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1、上海电科院电力设施电磁影响实验室处理投诉的小故事池塘边、道路旁、民居中、愤怒的居民群里，经常能看到他们认真细心、辛苦工作的身影。他们揭开问题的神秘面纱，提供解决问题的灵丹妙药，使居民安居乐业，解除居民生活和电力发展的矛盾。他们究竟是谁？他们就是电力设施电磁影响实验室工作组。电力设施电磁影响实验室是上海电科院状态评价中心的重要力量，是国家电网公司第一批公司实验室，其作用是为国家电网公司电磁环境提供决策支持、为输变电日益严重的环境困扰提供应答的技术支持。截止今年5月，实验室共解决与电磁环境有关的各类投诉11起，并为500kV虹杨变电站的建设提供了电磁环境方面的技术支撑。在处理投诉时，他们不推诿、不
2、敷衍、不偏袒，注意用数据说话，按法规办事，真正起到解除问题避免纠纷的作用，深得市公司和百姓的信服。以下是电力设施电磁影响实验室两则小故事。1 五一节假日处理变电站噪声投诉4月28号，市公司总经理冯总收到一封浦东新区北蔡镇莲中路250弄居民对小区10kV兴华北中变电站的噪声投诉，引起了冯总的重视，立即批复亲自批示的文件，要求尽快对该处居民投诉进行处理。这一天是五一劳动节前最后一个工作日，同事们都认真工作着，希望早一点结束这一天的工作任务，轻轻松松地陪家人过节，享受天伦之乐。下午4点多，临近下班时间，一阵电话铃响，电力设施电磁影响实验室工程师辛亮接到投诉处理任务，立即调拨试验器材，安排人员，按照规
3、程规定，需要第二天早上9：00-9：30和夜间22：00-22：30对变电站噪声进行测量，待一切准备工作做完以后，才急急忙忙赶回家照顾嗷嗷待哺的女儿。第二天一大早，又要去出差，家人都很理解，只是女儿太小，哭着要妈妈。辛亮虽然心有不忍，但很快调整到工作状态，与团队一起顺利完成了任务，找到了问题来源，并提出了处理措施，得到供电公司和居民的认可。晚上回到家，看着安详入睡的小女儿，辛亮轻轻一吻，表达着对女儿的爱恋和歉疚，丈夫在旁边安慰：女儿还小，懂事了她会理解你的，辛亮留着幸福的眼泪。2 春暖花开，解决鱼塘带电问题过了春节，随着气温上升，春暖花开，正值鱼塘放水养鱼之最佳时节。但500kV交流线路下的农户在清理鱼塘准备养鱼时遇到了种种问题，包括自用的380V线路“带电” 、水泵不转等。为此，按照院公司要求，电力设施电磁环境影响实验室迅速反应，多次前往金山、青浦、南桥等地开展实地测量和原因分析，进行了相关测试，收集了大量现场数据。并针对各种现象，一一予以解释说明，提出了相关问题的解决方案。在帮助农户恢复正常生产的同时，解除了农户的担心，避免了纠纷。
