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1、几种网上商城的物流配送比较学院： 专业： 班级： 姓名： 一淘宝淘宝的物流配送淘宝网 C2C 电子商务模式下货物配送的基本流程为:卖家选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。若有误，在淘宝网上与卖家协商“退款” 或“退货” ，退货物流费用由协商结果决定。 淘宝网 C2C 电子商务模式下的物流配送与商品特性，买卖双方、快递公司与 C2C 电子商务企业在整个交易流程中扮演的角色有着直接的关系。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通 E 物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了
2、中国全部消费区域。优点 淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流” 、 “网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在 C2C 平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学 ”开展教育 C2C 平台用户如何更好的选择和使用物流商，已经与其 C2C 平台用户取得良好的互动效果。缺点 由于电子商务市场还不成熟，C2C 模式的复杂性，物流配送方面的问题层出不穷。CNNIC 数据显示
3、，因物流问题导致的用户不从事网上交易比例正在逐年递增。而支付宝高层表示，物流已经成为网上购物最大的投诉热点。不合理运输大量存在，浪费社会资源。大型 C2C 电子商务平台面向的是全国市场，市场几乎完全由“ 一支看不见的手 ”在调控，所以大量存在供求 “舍近求远”的状况。物流配送买卖双方地位不平等。在淘宝网上的交易方式是由卖家最初设定的，主要有“ 一口价” 和“拍卖”两种方式，对应的物流费用分别由买家和卖家承担。货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱。快递公司配送覆盖面不到位。物流公司上门取货不及时，派送延误。配送终端不能有效衔接。虽然快递公司都在各自网站平台上提供查询物流单号运作状态的服务，
4、但是由于快递公司无法准确预测货物送到的时间，所以在配送终端送货上门的时候，经常遇到买家不在家的情况。此时，买家只能请人代为签收，或要求快递公司下次再配送上门。二卓越卓越的物流配送卓越亚马逊在成立之初，以图书为主要经营品种，随着近些年的发展，商品种类由过去的 6 大类扩大到如今的 20 大类，在售商品超过 100 万种，百货、3C产品、家用电器等物品纷纷进入卓越亚马逊的库房。眼下，随着新运营中心的启用，1200 多万件单品被收于其中。 “可以看得出，卓越亚马逊对未来市场的信心很大。按照其目前的库存量来看，也许 2 万平方米就够用，但他们却要建4 万平方米，足以说明其未雨绸缪。 ”曹飞指出。的确如
5、此，记者在参观卓越亚马逊新运营中心的时候，发现一些货架并未摆满。赵强对此也表示，卓越亚马逊有可能会继续增加物货种类。 优点 如今的世纪卓越快递公司,已从刚成立时的 20 多人增长到百余人,所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训,让其熟悉送货上门的业务流程,并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息，卓越建有自己的物流配送系统，这样在一定程度上方便统一管理合理调度。拥有自己独立的快递配送系统，并在北京、上海和广州拥有自己的仓库快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统，可以实时监控订单配送货的流程信息。在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，
6、在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。 方便了货物的查找。卓越亚马逊上门送货收款可以刷卡缺点 一直以来,卓越网都有着自己独特的商业模式:“精选品种,全场库存,快捷配送”,即通过在库房里维持足够的库存来保证配送的顺畅。虽然卓越也是选择性的涉足百货业务,但以每月新增近千种商品的速度,原先那种局限于图书、影视、音乐、游戏、软硬件、礼品等六大门类 5000 余种左右产品的选品路线,被改变了很多,卓越网以往所坚守的“精品路线”似乎已越来越模糊。以前的主要业务是卖书，现在变为百货库，由于消费者已经习惯以前在别的网站上购买生活用品，所以会没有其他相同业务的网站盈利高。由于采用了物流系统，加大了投
7、资，所以所售货价格稍微有点高。三当当当当的物流配送当当与卓越同时作为中国比较成功的网上商城，两个有许多相同的地方。现在已经从书库发展成为一个综合性的百货库的网上商城。在物流配送方面有自己独特的方式。建有自己的物流配送系统，优点 当当遵循着分类码放原则，并将 20 个区按照商品畅销程度分为 ABC 三类。“A 类代表畅销；B 类代表一般；C 类代表滞销。电脑已经就这些订单为其设计 好一条最短路线。当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网物流大提速，特别是 4 小时特快专递物流商圈，这绝对不是一个小项目。首先后台技术操作
8、与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高；其次还要有抵抗风险的能力，当当网能做到这一点，无疑已经打通了快速物流各个环节的绿色通道，由此可见当当网物流配送实力的确不可小觑。缺点 当当网更多是在忙于“眼前之事” ，对供应链管理的长期打算至少目前还顾及不了太多。当当应加强企业内部的管理，曾因送货时间延后而引起客户不满，配送环节上的失误无疑会有损此类网上零售企业的形象。与卓越一样，在下单到最后把订单送到物流系统处理中间有空留时间，会流失一部分消费者。四凡客诚品凡客诚品的物流配送自建物流体系，在北京建立自己的物流公司。他们要在网购人群集中的一线城市，依靠“ 自己人” 送货。其
9、订单将通过系统自动处理，首先会根据订单中的商品编号，计算出货物的摆放位置、颜色以及尺码，接着到企业自己的物流公司郊外库房中心的打印机会自动打印出拣货单，让工作人员配货。优点 VANCL 此前就已经在北京、上海建立了自己的物流队伍，这为打破传统被动服务模式，推出“个性化服务”提供了可能。VANCL 此番全面提升物流配送，体现了其对网购用户消费心理的深刻洞悉，物流配送的速度、个性化服务等是网购体验式网民十分在意的地方。物流配送的速度、质量决定了网购企业在消费者心目中的地位。VANCL 在电子商务行业率先推广的 24 小时物流圈、12 小时物流、定时定点服务等，对电子商务行业整体发展的影响是深远的。
10、同时个性化服务应为消费者定位的年龄段跨度比较大，可以吸引更多的消费者缺点 第三方物流与自建物流成本比较高昂的成本以价格相对便宜的申通和圆通来说，一单收费 5 到 6 元。在北京为当当送货的金安达投递公司，今年给了这个大户一个优惠价4 元。以此推算，即使加上 4 元的仓储成本，当当一个订单要比凡客诚品自己送便宜 3 到 4 元。有业内人士估算过，凡客诚品一件99 元的衬衫，设计、采购和生产就花去 70 元，广告宣传费花去 10 元，配送环节将花去 12 元，到手的只有 7 元，还不算上交税以及运营成本，如果达不到大规模销售，凡客诚品根本没钱可赚。而由于要打造自己的品牌，所以在价位上有点偏高。五淘
11、宝，卓越，当当，凡客诚品的区别当当网在费用上比卓越省。在送货时间上卓越网要比当当网快一点。卓越网拥有了亚马逊先进的管理理念和世纪卓越快递公司的发展，而当当网在这一点上要做着差一点。总体上说还是当当网更好一些。总的来说，当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。从总体来考虑，当当网在物流系统的建设和应用上要比卓越网好一些，但随着亚马逊先进的管理理念的注入，卓越网的发展也很迅速。他们经营模式不同 淘宝主要是C2C，卓越，当当，凡客诚品主要是 B2C；网上商城的商品范围不同 淘宝，卓越，当当是网上综合性的商城，而凡客诚品是比较单一的，主要卖衣服和家具。物流配送不同 卓越，当当，凡客诚品都有自己的物流配送公司，虽然在一定的情况下也会让其他第三方物流公司帮忙，但主要还是靠自己，淘宝是全部靠与第三方物流公司合作。
