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1、公司 2012 年工作总结2007 年在总公司的大力支持下，分公司紧紧围绕年度奋斗目标，全体员工齐心协力，顽强进取，兢兢业业创市场，扎扎实实干工作，业务经营、产品质量、管理水平等各项指标均达到分公司历史最好水平全年共签订有效合同 2296 万元，同口径比去年增长 105%，其中已加工或施工完毕的工作量 2100 万元，直接加工配件 1300 吨，比上年增长 35%左右。应收款回款情况：当年项目应收款回款率 85.9%，往年老账回款 46.36%，非常不理想。同时锅炉维修改造资质升级工作也在上半年顺利完成，为之后的业务开展创造了一个好的平台。从本年的实际经营情况看，基本实现了盈亏平衡。从以上指标
2、看，07 年比 06 年有了较大进步，经济指标大大好转。但是喜忧参半，好的是经营业务增长幅度较大，分公司的整体经营效果王好的方向转化，忧的是长期的应收款问题提没有根本解决和改变。2007 年的主要工作一、对员工进行深入细致的思想教育工作，从根本上扭转员工滞后、守旧的观念，员工观念发生了较大的转变。在员工会议上将分公司生存和发展的严峻形式一一摆在面前，引导员工明确公司生存发展面临的有利形式和不利因素，让员工清楚公司有两条路可走，要么适应市场需求，大家齐心协力开拓市场，提高产品质量和服务质量， 紧紧把握生存和发展的主动权，谋求长远发展；要么继续固守老路，停滞不前，最终被淘汰。通过细致的主题教育，使
3、公司上下树立起了忧患意识、效益意识、质量意识、服务意识，员工从思想观念上实现了大转变，为公司跨越性发展奠定了坚实的思想基础，公司形成了上下一心，供求生存，共求发展的良好氛围。二、以扭亏为盈为目标，认真进行市场分析、经营分析，以市场开拓为先导，狠抓市场，实现了年初制定的经营合同目标。跟去年相比有了较大的跨越。1、进行充分的市场调研，获取第一手业务主攻资料，通过调研分析，热电厂、煤矿自备电厂、锅炉部件个体经营业户成为业务主攻方向，上述单位业务量分别约占全年业务量的 30%、40%、20%。客观地进行竞争对手和竞争价格分析，找出公司竞争优势，鼓舞员工士气，目前省内具备 A 级锅炉部件生产资质的企业有
4、多家，从设备、场地、人员配置方面比较，分公司优势仅次于济南锅炉厂，与济南锅炉厂相比，分公司产品价格更具竞争优势。综 合比较，分公司处在有利的市场竞争地位，认清了自身优势，员工士气高涨，信心倍增，怀着较宽松的心态开展工作。2、制定明确的销售管理办法，进一步细化、量化各业务部室经营指标，明确业务员的经营任务、考核办法、费用支出和提成办法，对业务员考核后，严格按照办法兑现奖惩，深深鼓舞了业务员积极性，2007 年涌现出了邵珠超、杨胜 民等几名优秀业务员，邵珠超、杨胜民经营业绩显著，邵珠超签订合同 700 余万元，比去年翻了一翻多；杨胜民签订合同 300 余万元，也比去年增长近 50%多。田建 军同志
5、到公司时间不长，2007 年积极开拓新市场，经过不懈努力坚持，开拓了新客户，成为分公司近几年一般业务员创造新业务增长点的典范。3、加强业务员之间的相互交流，共同分析市场行情、存在问题、应对方案，凝聚众人的智慧，共同提升公司的形象素质.在经营上抓大不放小。对重点客户，重点大项目，公司集中精力重点突击，实现了今年的对直接用户单项大额合同的土破.之所以今年合同额有了较大提高，得益于这里。例如，徐州单项工程合同 800 万元，济南北郊工程项目 350 万元，济南南郊电厂总计 200 多万元。4、加大资金回笼力度，回避企业风险，整个公司形成共识，将该项工作摆在重中之重位置。公司定期召开回款调度会议，对回
6、款情况月月考核，公司领导亲自督促和协助业务员追收货款，从不松懈，2007 年新业务配件销售绝大多数货款回笼比较正常，个别工程施工业务由于某些原因，回笼速度较慢。5、提供优质服务，坚持客户无怨言的服务理念，稳定客户资源。锅炉行业产品缺陷是普遍现象，关键是怎样与用户沟通，正确对待质量问题，公司要求业务员及时将用户要求及产品质量问题如实反馈给有关部门，加强部门间的横向协作，共同做好售前、售中、售后服务，做到先处理问题，后分析原因，慎重划分责任，必要时给用户提供免费服务，力争实现做一家业务，巩固一家关系，用优质服务稳固一批老用户。三、树立质量是企业生命的意识，狠抓质量上台阶，各项质量指标比去年大副提高
7、。1、2007 年生产管理人员比去年减少 3 人，生产队伍不是很稳定，车间仍加工锅炉部件 1300 多吨，可喜的是今年扩大了产品品种集箱和膜式璧产量， 产品质量和交货工期与去年相比提高效果显著,主要得益于以下措施。对现有工人进行多样化、多渠道技术培训，全年共培训氩弧焊工 7名，对 部分老焊工的项次进行增项，基本满足生产和施工需要。由总工程师和焊接责任工程师主讲，集中授课，多次进行制造工艺通用规程、制造技术条件、焊接工艺规程培训，生产工人的技术水平不断提高，特别是培养出了几名能组织班组生产的顶梁柱。采取传、帮、带的方式，以老带新，班员在班组长的带领下边生产边学习，班组间相互交流，相互进行技术练兵
8、比赛，促使生产队伍共同提高技术水平。-推行工人工资分配制度改革，工 资与技术、产量、质量挂钩，激 发工人的学习兴趣和学习积极性，强化工人质量意识，让工人明白只有多劳才能多得，车间内形成了人人争活干的良好风气。提高班组长岗位工资，增强班组长责任心。-落实 安全生 产措施，加 强安全生产教育，确保安全生产。不惜投资对存在安全隐患的设备进行更换、整修，配备齐全劳保用品，把安全保障措施切实落到实处。坚持经常性安全教育，出现安全事故必须分析事故原因，进行事故现场教育，讨论心得体会，做到吃一堑，长一智，举一反三，避免同样或类似的事故放生，保证正常生产。引导工人掌握设备的基本操作原理、操作方法、操作步骤，严
9、格遵循公司生产工艺要求，为安全生产提供技术保障。-主动 加班加点，保 证质 量和工期。章丘生产基地全年有四分之三以上时间不能按公司规定时间下班，日平均延长工作时间近一小时，生产、质检部门员工月均休息日不足三天。无论严寒酷暑，马国庆同志几乎天天在车间督导生产，并亲自示范演练，亲自动手维修设备，其日工作时间大大超过固定 8 小时工作时间。2、加强技术支持，充实技术力量，充分发挥技术员各自的技术特长，保证生产、施工、售后服务对技术的需求。根据工作需要，将王兆义同志调配到技术工艺部。2007 年技术工艺部独立完成了埠村煤矿电厂、南郊热电厂、北郊热电厂、徐州姚庄煤矿电厂（4 台 20 吨锅炉）锅炉的改造
10、设计工作，特别时北郊热电厂 130 吨锅炉改造项目，按期完成了改造，经市特种设备检验所验收，节能中心测试，各项指标均达到合同要求，成为分公司成立来改造吨位最大，质量、工期最成功的项目，从项目招标谈判、改造设计、办理开工报告、现场调度全过程，李慎良经理发挥了致关重要的作用，多次到现场指挥调度，其技术水平、调度能力完全征服了用户，北郊热电厂充分肯定了分公司的技术和施工能力，建立了双方今后良好的合作关系。陈顺山同志发挥其现场处理问题的经验和巧妙的沟通方式，妥善解决了禹城、荣城、邢台、埠村项目的质量问题，达到了用户满意度。王兆义同志经常利用休息日设计、整改图纸，到工程现场处理技术难题，多次受到用户的赞
11、扬。3、质检部是保证产品质量的最后一道闸门，要求质检员具备一定的专业素质和过硬的工作作风。虽然人手不够，质检部仍抽调一名精干人员支持北郊热电厂工地。在产品、工程质检过程中，只看质量，不看情面，坚决将隐患挡在出厂前、交工前，特别是在停止点检验方面，成绩相当突出。在处理与行业监管部门的关系上，质检部始终坚持少花钱，多办事的原则，在处事方法和细节上很下工夫，一直与监管部门保持良好的关系，在办理产品合格证、工程验收、特殊工种培训和换证等方面，监管部门从价格和时间上都给予一定优惠和照顾。四、生产用原材料短时间价格起伏较大，供应部广泛搜集资料，随时掌握材料价格，总是能以较底的价格购买原材料，有利支持了成本
12、控制。众所周知，原材料很难赊帐，采购员费尽口舌，甚至软硬兼施，赊购了部分原材料，付款尽量支付承兑汇票，一定程度缓解了资金周转困难的局面。遇到购买市场上少见的特殊合金材料时，供应部总是托关系，找门路采购，满足生产需要。五、办公室在后勤服务、人力资源管理、制度制定与监督执行、外协关系处理等方面做了大量工作。后勤服务工作繁重而无绪，情况变化多端，办公室克服人员少的困难，东、西两个场地的物业管理、车辆调度、接待等工作做的有条不紊，想方设法改善员工食宿条件，为员工创造了良好的生产、办公环境。与当地公安、电力、电信、环保、公用事业等部门建立良好的关系，为 生产经营创造了安静的外部环境。配合公司领导处理与行
13、业监管部门领导层的关系，无论休息日还是晚上，保证随叫随到。铁面无私，监督相关制度的严格执行。及时将员工困难上报反映，协助公司为员工排忧解难，让员工产生在厂如在家的感觉，稳定员工情绪，确保一支比较稳定的员工队伍。五、完善制度建设，加大执行力度，提高管理水平。制度建设是保障企业发展的重要保障，2007 年，公司结合实际需要，充分征求员工意见，制订和修订了业务提成管理办法、 产品基价调整办法、 领导分工办法等九项管理制度。在执行制度上坚持人人平等，不断提高管理水平。六、通过了 1 级锅炉维修改造资质取证工作。李慎良经理主抓取证工作，在其组织下，质管办、技术工艺部、质检部编制了质量手册，整改完善了大量
14、产品、工程档案资料和理、化记录资料。马国庆同志边抓生产边整理资料，重新修订了设备台帐，补齐了设备校检证明，签订了必须的设备外协协议。 办公室编制了专业技术人员、焊工、电工、起重工、无损检测人员目录资料，备齐了员工劳动合同和公司有关登记资质，接待工作安排的细致周全。杨胜民、邵珠超同志协助整理工程档案资料，联系示范工程。经过两天的紧张迎审，顺利通过专家组评审.资质升级后，分公司加工和维修改造资质均达到最高级别，为业务的开展提供了好的平台。尤其是对改造工程项目的招投标提供了最基本的条件。.参加这项工作的同志不分份内份外，不计较加班加点，作了付出了辛勤的劳动。存在的主要问题与往年相比，2007 年分公
15、司取得了跨越性发展，但与总公司对我们的期望相比仍有很大差距，各项工作中确实存在诸多不足，主要不足有：一、新业务开拓不够，新利润增长点增长缓慢，稳定的市场体系还没有真正的建立起来。一旦老用户业务萎缩，将给公司总体业务造成极大影响。有些业务员仍存在吃老本的思想，固守老客户资源，缺乏开拓新市场的积极性。新业务员多数为非锅炉专业人员，信息来源和业务能力有限，加上缺乏创造性，开发市场难度很大。没有充分利用好同行业单位提供的信息，特别是济南锅炉厂人员能提供很多信息，如何利用好这些信息，到目前没有形成有效办法。二、老帐回收很不理想，回款率与去年相比没有提高，直接影响资金周转和 2007 年整体效益，主要是未
16、引起业务员的重视，重开发轻回款，重客观理由，不从自身找原因，同时存在奖惩力度不够大。三、生产部管理人员不足，专业技术水平不高，生产队伍不稳定，流失了部分水平较好的技工。生产安全意识和防范措施有待提高和改善，2007年虽未出现大的工伤事故，但先后发生了 6 次轻微工伤事故。四、质检部专业力量不强，对年轻员工的培养成效不明显，技术含量高的检验程序，仅靠从济南锅炉厂返聘的两位老同志支撑，一旦两人离职，将会造成质检部人才断层。质检部对产品过程的检验力度尚有欠缺。五、管理制度不完善，个别制度执行不严，造成部门间沟通协调不畅，由于制度执行不严，滋生了某些浪费现象，给公司造成经济损失。2008 年工作目标和打算形势分析-2008 年的形势对分公司来说既有机遇，更是存在更大的挑战。有利的方面，我公司的形象已经慢慢的在用户中树立了较好的形象，对开发市场方面有了很大的帮助，在已有的用户中已经初步确立了业务；我们的生产能力和人员已经能够承揽和承担较大和较复杂工程和部件的能力。不利的主要方面是，原材料涨价幅度太
