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1、市行政审批服务中心治理“庸懒散软”整改落实情况报告审批中心在治理“庸 懒散软” 活动中，采取多种形式，广泛征求群众意见，经过认真梳理和召开民主生活会后，找出了存在的主要问题，制定了整改措施，现将整改落实情况汇报如下：1、加强学习教育。一是制定了严格的学习计划，确保时间到位。二是学习期间，严肃签到、签退考勤制度，确保人员到位。三是采取集体学习与自学相结合，确保学习形式丰富多彩。四是要求所有管理人员写出心得体会。五是要求各科室结合自身实际，把深入学习与推动当前工作紧密结合起来，自我加压，灵活运用，切实转变工作作风，确保学习落实到位。截至目前，党委中心组围绕学习贯彻中央、省、郑州、市委经济工作会议精
2、神、全市领导干部会议精神等内容集中学习 8 次。组织工作人员学习了关于联审联批和首问负责制的讲话精神，掀起了学习我市五次党代会和郑州市十次党代会精神热潮，举办了“ 塑造阳光心态，享受快 乐生活” 讲座，取得了良好的学习效果。2、加强制度建设。坚持“红旗窗口” 和“服务标兵”评选制度，并不断修订完善评选办法，使修订后的考核办法进一步凸显中心管理的规范化、人性化；进一步完善了首问负责制、限时办结制、离岗告知制、责任追究制和优质服务承诺制度等一系列制度。在建立完善各项制度的同时，对制度落实情况进行督导检查，使各项制度得到有效实施。3、加强内部管理。一是全体人员上班时间佩戴胸卡，党员佩戴党徽；二是领导
3、班子及干部职工严格执行一天 4 签到的考勤制度，考勤情况每周通报；三是每周班子成员带领各科室负责人到大厅不定时检查 2 次；四是清理电脑软件，凡存在办公电脑上安装游戏、炒股、聊天等非工作软件的一律卸载；五是开展业务专项检查。对 30 个审批服务窗口的项目精简、审批事项的办理、联合式审批和代理服务运行情况、首席代表履职情况、窗口人员的业务能力、纪律规范、网络管理和综合管理等八个方面的内容进行督查。专项检查情况通报会后，向各窗口下发了整改意见通知书，责令限期整改。4、加大政务党务公开。一是中心制订了“七公开” （审批事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据及示范性文，本的公开），所有进入中心的项目都向群众进行公示。二是将是将联合审批和代理服务流程图在醒目处公示。三是双基色大屏幕不间断公示各种审批信息；四是在时讯刊登各窗口业务热点解答，每周一期；五是在中心网站开设投诉专栏；六是推行服务质量电子评议，办事群众对工作人员的表现即时进行评议，有关领导可对评议进行实时监控。这种监督运行机制，拓展了公众监督政府的途径，提高了政府的公信力，也避免了暗箱操作，铲除了“吃拿卡要” 的土壤。中共市行政审批服务中心委员会
