形象。6.7 客户来访，如有询问，应起立对答。6.8 有问必答，客户询价邮件或传真应尽快答复，对外传真应使用电脑打印。6.9 禁止玩电脑游戏。6.10 公司公共区域不要打私人电话，如有请到走廊或会议室接打。6.11 同事之间相互关心，营造团结、协同、和睦的工作氛围。禁止发表与事实不符的言论，诋毁他人名誉。6.12 尊重领导,服从领导所指派的工作,若有任何疑问,可及时同您的直属领导沟通、协调。6.13 每位员工都应具有对工作高度负责的态度，如在工作时间内工作没有完成，应主动加班，以确保当天工作必须当天完
5、成之原则。6.14 请保持桌面整洁，文件、物品摆放整齐、位置固定，自觉维护办公区域环境整洁。6.15 禁止在办公区域吸烟，吸烟应按公司规定在吸烟室（会议室）或走廊。7 考勤制度7.1 上下班时间应自觉遵守：上班到达基准时间为每日上午 8：30-12：00，下午上班时间 13：30-17：30。每月如有 3 次或以上迟到或早退，扣发 5%基本工资，超过 5次扣发 10%工资。如有急事导致迟到早退请及时告知公司领导及相关人员。 7.2 业务人员在外工作,对考勤不做特别要求。如无出差或拜访安排，原则上每天上午需先到办公室。每周的业务例会必须参加，如因特殊情况不能到公司的, 应电话告知经理，并经经理同
6、意。未经同意又不到公司的，视为旷工，每次扣除半日工资，如当月违反三次，则视实际情况而定。7.3 加班7.3.1 公司经理级以上人员不核算加班费。7.3.2 公司业务人员不核算加班费。7.3.3 加班费核算法：7.3.3.1 周一至周五: 晚上 6：00 后，加班一小时，加班费为 RMB20 元。7.3.3.2 节假日和周六、日加班：按照 RMB 30/小时来计算。7.3.3.3 加班人员需提前通知经理及相关人员。8 请假制度8.1 事假-因私事请假在一天以上者，应视为请事假。请事假手续：8.1.1 请事假应提前或在每日上班前申请，若遇急事可先用电话通知您的直属领导及行政部，事后补上请事假手续。
7、事假应书面呈交，得到直属领导批准后方可休假。8.1.2 请事假在一天内，需书面经部门经理同意。8.1.3 请事假超过一天，需书面报告总经理，同意后方可休假。8.1.4 禁止随便脱岗，如因事暂时离开岗位，应事先向部门经理说明。8.1.5 请事假：8.1.5.1 按一月 22 个工作日，照请事假实际天数的比例扣除工资。8.2 病假-因病请假在一天(含一天)以上者,应视为请病假.请病假手续:8.2.1 请病假应提前或当日上班前通知经理。8.2.2 病假应在当时或事后出具医院的有效证明。8.2.3 请病假:8.2.3.1 按一月 22 个工作日，照请病假实际天数的比例，扣除当日工资的 50%，如确实有
8、特殊情况需照顾，则需提交请假申请和医院病假条，并经总经理批准。8.3 婚假-到法定年龄，按国家规定法定程序结婚者在结婚期休假的，视作婚假。婚假手续：8.3.1 应提前一星期向部门经理书面申请，经总经理批准后方可休假。8.3.2 属晚婚者，男年龄满 25 周岁，女年龄满 23 周岁的可休婚假 10 天（含周末及国家法定节日） ，不属晚婚者，可休婚假 3 天。8.3.3 休婚假：8.3.3.1 不扣薪，按标准发放工资。8.4 产假-女性职员婚后分娩时休假的,视作产假。产假手续：8.4.1 产前检查-需出示医院证明，不计缺勤。8.4.2 顺产-可休产假 90 天，包括星期六、日及国家法定假日。8.4
9、.3 自然流产及宫外孕-妊娠 3 个月以内，可休假 30 天；妊娠 3-7 月内，可休假 45 天。男性职员根据情况可以休假 3 天。8.4.4 难产或多胎-难产者需医院证明，可休产假 105 天；多胎生育者，每生育一个婴儿，在 90 天的基础上多加 15 天。8.4.5 晚育-女性职员 24 周岁以上生育者，在以上规定的产假基础上增加 30天。男性职员如属初婚或未生育过孩子的再婚者且配偶属晚育者，可休假 3 天。8.4.6 属顺产、自然流产及宫外孕、难产或多胎、晚育者，需在产后一星期内出示医院证明，休假期间，不扣薪，按标准发放基本工资、津贴停发。8.5 丧假-公司职工因直系亲属丧亡请假，视作
10、丧假。丧假手续：8.5.1 需事先向部门经理及行政部提出书面申请，如事情较紧急，事后需补交书面申请。8.5.2 直系亲属包括：祖父母、配偶父母、父母、配偶、子女、同胞兄弟姐妹。8.5.3 丧假可休 3 天，不扣薪，按标准发放工资。8.6 有年假天数者，可按自愿原则将事假、病假与本人年假天数相抵冲，需先报经理审批。9. 设备使用9.1 请自觉爱护公司各种设备, 电话、电脑应保持清洁，不得损坏。9.2 禁止打 168/968 等信息台，否则电话费由个人自付。9.3 正确使用电脑，下班前应关闭电脑。禁止客人使用电脑，禁止用电脑进行娱乐活动。9.4 每位员工都应增强安全意识，安全用电、节约用电。每天下
11、班前应由当天值日人员负责检查电灯、打字机、电脑、复印机等是否关闭。9.6 禁止将公司财物借与他人。未经部门经理同意，复印机、传真机非公司人员不得使用。严禁复印与业务无关的内容。 9.7 对蓄意和故意地损坏、破坏设备者，公司将责成其照价赔偿。二 用工制度1. 公司实行劳动合同制，以劳动合同确定公司与员工的劳动人事关系，明确双方的权利和义务，保障合法权益。1.1 劳动合同包含试用期，在试用期内的属试用期员工，试用期通过为公司合同员工。1.2 员工分为：试用期员工、合同员工。2. 员工录用2.1 公司员工实行招聘制，公司将为所有应聘者提供均等的机会并择优录取。所聘员工，由经理批准后，对其进行考核，合
12、格后，交行政部办理录入手续，方可正式录用。2.2 在正式加入公司时，每位员工都将被要求填写个人履历。请如实填写您的个人资料，而不应有任何隐瞒和欺骗。2.3 若您的个人信息在日后发生变动，您有义务将变列的信息及时通知公司行政部以健全您的人事档案。2.4 新进员工2.4.1 新录用员工实行试用期制，试用期一般为三个月，公司可试情况延长试用期，最长不超过六个月，试用期间，除基本工资外，不享受公司其他福利待遇。2.4.2 试用期满，如公司满意你的表现，订立正式劳动用工合同，公司将按照国家法律和公司的有关规定为您办理相应的用工手续。2.4.3 您的一切福利待遇将依据公司有关规定享有。3. 劳动合同3.1
13、 公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上，以书面形式订立劳动合同，该合同一式叁份，双方签字盖章有效。3.2 劳动合同期限一般为一年，如因特殊原因，合同期限由公司与员工协商确定。3.3 合同期满劳动合同即行终止，如经双方协商一致可续签劳动合同，并在合同期满前三十日办理续签手续。3.4 劳动合同的解除，依据劳动合同上有关规定执行。4. 调职和培训公司的用人原则是；力求使每位员工在最适合自己的岗位上发挥作用；同时，公司将根据每位员工的工作能力、工作表现、工作质量提供相应的培训机会，使每位员工都能随着公司的发展而发展，在实际工作中不断提高自身素质，最大限度发挥其个人潜力。4.1 员工在劳动合同期内，因
14、工作需要，应服从岗位调整。4.2 公司定期对员工的工作能力及业绩进行考评。并根据需要，可对员工职位予以变更，员工应予服从。5. 缺勤和旷职 5.1 因事不向公司请假在四小时之内者，视为无故缺勤，扣除三日基本工薪。5.2 因事不向公司请假超过八小时者，视为无故旷职，扣除六日基本工薪。5.3 旷职超过三日者，按公司规定予以除名。6. 离职6.1 凡公司已签定劳动合同的员工，因特殊原因无法继续在公司工作者，依据规定，需三十天前以书面报告形式提出。6.2 准予离职者必须按规定将工作及公用品移交清楚。6.3 如有重大损及公司利益者，本公司保留法律追诉的权利。7. 辞退与除名7.1 凡不能在规定时间内完成
15、下达的工作定量指标者，或累计三次在员工评定为差和很差者，公司有权予以辞退。7.2 凡不遵守公司各项规定，造成重大损失及损害公司利益超过 5000 元以上者，依据奖惩规定公司有权予以除名，并保留法律追诉的权利。三 员工福利1. 年假1.1 本公司的签约正式员工均可按照国家有关规定享用年假。1.2 可享用年假的标准:在本公司正式签约员工，可享用年假 5 天；为奖励忠诚员工，满六年以上者，每增加一年工作年限，相应的年假增加一天，最多不超过 10 天。总经理可视员工工作情况，对业绩特别突出者另外奖励年假，奖励天数一般不超过本人当年休假数。1.3 年假可根据工作的情况分段休完，但不可跨年度积累，如年假在
16、第二年六月底以前仍未休完则被视为自动放弃。确因工作需要需延期休假，经总经理批准，可做两次休完。年假期间遇国家法定节假日，可按节假日天数向后顺延。1.4 当年年假因自身原因未休完者, 未休年假视为自动放弃，不计做工资或以任何货币形式做为补偿。除确应工作需要或特殊原因公司不批准员工休年假，经经理认可，未休年假按每日基本工资予以补发。1.5 休年假者需提前七天申请，并找到其在休假期间的职务代理人，经经理批准方可休假。外地员工过年可提前安排一天回家。1.6 有下列情况之一者, 不再享受年假：1.6.1 当年病事假累计超过本人应休假天数二倍者，不享受年假。1.6.2 当年休产假的不享受年假。1.6.3 受过公司记过以上处分的员工,壹年不享受年假。1.6.4 无故旷职者, 当年不享用年假。1.6.5 凡属以上情况之一者, 若已休假的，将被扣除下年年假相冲抵。2. 员工福利保险员工人事工作关系在本公司的均享有公司按国家规定为职工提供的全部保障。即：养老保险，失业保险，
