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1、 关于大学生网购的调查报告 一 调查背景 : 随着网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善， 网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群 之一 ， “大学生 网购 ”现象 已经越来越普及化， 对此， 我们 展开了一项关于大学生网购的调查， 并且以 上海电机学院 学生为主题进行调查。 二 调查目的 : 通过 对大学生网上购物的调查， 了 解并寻求 当代 大学生购物的趋向 与 标准 ，了解大学生 网上购物的情况与需要 以及 大学 生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费
2、行为， 并通过调查发现在大学生网购流行趋势中所 存在的 一些 问题 。 三、 调查问卷的结果 及 分析 ： 样本数量： 200 份 1、 大学生网上购物普 及 情况 分析： 有过网上购物经历人数 176 没有网上购物经历人数 24 样本中 ， 在校大学生网上购物普及率已经达到了 88%， 说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。 绝 大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。 汽车学院 专业调查中心 2、 大学生网购的原因分析 网购原因情况统计： 方便、节时 128 产 品种类多样、选择 余地广 122 价格便宜 135 直观，方便比较 34 服务态度好 36 有质量保证 2 其他 1
3、 通过上 两个 得知：大学生 选择 网购的最主要的原因是 学校周围消费不方便 ，与传统购物方式相比较，网购较为 节约时间 、 价格 较 便宜 、 产 品种类 较多 、选择余地广 。（ 其他详见于表 ） 3、 大学生网购产品类型分析 ： 图书音像类 90 电子数码类 82 服装鞋子类 88 生活用品类 80 化妆品类 24 饰品类 32 其他 4 从问卷调查 统计结果分析 ，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型主要为 图书音像类、服装鞋子类、电子数码类、生活用品类。 其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品 、饰品 和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是 充值卡、点卡 等其他的选
4、项。（具体情况见 上 图） 4、 大学生网购 频率与 消费金额情况分析 ： 消费的金额 与频率 主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在 每月 100300 元，网购频率集中在每月 12 次或低于一次。少部分家庭经济情况较好或对网购较为依赖的大学生，消费金额与网购频率较高。 5、 在校大学生网购的途径情况表 ： 网购信息获得的途 径 样本人数 /人 所占比例（ %） 商品文字信息 54 20.30% 商品图片信息 62 23.31% 向卖家询问 60 22.56% 查看评论 88 33.08% 其他 2 0.75% 6、 收取快递时间段统计： 取快递时间段
5、统计 样本人数 /人 所占比例（ %） 上课时 29 16.48% 下课时 78 44.32% 周末 62 35.23% 其他 7 3.98% 表中我们可以看出部分同学在上课时间收取快递，这可能会影响到老师上课心情以及自己的听课效果，这是我们应当改进的地方。 7、 网购产 品质量满意度： 网购产品满意度统计 样本人数 /人 所占比例（ %） 很满意 22 12.50% 大多数很满意 145 82.39% 大多数不满意 3 1.70% 不满意 6 3.41% 8、 大学生网上购物存在的主要顾虑： 9、 网购是否有过被骗经历以及网购中遇到的主要问题： 是否有过被骗经历 样本人数 /人 所占比例（
6、%） 是 37 21.02% 否 139 78.98% 在网购的过程中约有 21%的同学曾经上当受骗过，比率较高，网络购物仍有一定风险，最主要问题出在产品本身。 10、 大学生网购未来 发展趋势： 在“网购会成为未来你购买方式之一吗？”这一问题中，约有 28.9%同学选择了“会，并且经常”， 51.1%同学选择了“会，偶尔”， 17.2%同学选择了“不会”，2.8%同学选择了“不清楚”。可以看出绝大部分学生仍会一如既往的支持网购，少部分学生对网购丧失信心。 11、 对于 网购 网站 选择情况分析： 12、 选择商家店铺的所考虑的主要因素： 13、 “用一个词谈谈你对大学生网购的看法”结果统计：
7、 方便；支持；流行；宅男必备；有待完善商务法则；合理；形势所趋；赞成；疯狂；慎重；跟风；节时；无所谓；客观对待；多余； enjoy；可有可无；好；理性；适可而止；时尚；我看行；适当；哟西；省事；省时；潮流；宅；便捷；质量保证，多多益善！； fashion；不支持不反对；很好很强大；不错；适当有度；苦海无边；赞成；注意被骗；杂；不信任； Convenient;正常； good。 四、 调查总结 从问卷调查报告中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说 ：约有 16%的同学在上课期间取快递；学校周围购物不方便是同学们选择网购最主要原因；约有 21%的同学网购
8、有过被骗经历，而且在网购的过程中遇到了很多问题。一些同 学 普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距 ， 一 些 同学认为网上购买的商品质量得不到保障。 作为当代大学生的我们应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门 应当 制定和完善相关的法律法规，来规范这个行业的秩序，来确保消费者的合法权益， 以此 来增加消费者的信心。 同时我们呼吁 销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打 击假冒伪
9、劣的商品。 通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“ 很满意 ”和“ 大多数很满意 ”这两个 ，并且 绝大部分学生仍会一如既往的支持网购，有部分同学有意向开属于自己的网店。少部分同学对网购持怀疑态度，认为其不可信或有过受骗经历后对网购丧失信心。 从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。 （编辑人：吴昊宇、李召、郑源） 五、附录 关于大学生网购 的 调查 问卷 关于大学生网购 的 调查 问卷 随着网购市场的发展和网
10、上诚信机制的建立与完善，大学生网购已经越来越 普及化，我们 学院 对此展开了一项关于大学生网购的调查，希望 同学 们能认真阅读并根据自身实际情况填写下列信息，真心感谢 同学 们的支持和配合！ 学院： 年级： 性别： 您是否有过网购的经历： A 是 B 否 1、 您喜欢网购的原因：（ ） A 学校周围消费不方便 B 不喜欢出门逛街 C 网购可以买到自己逛街买不到的东西 D 网购比较便宜 吸引你购买网上商 品的因素 ：（可多选）（ ） A 方便、节时 B 产品种类多样、选择余地广 C 价格便宜 D 直观，方便比较 E 服务态度好 F 有质量保证 G 其它 2、您一般在 什么时候取快递 ：（ ） A
11、 上课时 B 下课时 C 周末 D 其他 _ 3、您一般会在网上购买哪些物品？（可多选）（ ） A 图书音像类 B 电子数码类 C 服装鞋子类 D 生活用品类 E 化妆品 类 F 饰品类 G 其它 4、 您网购的频率是：（） A 每月一次一下 B 每月 12 次 C 每月 34 次 D 每月 5 次以上 5、您每个月的网购金额：（ ） A 100 元以下 B 100 300 元 C 300 500 元 D 500 元以上 6、 您对网上购买的产品质量满意吗？（ ） A 很满意 B 大多数很满意 C 大多数不满意 D 不满意 7、如果网购的商品不满意，您会选择退货吗？（ ） A 会 B 不会 C
12、 看情况 8、您网上购物的习惯：（ ） A 确定自己需要某一物品，临时到网上搜索适合的卖家并拍下购买 B 平时注意收藏一些好的店铺，当有需要时先到所收藏的店铺中寻找 C 没事喜欢在网上闲逛，看到喜欢的东西就买下来 D 亲友推荐的才购买 汽车学院 专业调查中心 E 逛商场时看到喜欢的物品回去后上网购买 F 其它 _ 9、网购时，您习惯从哪些途径得到商品信息？ （ ） A 商品文字信息 B 商品图片信息 C 向卖家询问 D 查看评论 E 其它 10、 网络上有很多关于网购的广告，您一般是怎么处理的 ： （ ） A 每次收到这样的广告都会点进去看一下 B 看到感兴趣的会点进去看一下 C 以前会看一看
13、，现在基本很少看 D 直接关闭 11、 您或您的朋友对网上购物有哪些顾虑：（ ） A 产品质量 B 交易的方式及安全性 C 售后服务 D 发货速度 E 其它 12、 您选择店铺时考虑的最主要因素：（ ） A 所售商品的价格 B 信誉度（看卖家是否是皇冠或几钻） C 看买家给予的评论 D 其它 13、 您网购有过被骗的经历吗？（ ） A 有，请简要吐槽下 _ B 没有 14、 您网购遇到过哪些问题？可多选（ ） A 快递物流问题 B 产品包装问题 C 产品本身问题 D 售后服务问题 E 其他 _ 15、 您 觉得网购会成为未来你购买方式之一吗？（ ） A 会，并且经常 B 会，偶尔 C 不会 D 不清 楚 16、您有意向将来开一家属于自己的网店吗？ A 会 B 不会 C 赞没有打算 17、 您一般在哪些网站网购：（可多选）（ ） A 淘宝 B 易趣 C 当当 D 拍拍 E 京东 F 亚马逊 G 其它 _ 18、 您通常会选择哪种方式付款？（ ） A 支付宝、财付通等第三方支付工具 B 网上银行、汇款 C 货到付款 D 其它 19、 请您用一个词说说你对大 学生网购的看法 _ 再次衷心感谢您对本次调查活动的支持与配合 ！ 谢谢！ 如果您对本次调查活动有什么建议或看法请发送邮件至
