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1、机关机关事务管理局局 长 徐鸣春副局长 彭金玲 唐子敢2009 年，市机关事务管理局内设办公室、政工科、安全保卫科、物业管理科、后勤事务科、产业发展科 6 个职能科室，在编在岗干部职工 18 人。一、机关服务。1、强化服务意识。围绕“夯实服务基础、创新服务方式、延伸服务范围、提升服务水准、创造服务价值” 的思路，坚持把服 务工作大局和服 务机关干部职工作为行动指南，把每一位干部职工的服务意识当作首要理念，通过开展“优质 服务零差 错、安全防范零 隐患、后勤保障零搁置、接待群众零距离、争先创优零起点、团队成员零隔阂”活动，广大干部职工的服务意识不断加强，进门笑脸相迎、热情引导， “ 您有需要我们
2、就有服务”，经常能看到服务人员扶老携幼、热心助人的感人场景。领导房间安排节日和生日鲜花祝福，定期征集领导对服务工作的意见，全年服务满意率达100%，其他服 务满意保持在 98%以上，全年开展上门延伸服务 150 多次。在后勤团队的共同努力下，行政中心保持“全国物业示范大厦”的最高荣誉。先后有 江 西 、安 徽 、上 海 、广 州 和省 内 的 20 多 个 地 级 市 到 该 局 学 习 观 摩 。2、提高服务水准。后勤服务工作事无巨细，需要后勤人日复一日，严密、认真、扎实、不厌其烦、锲而不舍的工作精神，每天机关下班后要完成对 1100 多间办公室的检查和保洁，每天上班之前要对所有设备调试和检
3、查到位，每年的运转记录资料足有 10 多公斤之重。全年承担务 765 场次，处理维修 2150 次，处理工程问题 820 个，分送报刊信件 84 万件，机关设施完好率达100%，维修满意率达 98%。中央空调、电梯、强电、弱电、给排水系统、消防、停车场、安全预警系统在持续高负荷运转五年的情况下，保障正常的运行。二级服务机构医疗、超市、食堂、洗车场、园林等服务水平也在逐步得到提高。3、创造优雅办公环境。机关保洁工作基本做到一丝不苟、一尘不染，园林养护做到精细、到位，节期间组织机关的氛围装饰，有效规范机关的广告、宣传、标识以及银行 MAT 柜、广电媒体、移动、电信通讯设施，整治乱搭乱建、私自改造和
4、噪音污染，创建“省卫生文明 单位” 和“省园林式单位”。 4、开展节能降耗。机关事务局机关节能工作，严格按照节能降耗管理工作规范，坚持依靠细致有效的管理，一丝不苟的精神和长期不懈的努力，关好每一次灯，节约每一滴水，在连续 4 年每年节能降耗 15%的基础上，继续完成节能目标，维修支出比上年下降 35%。机关的国有资产、公共设施管理完好率达100%。物业管理规范，使用、维护、保养、保管、登记严格到位。进一步整合公共议室、调剂办公用房 50 多间。二、安全保卫。行政中心是一座没有围墙的开放式办公群楼，外环线长 3200 米，主要入口 26 处，保卫任务十分艰巨，该局坚持贯彻“ 预防为主” 的方针，
5、 坚持人防、物防相结合，坚持 24 小时严防死守，启动应急预案 20 多个，出动巡逻2500 多次，登记检查 5670 人次，检查包裹 1876 人次，协助处置集体上访 67 批 2300 多人次，制止非法打横幅、发状纸、喊口号、堵大门和静坐领导办公室、在行政中心搭棚寄居等事件 150 多起，处置打架、抢食堂饭菜、冲击领导办公室等重大维稳事件 11 起，纠正车辆违章 400 多起，调处交通事故 12 起，晚间检查未关门、关电 760 次，组织消防检查 12次，纠正私拉乱接 7 起，切实保障机关的安全有序，杜绝盗窃、治安和消防事故的发生。保障食堂、医务室、商场的食品卫生和医疗安全，内保工作连续四
6、年荣立长沙市集体“三等功” 。全年新安装摄 像头 127 个，购置巡逻车 2 台，配备应急电源，组建和培训应急分队和五个专业小组，进一步增强机关应急保障。三、科学管理。量化绩效考核，工作实行周安排、日督查、月考核，推行 1 日 4 次的上下班指纹考勤制度，实现每天的岗位纪律抽查和每月的工作绩效评分，并与奖金福利挂勾，坚持制度管理、民主监督和人文关怀，倡导和坚持自我学习、组织培训、持续改进的良好风尚，班子和全体干部职工团结干事氛围浓厚，工作作风、服务理念、服务水平和服务效率明显提升。后勤工作被评为“长 沙市先进单位” ，并被评为“ 长沙市 优秀法人 单位” ，并再次被市委、市政府授予 绩效考核“
7、红 旗单位” 。四、重大活动服务。认真做好人大政协和经济工作议等重大活动的后勤保障、务服务工作，积极参加花炮节、佛文化节、一中 80 周年校庆等重大活动的后勤服务，精心组织 11 次升旗仪式，组织花炮礼品的采购、分送。参加全市重要接待活动 30 多次，参加讲解、导游和志愿者 250 人次，参加重要活动的保卫任务 200 多人次，礼仪服务 105 人次。承担应急指挥中心的日常管理和中心工作用房、重大活动的服务工作。牵头组织“全民健身周” 系列活 动，组织开展丰富多彩的机关工活动。 （穆梦盈）【后勤保障工作议】 2009 年 8 月 19 日，市委常委、常务副市长唐建新召集有关部门负责人，召开行政
8、中心后勤保障工作办公议，市委常委、市委办主任刘旭出席议。议听取市机关事务管理局关于安全保障、公共机构节能、食堂等方面工作情况的汇报，议充分肯定机关事务管理局所取得的工作成效，并就相关问题进行明确，一是机关食堂解困问题，要求机关事务管理局、财政局、友谊宾馆共同协商，拿出方案报政府常务议审定。二是同意将行政中心电子防控系统纳入“ 平安浏 阳” 治安电子防控系 统建设范围，通过政府采购程序，购买 2 台电动巡逻车，购置 1 台 500KW 发电机组作为备用电源，完善行政中心的物防功能，组建一支反应快捷、处置有力的小型应急分队，增强行政中心的应急处置能力。三是明确由工业经济局承担全市公共机构节能的指导、监督和管理工作，负责与上级业务部门的对接和联系，机关事务管理局负责行政中心区域内机关单位节能降耗的管理等工作达成一致意见。 （穆梦盈）
