从“知基层、知官兵、知思想”工作入手，提高从源头上化解矛盾和掌控部队的能力胡总书记“七一” 重要 讲话中把“脱离群众的危险”作为“四种危险 ”之一，突出 强调，并且告诫 全党同志“密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险”，令人 为之警醒体 现在部队领导 干部身上，大力弘扬密切联系群众之风，就是要深入基层，了解基层，想官兵之所想，急官兵之所急，尊重官兵主体地位，使以人为本精神切实贯彻在部队建设的方方面面今年以来，笔者在推动“知基层、知官兵、知思想” 工作中进行了一些 调研和思考，有以下几点体会一、尊重是“知”的基础孟子有云：“君之视臣如手足， 则臣视君如腹心;君视臣如犬马，则臣视君如国人；君视臣如土芥，则臣视君如寇仇”这个说法虽然是封建社会的产物，但是非常准确的指明了在上下级关系中互相尊重的重要性我军历来有着“官兵一致”的光荣传统，这种一致不仅体现在工作和生活上，更加体现在人格平等上反观我们现在的一些领导干部，官味太重，兵味太淡，对待部属习惯用鼻子说话，总是觉得自己高人一等，这样势必无法得到基层官兵的真心拥护，更不要说了解官兵的真实想法所以，在认真落实“三知” 工作过程中，一是要注重下情。
把工作出发点和落脚点放在基层要经常深入基层、深入官兵，倾听基层合理化意见和建议，摸准基层官兵最缺的是什么、最难的是什么、最盼的是什么，并积极寻找工作结合点和切入点，提出科学的工作方案，切实把主要精力用在为基层官兵谋利益上二是要注重个性世界上没有完全相同的两个人，每个人都是唯一的人的个体差异正是客观规律的反映，要在基层官兵实现正确的自我价值时理解和支持他们，尤其要在人格上尊重他们，对作为个体的每个基层官兵逐个进行深入的分析，正确区分不同个体的实际情况因人施教，进行个别的教育，把他们的自我价值、自我设计引导到为部队建设建功立业上，引导到有利于个人的成长进步上尤其要防止和克服那种把官兵特点当缺点、把合理追求当不务正业、把实现自我价值当动机不纯、把敢于发表意见当“ 刺头” ，把心理问题当思想问题的偏向，以时代眼光、科学眼光看待和分析官兵的个性特征和所言所行，多看他们身上与时代潮流合拍的闪光点三是要注重服务邓小平同志指出：“领导就是服务 ”各级领导一定要由重管理到重服务、由重事到重人，重视官兵的需求和动机，设身处地为基层官兵着想，努力解决他们的实际困难和问题要改进作风，为基层服务做到门好脸、脸好看、事好办。
二、真诚是“知”的关键在与基层官兵沟通了解的过程中，能否打开战士的心防，引导他们说出内心深处的真实想法，是判断“三知” 工作是否落到实处的一个重要标准只有用真心换真心，才能使官兵真正把组织和领导当亲人一是要避免高高在上，以教育者的身份自居放下身段，以平等的态度给予尊重，以真诚的关切进行交流，将心比心，以诚换真，才能避免让战士产生逆反和排斥心理二是要防止空泛而谈，自顾自讲大道理不顾战士的感受，自以为是地讲一通大道理，只能使谈话对象越谈越没话，越谈越封闭从贴近战士或战士感兴趣的话题入手，才能让交流展开并继续，逐渐走进对方的内心世界三是要杜绝“唬” 和“骗”对战士进行“ 唬”和“骗” ，看似短期有效，但从长远看，不仅严重伤害战士的感情，而且会失去战士的信任，是不负责任也不明智的做法三、行动是“知”的升华我们开展“三知” 工作，目的就是在于掌握官兵真实想法，从源头上化解矛盾，保证安全，促进建设知而不为是懈怠和渎职，知而为之才是解决问题，化解矛盾的途径一是要关注民生首先，要切实落实有关民主制度把《内务条令》、 《基层建设纲要》、 《政治工作条例》、 《党委工作条例》、 《党支部工作条例》等明确规定的民主制度，如民主生活会制度、报告工作制度、民主评议制度等现有的民主制度真正落实好。
其次，要切实虚心接受官兵的监督基层官兵有时民主参与意识不强，怕反映问题被指责这一问题，根子还在领导缺乏民主作风，平时未能与官兵打成一片，必须加以纠正再次，要切实畅通民主渠道对关系官兵切身利益的敏感问题，要针对特点、工作性质等，广泛听取官兵意见，充分吸纳官兵建议，真正使官兵成为基层建设的主人二是要注重育人要转变人才理念，克服“重眼前、轻长远，重使用、轻培养” 的倾向，正确认识 并满足官兵立足军营渴望成才的强烈愿望和合理需求，促进官兵的全面发展，着力提高官兵的综合素质要科学规划，确保官兵全面发展走上制度化、规范化的健康轨道；要加大硬件设施方面的投入，积极改善学习成才的环境和条件，为官兵施展才华搭建平台；广泛开展岗位大练兵活动，注重在实战中和艰苦条件下磨砺官兵的意志和战胜困难的勇气，增强他们的心理承受能力和自我调控能力三是要注重公正领导干部办事要讲究公正，做到合法、合理、合情，让人们心悦诚服，努力营造纯洁健康的警营环境要做到公正，就必须做到公开，增加工作透明度要定期给官兵交“ 心底” 、亮 “家底”，保证公开 对象的广泛性，让大家有知情权公开官兵关注的敏感问题，公开物资和经费作用情况，公开经常性工作落实情况，使这些重要工作都处于广大官兵的监督之下。
