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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 8收银员职责的演讲稿 收银员工作流程与职责报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。这是收银员工作职责之一。财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。收银系统操作1、办卡、充值:收银员工
2、作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。严禁摔、甩、扔、丢等行为。2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 8所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。(2)顾客押金及物品交接。(3)协助财务完成电脑统计报表。伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。销售
3、游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和吧内商品的售价。4、积极做好吧形象宣传，推广吧会员卡等优惠活动。收银员职责的演讲稿。收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 84、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。6、熟知公司概况、
4、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。7、收银员客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。12、上班时做好交接班工，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如:您好，欢迎光
5、临。您好:您充值*元，收您*元，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 8找您*元，请拿好!请慢走，再次感谢您的光临!15、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如:好的，请稍等，马上就来。收银员职责的演讲稿。16、收银员服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅17、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。收银员职责的演讲稿大家好，我是 xxxx，
6、不知不觉在博商工作 2 年了，在收银台工作有许多美好的回忆，也有心酸的事，每天都要面对不同的顾客，对顾客提出的问题，都要给予解答，每天我们的工作都是不变的，接触的顾客是不同的，顾客来到收银台。 我们首先要对顾客说：“欢迎光临，会员卡有没有？”要是有会员卡顾客会拿出来，但有部分顾客或员工没带会员卡，会让收银员敲会员卡号，我们曾经试验过，敲一个会员卡号，我们能扫三个商品，所以手敲会员卡会影响我们的收银速度。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 8 在商品过机的时候，也是最重要的，要是漏扫会给公司带来损失，多扫会引来顾客的投诉，有许多问题是在过机的时候发现的
7、，比如商品无信息，没有条码，称重的商品没有打价，都要拿到卖场查找，给顾客带来不便，价格不符，有时顾客会在收银台直接指责我们，为什么多收钱，我们只好给顾客解释，道歉。 唱收唱付，商品过完机，把总价告诉顾客，收顾客多少钱，找顾客多少钱，在给顾客装袋时要冷热分开，易碎分开，为了成本控制，我们会节约每个购物袋，有时顾客为多要一个购物袋或其它要求，只能适当给个购物袋，听着顾客的唠叨，我们只有把委屈自己装。商场还有些特殊商品，例如：牙膏过完机要打开包装看一下是否与商品相符，可能顾客对我们的举动不理解，有时会出现骂骂咧咧的现象，虽然这样的顾客不多，为了不让公司有所损失，本着顾客利益为重，因为前期顾客购买牙膏
8、出现过空包装现象。还有部分顾客在商场内会耍些小手段，例如：在卖场内把称好的两种相似商品，把价格高的放入价格低的来到收银台结款，也被我们发现过，也出现促销员把自己负责的赠品拿到收银台，说是赠品要求拿出去，被我们拒绝，这是我们的本职工作，严把关，把好关。要是客流量不大，我们站在收银台看起来很轻松，其实我们的压力也很大，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 8在收银的时候，我们会出现短款，多则 30，50 元，少的也有 1 角，2 角，假钱也很多，有许多顾客到我们店花假钱，面值有 20，50，100 的，都被我们当场拒绝了，这就是我的收银工作，时刻要保持警惕
9、，有轻松，又有压力，希望今后大家能够理解我们，支持我们，监督我们。谢谢！收银员、店务部长岗位职责岗位名称：店务部长直接上级：店务经理直接下级：本班组成员工作范围：配合经理对餐厅所管辖区域内进行服务管理工作。1、岗位职责1.1 执行上级的指令，具体落实各项工作。1.2 负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。1.3 负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。1.4 在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。精品文档
10、2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 81.5 掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关规章制度执行情况，定期向上级汇报。1.6 负责新员工或实习生的具体培训工作。1.7 负责本班组物料用品的领用.发放和保管工作。1.8 处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报。1.9 负责交接班工作，做好交接班记录。1.10 负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。收银员职责的演讲稿。负责管辖区内安全设施、设备的完好及报修，确保餐厅工作的正常运行。1.11 负责每周、月的餐具盘店，并督促员工爱惜餐具，控制破损率不超过 5%，并将盘店结果制表上报店务经理。2.店务部长工作流
11、程精进表1、收银员岗位职责1.1 具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。1.2 收款结帐迅速、准确。1.3 正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。1.4 耐心解答可人所提出的疑问、1.5 工作中因特殊情况需暂离工作岗位；应注意财款安全，锁好钱柜。1.6 遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 8题及时报告。1.7 每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。1.8 熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。1.9 保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。1.10 接听电话，并记录电话内容或通知受话人。1.11 接受客人定餐
