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1、昭平台库区乡“汽车上的乡政府”情况简介位于河南省鲁山县西部的昭平台库区乡是 1980 年由昭平台水库周围的下汤、董周、让河三个乡划出的 18 个行政村成立的，由于境内有大型水库，全乡 18 个行政村的 2 万多口人分散居住在水库周围的大山中、河谷旁，距乡政府大都在30 公里开外。水面阻隔，环库山道崎岖造成的交通不便、办事难，信息闭塞发展难等问题一直困扰着这里的老百姓，为了方便群众，拉近政府和群众的距离，2001 年，乡党委政府购置了一台中巴客车，抽调 7 所 8 站 10 余名同志组成便民服务队，于每月逢 8 三天入村开展便民服务，重点为群众办理各种证件，现场解答群众关心的热点、难点问题。中巴
2、车从此开始运转至今不断一开就是 11 年，老百姓亲切地把乡里的便民服务车叫作“ 汽车上的乡政府 ”。当时中央 7 套、人民日报、河南日报等各大媒体相继报道，在社会上反响很大。2012 年 5 月 25 日，中央人民广播电台、河南人民广播电台、平顶山人民广播电台对库区乡便民服务工作进行集中采访报道。中央人民广播电台中国之声频率央广新闻栏目组对库区乡的便民服务工作进行了名为库区乡将便民服务大厅 开进村职能部门下乡办公的现场报道，栏目组跟随便民服务车来到库区乡东许庄村，对前来卫生院、派出所、农业服务中心、民政所、计划生育服务中心等职能单位资询办事的群众进行了随机采访，并报道了便民服务工作人员现场办公
3、情况。5 月 26 日，中央人民广播电台中国之声频率早6：30 至 7：30新闻和报纸摘要栏目中以河南省库区乡“汽车上的乡政府”与群众 门挨门、心贴心为题播发了头题。河南人民广播电台新闻广播分别于 26 日和 28 日在直播河南栏目和全省新闻联播栏目中大篇幅报道“汽车上的乡政府” 。同时东方今报刊发了库区乡“汽车上的乡政府” ，中国广播网、搜狗网等网站转载此报道，并对该服务方式和办事效率给予高度评价。随着时代的发展，党委、政府不断探索服务群众新模式，开始实行汽车下乡服务与集中场所服务相结合，每村确定一名代理员。同时集中 7 个站所 8 名工作人员统一场地统一办公，根据形势的发展和群众的需要，适
4、时调整服务事项，在2010 年我们又增加了村级印鉴代管事项、富民政策、致富信息、技术信息的多项宣传服务，开展代理服务事项 24 项。为确保我乡为民服务全程代表工作的高效运转，实施了为民服务全程代理制度，规定了操作要求和办结时间，制定了“ 代理 员 代理制度、工作人 员职责” 等 10 余项制度，明确了代理范围，实行代理工作责任制，建立了承办、回复、运转有序的工作机制，实现干群“零距离” 服务 ，“无障碍”沟通，缩短了手续办理时间，实现了群众办事“随来随办、随办随走” 。2012 年 1-9 月份“汽车上的乡政府”共入村 27 次，为群众办理事项 810 件；为民服务全程代理中心共接待群众咨询923 余次，已受理群众计生、民政、社保等事项 2167 件，已办结 2151 件。
