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1、局域网故障性质分析与网络故障排查【摘 要】所谓局域网主要指在多台计算机在某个特定区域内通过互联形成一个计算机系统平台，在局域网内可以进行文件管理、软件共享、电子邮件及传真通信服务等各种功能。不过计算机应用过程中可能会发生一些故障，从而对局域网的正常应用产生影响，进而影响到人们的正常工作，因此，做好局域网故障性质分析及网络故障排查有着重要的现实意义。本文就针对该问题展开讨论。 【关键词】局域网；网络故障；分析 一、局域网故障概述 在网络运行过程中出现问题是在所难免的，而导致局域网发生故障的主要原因不外以下几个方面：计算机操作系统存在的网络配置问题；网络通信协议配置问题；网卡安装设置方法不对；网络
2、传输介质不适用；网络交换适备出现故障；或者计算机病毒入侵及人为误操作等等。网络故障性质不同，局域网故障可以分为两大类，即物理故障与逻辑故障；根据故障对象不同，局域网可以分为线路故障、路由故障及计算机故障等。本文即根据局域网故障性质进行讨论。在进行局域网故障排除过程中，要基于网络原理、网络配置及网络运行等相关理论做出故障诊断，分析故障现象，选择合理的诊断工具获取诊断信息，找出故障点后再深入分析原因，排除故障。 二、局域网物理故障的分析与排查 局域网物理故障是指由于网络设备及线路出现问题而导致的故障，常见的包括线路故障、端口故障及设备故障等几种。 首先，最常见的、发生最频繁的即为线路故障，因此要在
3、日常维护工作中重视线路的排查与故障处理。一旦发生线路故障，首先要对水晶头进行检查，排除其掉出或接触不良等问题；还要以采用网络电缆测试仪测试线路两端，确定是否为线路损坏，如果确定属该类故障，则更换网络或水晶头即可。此外，线路不通也可能是由于线序错误造成的，连接各类设备的连续必须是交叉线或直通线，采用测试仪也可将这类故障准确排查出来。 其次，端口故障主要出现于路由器端口、网卡端口等网络设备端口中，如设备使用时间过长端口可能出现氧化作用，即发生网络设备端口接触不良或损坏等故障。可以采用设备信号灯进行端口故障的排查。一旦端口发生故障，网卡、交换机等设备上的状态指示灯会发出相应提示。比如 450T 交换
4、机，绿色指示灯代表 100M 连接，桔黄色则代表 10M 连接，闪烁表示端口被禁用，指示灯不亮证明边接断开。因此可以通过分析信号灯的状态判断故障范围及原因，将其转至空闲端口进行调试，如果可正常通信，证明即为端口故障，否则再继续分析。 最后，路由器故障排查。路由器受其运行环境、相关硬件配置等因素的影响，通常会发生路由器 CPU 温度过高、利用率过高或路由器内存余量过小等问题。导致路由器 CPU 温度过高的原因主要是由于路由器上积聚灰尘，影响其正常散势，导致其负载过高，如果路由器 CPU 温度过高会烧毁路由器，因此要从根源上做好网络设计，并注意保持机房处于一个清洁的环境中。CPU 利用率过高或可用
5、内存容量过小会对网络的服务质量、网络速度等产生不利影响，针对这类故障可以采用 MIB 变量浏览器工具进行检测，通过路由器 MIB 变量分析相关数据，一般情况上网络管理系统会提供专门的管理进程对路由器的相关关键数据进行实时检测，发现问题会及时报警。当然，要彻底解决该类问题，最恰当的方法就是对路由器的硬件进行升级，或者对网络拓扑结构作重新规划。 三、局域网逻辑故障的分析排查 局域网常见的逻辑故障主要有网络设备配置错误、端口参数设定错误等几种，针对这类故障，通过相应软件对相关参数进宪重新设置即可。具体而言，常见逻辑故障的排查分析如下： 设备配置错误 由于路由器配置错误而造成的故障在排查分析时比较复杂
6、，要求维护人员要熟悉相关的配置方法及参数。如果网络中某条线无流量却能够 Ping 通线路两端的端口，就有可能是由于路由器配置错误而造成的死循环。针对该故障可以采用 Traceroute 命令进行诊断，如果在 Traceroute 结果中某一段之后两个 IP 地址循环出现，则可能是由于线路远端将端口路由器再次指向线路近端，从而在该线路中 IP包来回反复传递。排除该故障需要更改远端路由器的端口配置。 网卡参数设置错误也会导致局域网故障，比如与其它硬件的 I/O 地址、DMA 等发生冲突，或者未正确安装网卡驱动程序等。针对安装冲突问题，可以打开计算机“控制面板”菜单位的 “系统 ”项，在“设备管理
7、”功能中分析原因，可以将网卡的 IRQ 或 I/O 地址做出更改，故障即可排除；针对驱动程序安装不正确的问题，可以在“网络适配器” 中查看网卡设备的相关指示，如果存在黄色“！” 或者红色的“X”等符号，则证明未成功安装网卡驱动程序，需要重新安装。除上述设备配置错误可能导致局域网故障外，主机配置不当也会导致局域网故障，比如 IP 地址冲突，或者未设置安善的安全配置等。如果某台主机的 IP 地址配置与其它主机互相冲突，或者 IP 地址未处于子网范围，则该主机的正常连通就会受到影响。此外，如果主机未设置完善的安全配置，当其受到恶意攻击时，主机上Finger、RPC、rlogin 等未受到控制的服务就会受到攻击，严重的可能导致主机资源外泄，或被非法控制等。所以要加强主机的安全配置。 重要进程或端口意外关闭 局域网中如果受到病毒攻击或由于系统自身的原因等，一些网络连接相关的数据参数重要进程或端口就会受到影响而意外关闭。比如路由器的 SNMP 进程意外关闭或直接死机，针对这种故障网络管理系统无法从路由器中采集数据，从而失去了对路由器的控制。如果出现该问题可以采用 Ping 命令进行排查分析，如果线路近端端口 Ping 不通，要检查对应端口，如果其否处于 Down 状态，证明是由于该端口关闭而导致发生故障。此时需要将该端口重新启动，线路即可恢复正常。 【
