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1、上海电科院电力设施电磁影响实验室处理投诉的小故事池塘边、道路旁、民居中、愤怒的居民群里,经常能看到他们认真细心、辛苦工作的身影。他们揭开问题的神秘面纱,提供解决问题的灵丹妙药,使居民安居乐业,解除居民生活和电力发展的矛盾。他们究竟是谁?他们就是电力设施电磁影响实验室工作组。电力设施电磁影响实验室是上海电科院状态评价中心的重要力量,是国家电网公司第一批公司实验室,其作用是为国家电网公司电磁环境提供决策支持、为输变电日益严重的环境困扰提供应答的技术支持。截止今年5月,实验室共解决与电磁环境有关的各类投诉11起,并为500kV虹杨变电站的建设提供了电磁环境方面的技术支撑。在处理投诉时,他们不推诿、不
2、敷衍、不偏袒,注意用数据说话,按法规办事,真正起到解除问题避免纠纷的作用,深得市公司和百姓的信服。以下是电力设施电磁影响实验室两则小故事。1 五一节假日处理变电站噪声投诉4月28号,市公司总经理冯总收到一封浦东新区北蔡镇莲中路250弄居民对小区10kV兴华北中变电站的噪声投诉,引起了冯总的重视,立即批复亲自批示的文件,要求尽快对该处居民投诉进行处理。这一天是五一劳动节前最后一个工作日,同事们都认真工作着,希望早一点结束这一天的工作任务,轻轻松松地陪家人过节,享受天伦之乐。下午4点多,临近下班时间,一阵电话铃响,电力设施电磁影响实验室工程师辛亮接到投诉处理任务,立即调拨试验器材,安排人员,按照规
3、程规定,需要第二天早上9:00-9:30和夜间22:00-22:30对变电站噪声进行测量,待一切准备工作做完以后,才急急忙忙赶回家照顾嗷嗷待哺的女儿。第二天一大早,又要去出差,家人都很理解,只是女儿太小,哭着要妈妈。辛亮虽然心有不忍,但很快调整到工作状态,与团队一起顺利完成了任务,找到了问题来源,并提出了处理措施,得到供电公司和居民的认可。晚上回到家,看着安详入睡的小女儿,辛亮轻轻一吻,表达着对女儿的爱恋和歉疚,丈夫在旁边安慰:女儿还小,懂事了她会理解你的,辛亮留着幸福的眼泪。2 春暖花开,解决鱼塘带电问题过了春节,随着气温上升,春暖花开,正值鱼塘放水养鱼之最佳时节。但500kV交流线路下的农户在清理鱼塘准备养鱼时遇到了种种问题,包括自用的380V线路“带电” 、水泵不转等。为此,按照院公司要求,电力设施电磁环境影响实验室迅速反应,多次前往金山、青浦、南桥等地开展实地测量和原因分析,进行了相关测试,收集了大量现场数据。并针对各种现象,一一予以解释说明,提出了相关问题的解决方案。在帮助农户恢复正常生产的同时,解除了农户的担心,避免了纠纷。