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有效沟通与授权培训受众:所有管理人员、职业人士课程收益:通过对本课程的学习，达到以下目的：1. 充分认识沟通和授权在职业生涯、企业管理中的重要地位和作用；2. 了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；3. 分析造成沟通困难的原因，减少沟通的障碍；4. 掌握沟通原则，提高沟通效果；5. 学习沟通的八大方法和技巧；6. 学会与不同类型的人员沟通的技巧7.了解作为团队管理者的角色与职责及怎样授权【课程大纲】 （共二天）第一部分、 沟通的重要性及概念 沟通的意义和价值 沟通不畅导致的问题 沟通的功能及重要性 沟通名言及教诲 良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效 沟通的个 70%说法 沟通的特性、目的和作用 沟通的分类 案例分析：理发师与徒弟的故事 案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析 沟通的过程 什么是有效的沟通 沟通漏斗理论 沟通的冰山模型 沟通成功的“金三角” 沟通的四大原则 沟通的三种常见模式 造成沟通困难的因素 沟通的几种心态分析 有效沟通的原则 成功的沟通有两个关键的因素 影响信息传递的因素 高效沟通的步骤 沟通三要点和策略思路 造成沟通困难的因素是什么？ 沟通的五大主要障碍 案例：上下级沟通无效实例分析 案例：黄杰是男还是女？ 案例：笑
