医院敬老文明号创建活动实施方案

《医院敬老文明号创建活动实施方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院敬老文明号创建活动实施方案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1医院开展“敬老文明号”创建活动实施方案为认 真 贯彻 落 实县 、市老 龄 委关于开展 “敬老文明号 ”创 建活 动 相关文件精神，广泛 动员 医院各科室深入开展 为 老服 务 ，促 进 精神文明建 设 和社会和 谐 ，结 合本院工作 实际 ，制 订 本方案。一、指 导 思想以 邓 小平理 论 、“三个代表 ”重要思想和科学 发 展 观为 指 导 ，紧紧围绕 “六个老有 ”目 标 ，以 “关 爱 老人、共建和 谐 ”为 宗旨，以 “尊老爱老，从我做起” 为主 题 ，以 优 化 为 老服 务环 境 为 目的，以医 疗 行 业为 老服 务 管理 规 范 为标 准，以落 实 惠老 优 待政策， 创

2、 新 为 老服 务 方式方法，提高 为 老服 务质 量 为 主要内容，充分 发挥 医 疗 行 业优势 ，深入开展 为 老服 务 。使老年人 权 利得到更好保障，老年人生活 质 量得到 进 一步提高，努力形成尊老 爱 老的良好 风 尚，促 进 社会主 义精神文明建 设 ，为 构建和 谐 松阳作 贡 献。二、 创 建目的深入贯彻落实中华人民共和国老年人权益保障法、 实施办法，积极应对人口老龄化，通过创建活动，在我院形成人人尊老敬老，个个爱老助老的和谐文化氛围，弘扬尊老美德，促进社会和谐发展。三、 创 建范 围全院各科。四、 “敬老文明号”创建领导小组组 长：陈海莉（院党支部书记）副组长：朱旭声 （

3、副院长）兰雄华 （副院长）谢旭东 ( 副院长)成 员：各科室负责人。领导小组下设办公室，办公室设在院办2主 任：朱旭声成员：蔡利锋、叶晓敏、叶军、刘利平、王忠美、刘苏兰 潘中伟活动办公室负责医院创建活动实施方案、汇报材料、工作总结的起草、活动开展的组织、指导、 协调和管理工作，建立高效的宣传、沟通机制，确保创建活动在我院有序、有力、有效开展。五、创建活动内容1.开展应对人口老龄化宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传创建活动的意义。 （办公室负责，公卫科配合）2、进行医院维修项目，不断改善基础设施，为老龄患者提供良好的医疗环境，提供人性化为老服务设施和温馨提示。 （7

4、月份，总务科负责）3.落实老年人就医优惠政策。（1） 在药房、收费室设“老年人优先” 窗口，让老年人优先缴费、取药；在注射室设立尊老助老宣传标识，向来院就诊的患者及家属进行提示，提倡“尊老爱老”美德，提供老年人检查、注射等绿色通道。 （创建办公室负责，各相关科配合）（2）在输液厅、门诊楼各楼层设“老年人专座” ，优先提供输液老人就座，以及各科室候诊老人就座。 （护理部负责，各相关科室配合）（3）在门诊留观室设老人病人观察室，优先安排老年病人。 （医务科负责，各相关科室配合）（4）需要住院治疗的，优先安排床位，帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。对行动不便的老年人免费提供担架。 （医务科负责，

5、三大病区配合）（5）对经济条件特别困难的老年住院病人，凭低保证等相关材料给予减免一定的住院治疗费用。 （财务科负责）（6）各科室可根据本科室的 实际 情况开展 护 理康复和 临终 关 怀为 一体的医护 服 务 。（医务科、 护理部 负责，三大病区配合）4.根据医院工作实际，积极开展老年病防控知识宣传。3（1）积 极开展老年疾病 预 防， 为辖 区内 65岁 以上老年人建立健康档案，定期开展健康体 检 ，老年疾病防控知 识 培 训 和干 预 ，提供健康指 导 。（公卫科负责，防保科配合）（2）大力宣传普及健康饮食知识。 （防保科负责）（3）积极宣传用药安全常识，增强老人理性消费意识，提高鉴别虚假

6、医疗广告、假劣药品的能力。 （药剂科负责）5. 发 展老年保健事 业 ，广泛开展老年健康教育，注重老年精神关 怀 和心理慰藉。重点关注高 龄 、空巢、患病等老年人的心理健康状况。老年痴呆、抑郁等老年精神疾病做到早期 发现 ，早期治疗。 （公卫 科负责，医务科配合）6.在为老年人服务工作中，热情细致，诚实守信，爱岗敬业，具有高度的文明素养和职业道德。 （创建办公室负责） 7.在医院进行病人满意度调查，召开老年人座谈会、征求对医院工作的意见建议。 （办公室负责，护理部配合）8.尊老敬老社会评价好，零投诉。 （创建办公室负责）六、实施步骤（一） 动员 部署 阶 段（ 2013年 7 月）医院及各科室

7、要把 创 建活 动纳 入精神文明建 设 工作 规 划，将开展 “敬老文明号 ”创 建活 动 作 为 一 项 日常性老 龄 工作内容，纳 入工作目 标 考核范 围 ，召开 创 建活 动动员 会， 设 立 “敬老文明号 ”创 建活 动领导 小 组 ，做好 创 建活 动 的 组织 、指 导 和 协调 工作。 制定我院创建活动实施方案，广泛宣传创建活动，营造浓厚的创建氛围。（二） 实施和推进阶段 （2013年 7 月 2013年 12月）。各科室要 结 合自身特点，落 实 活 动 方案内容，开展各 类 活 动 ，掀起 创 建 热 潮。 同时，各科要发现典型，总结创建经验，及时上报创建领导小组办公室，以

8、便医院根据我院实际，建立创建活动长效机制并规范运行，确保创建活动不走形式，在我院广泛、深入、持续地开展下去。（三） 总结 成果 阶 段（ 2013年 12月底前）。 规 范完善典型做法， 总结 推广 经验 ，点面 结 合，自 评 与点 评结 合， 扩 大 创 建成果， 创 新活 动载 体。适 时对创 建 “敬老文明号 ”活 动 涌 现 的先 进 个人、先 进 科室 进 行表彰 奖 励。 七、创建活动要求41.精心落实，做好结合。创建活动与“三好一 满意”活动、 “争先创优”活动、 “强素 质、精管理、优服务、树形象、创一流 主题活动”、 “巾帼文明岗” 创建活动 等活动结 合起来，创新为老人服

9、 务的形式、提升 为老人服务的水平，确保老年人在我院就医得到实惠。创建活动注重过程，注重实效，力戒形式主义。2.加强宣传、扩大参与。医院各科室特别是公卫科要通过多种形式进行广泛宣传，及时总结报道创建活动的进展情况，成功做法和典型经验，扩大我院“ 敬老文明号”的社会影响。要动员全体职工积极参与“敬老文明号”创 建活动，通过创建“敬老文明号”活动，为在全社会营造有利于老年人优待工作实施的社会环境贡献力量。3.加强管理、规范服务。医院各科室要熟悉创建活动要求，弘扬文明新风，爱岗敬业，具有良好的职业道德和能力素质。无老年人投诉，群众评价良好，确保在上级的督导检查中不拖医院后腿。创建领导小组对创建活动定

10、期督导，由各分管领导带队对医院各科室进行检查、督导，确保各项创建工作落实。对创建工作好的科室和个人予以表彰，对发现的问题和存在不足将通报批评。4.认真总结，收集资料。各负责部门应按照创建活动要求，对开展的活动及时将过程资料、照片、记录等上报创建办公室。松阳县 XX 医院开展“敬老文明号”5创建活动计划根据 县卫 生局的 统 一部署，按照 县 老 龄 委有关 “敬老文明号 ”创 建活 动 的 实施意 见 （松老工委 20122号）要求， 结 合医院 实际 ，制定如下 创 建 “敬老文明号 ”活 动计 划。一、活 动时间2013年 7 月至 2013年 12月二、活 动 宗旨医院 “敬老文明号 ”

11、创 建活 动 的宗旨是 “关 爱 老人，共建和 谐 ”。通 过 开展 “敬老文明号 ”创 建活 动 ，进 一步 贯彻 党和政府老 龄 工作的方 针 政策，落 实 中 华 人民共和国老年人 权 益保障法 ，让 广大老年人 切实 感受到党和政府的关心和温暖；宣传我县人口老龄化的严峻形势和应对人口老龄化挑战的对策措施；弘扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，增强全社会的老龄意识和敬老意识， 营造良好的社会氛围；广泛组织和动员有关科室和个人从自身做起为老年人办实事，做好事，献 爱心， 让 老年人共享医院发展成果，安享幸福晚年生活。三、活动主题是：“ 尊老助老，从我做起”四、活动计划：结合“ 三好一满意”活动

12、、 “争先创优” 活动、 “强素质、精管理、优 服务、 树形象、创一流 主题活动 ”、“巾帼文明岗”创建活动等活动，始终 把尊老敬老工作放在突出位置，深入开展一系列尊老敬老活动，弘扬尊老敬老传统美德，形成敬老爱老的良好氛围。（一）2013 年 7 月，医院召开班子会议，结合医院实际，制定“ 敬老文明号”创建 实施及工作 计划，成立领导小组 ，专人负责“敬老文明号”创建活动。 （院 办负责）（二）2013 年 7 月12 月，开展岗位练兵，技术比武活动。培训窗口服务人员，要求全院医务人员熟悉掌握为老人优待服务的内容，发扬敬老爱老的服务精神。在对待老年人的服务中，在门诊大厅张贴“ 敬老文明号”服务

13、 承诺，在服务窗口张贴“老人优先” 的标示字，营造敬老爱老服务氛围， 对来院就诊的群众发出敬老爱老倡议。6（三）2013 年 7 月12 月，开展“敬老”系列活动：1.开展应对人口老龄化宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传创建活动的意义。 （7 月上旬，办公室负责）2.进行医院维修项目，不断改善基础设施，为老龄患者提供良好的医疗环境，提供人性化为老服务设施和温馨提示。 （7 月份，总务科负责）3.定期对低年资医护人员进行理论和操作考试考核，组织医务人员进行人文培训，提高医务人员的专业技能和人文素养。 （常态化开展，医务科、护理部 负责）4.落实老年人就医优惠政策。（1

14、） 在药房、收费室设“老年人优先” 窗口，让老年人优先缴费、取药；在注射室设立尊老助老宣传标识，向来院就诊的患者及家属进行提示，提倡“尊老爱老”美德，提供老年人检查、注射等绿色通道。 （7 月上旬，创建办公室负责，各相关科配合）（2）在输液厅、门诊楼各楼层设“老年人专座” ，优先提供输液老人就座，以及各科室候诊老人就座。 （7 月上旬， 护理部负责，各相关科室配合）（3）在门诊留观室设“老人病人观察室” ，优先安排老年病人留观。 （7月上旬，医务科负责，各相关科室配合）（4）需要住院治疗的，优先安排床位，帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。 （常态化开展，医务科负责，三大病区配合）（5）对经

15、济条件特别困难的老年住院病人，凭低保证等相关材料给予减免一定的住院治疗费用。 （常态化开展，财务科负责）（6）各科室根据本科室的 实际 情况开展 护 理康复和 临终 关 怀为 一体的医 护服 务 。（常态化开展，医务科、护理部负责，三大病区配合）5.根据医院工作实际，积极开展老年病防控知识宣传。（1）积 极开展老年疾病 预 防， 为辖 区内 65岁 以上老年人建立健康档案，定期开展健康体 检 ，老年疾病防控知 识 培 训 和干 预 ，提供健康指 导 。（常态化开展，公卫科负责，防保科配合）（2）大力宣传普及健康饮食知识。 （8 月份，防保科负责）7（3）宣传用药安全常识，增强老人理性消费意识，

16、提高鉴别虚假医疗广告、假劣药品的能力。 （8 月份， 药剂科负责 ）（4）开展糖尿病人健康专场活动。组织一次辖区内糖尿病人健康专场活动，包括：免费测量血糖、健康咨询、生活方式和健康状况评估、健康干预指导、用药指导等服务。 （7 月份，公 卫 科负责，医务科配合）6.开展关心孤寡老人活动。到岗寺敬老院为老人体检，指导老人健康生活。 （9 月份，党支部负责，医 务科配合）7. 组织离退休人员免费健康体检，建立医院退休职工健康档案，及时反馈体检结果，进行健康指导。 （78 月，防保科负责）8、召开老人节离退休人员座谈会，广泛听取老人对医院工作的意见和建议，做好春节前离退休老人的慰问工作。 （10 月份，党支部负责，办公室配合）9、在医院进行病人满意度调查，征求对医院工作的意见建议。 （12月，办公室负责， 护理部配合）