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1、谈一谈物业管理保洁的重要性 随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理保洁也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题如何做好物业管理保洁工作。 物业管理的保洁是房地产市场体系一个重要的组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理一经推出，就显示出了旺盛的生命力。 物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给物业业主和使用人提供一个卫生、健康、舒适、优美的工作和生活环境。良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌
2、的整洁和环境的优雅，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时，它也是文明社区建设的一个重要方面，是体现物业管理水平的重要标志，是延长设备建筑物寿命的主要手段，从而达到物业保值升值的目的。因此，物业管理公司要发展进取必须重视环境卫生管理工作。整洁的小区环境，需要有规范化的清扫保洁服务来保证。作为物业公司的一名保洁员，一定要深知“业主至上，服务第一”的服务宗旨，强化服务意识，认真做好小区内保洁清扫工作。物业管理保洁一词从字面上来讲分为两部分，一是指清洁：打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；二是指维护保持清洁，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。在许多管理处这项工作一
3、般是由机电工程人员相助完成的 。 所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平在不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁工作似乎也成为了一项具有科技含量的事务性工作。 物业管理保洁工作还具有服务性。我们的保洁人员在工作中往往是接触业主最多，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对业主有着直接的影响，是业主衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。所以，保洁人员一定要热情有礼貌、细致周到的服务态度；体贴入微、看见业主闻声好，如：“你好”吃饭了吗？在节日期间一定要说节日快乐等要恰到好处的服务方式；来服务好每位业主
4、。让他们感到有情切感。要训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，如家政服务一样的人性化服务，使得我们物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分。 做好了保洁工作的小区看上去总是那么舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅小区温馨、用心的标志。所以，“保洁”满足了业主对我们物业管理最基本和最迫切的要求，要使业主觉得物有所值，并对我们物业管理公司的工作予以肯定。从而给业主们创建了一个整洁卫生的环境，使得他们心情愉快、精神振奋，从而工作面貌焕然一新。又能延长了住宅建筑、配套设施、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加
5、快、质量提高，其效益也不可低估。 我们要在工作中相互交流经验，互相学习，齐心协力，真抓实干，互助互帮。如：擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门可以在工作中推广。在工作的同时保洁人员要提高自身的服务技能、和自身素质及服务水平。 要充分调动员工的工作积极性，主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏，不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要在不同等工作中体现自身的价值，俗话说：七十二行，行行出状元。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，可要知道我们的工作是高尚的，用我们的辛苦换来的是整个小区干净的环境，满园的春色。最后，希望大家尊重我们的劳动，我们的辛勤工作是生活中不可缺少的一部分，只有这样才能被理解，被业主们认可，才有良好的工作态度，才能积极的工作。由此可见保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分。
