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1、管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧文件修改历史表版本 版次 修改内容 更改通单知编号 实施日期下载自 管理资源吧质量手册目录质量手册发布令3管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧管理者代表任命书4前言5公司简介6公司组织架构图7质量管理体系组织架构图8术语和定义9质量管理体系职责矩阵10质量管理体系过程清单1113过程相互作用矩阵14顾客特殊要求文件清单15质量管理体系1617管理职责1720资源管理2123产品实现2335测量、分析和改进3541质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布
2、,本公司质量手册是遵循 ISO/TS16949:2002版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。总经理：日 期：公司管理者代表任命书兹任命公司营销部副总封信坤为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何，必须具有以下方面的职责与权限： 公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护； 向公司总经理和其他高层管理人
3、员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧 确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识； 策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核； 负责对外联络有关公司质量事宜。总经理：日 期：前言本质量手册是浙江正裕工业有限公司按照 ISO/TS 16949:2002 标准制定的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。本质量手册适用于浙江正裕工业有限公司各类型汽车减振器的设计、生产、销
4、售与服务等。ISO/TS16949：2002 标准的所有要求均适用于本公司，并为本质量手册所覆盖。本质量手册的分发、归档与修改等由浙江正裕工业有限公司文管中心统一管理。本质量手册如需外借，必须取得本公司质量管理者代表的批准。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧本质量手册分为受控文本与非受控文本（提供给客户或认证公司的质量手册等） ，受控文本将在更改时接受更改服务，非受控文件将不接受更改服务，所有非受控文本仅仅参考。本质量手册的保存期限为至少 15 年。公司简介ADD 正裕工业位于中国浙江省玉环。具有 15 年的汽车减振器设计、生产和销售的经验
5、。占地 200000 平方米，其中建筑面积 50000 平方米，现有员工近 500 人。ADD 正裕工业通过提供给客户在质量、技术、服务和价格上有绝对竞争力的产品来为客户创造价值。ADD 生产的减振器已经被来自全球的的顾客所认可。ADD 在产品供应的所有环节上遵守质量第一的原则。精确的产品设计，精心挑选的原材料，可靠的生产过程，特色的包装为 ADD 减振器奠定了优质和特色的基础。ADD 正裕工业减振器提供给顾客舒适和安全的驾乘，通过和其他国际汽车减振器制造商和高等院校的合作，ADD 保持和世界先进技术同步，并逐渐成为汽车减振器在设计和制造领域的领导者。ADD 正裕工业已开发了超过 2500 种
6、产品包括双筒、可调式减振器等。并且可根据客户需要按国际标准或客户特殊要求开发各种汽车减振器产品。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧生产/技术副总财务副总行政副总计划/物流总监营销/质量副总采购部制程质量课质量管理体系 供应商质量课人事课生产部生产保证部研发部开发课实验室 工艺课制管I课清洗准备课制管II课总装课喷漆包装课磨床课工装课设备课行政部市场部业务部质量部财务部计划部物流部直接采购客户质量基建车队食堂后勤安保间接采购总经理ADD 正裕工业通过在管理，供应链，设备和设施上的持续改进，已建立了完善、灵活和高效的生产体系。已具备日产超过 1
7、5000 支减振器的生产能力。公司地址：中国浙江省玉环双港路 38-88 号Corporation Address：3888SHUANGGANG RD.YUHUAN COUNTY,ZHEJIANG电话（TEL）：（86）-576-7278888 传真（FAX）：（86）-576-7278880E-mail: 邮政编码：317600公司组织架构图管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧生产/技术副总财务副总行政副总计划/物流总监营销/质量副总采购部制程质量课质量管理体系 供应商质量课人事课生产部生产保证部研发部开发课实验室 工艺课制管I课清洗准备课
8、制管II课总装课喷漆包装课磨床课工装课设备课行政部市场部业务部质量部计划部物流部直接采购客户质量基建车队食堂后勤安保间接采购总经理质量管理体系组织架构图管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧术语和定义本质量手册所采用的术语和定义源自 ISO 9000:2000 和 ISO/TS 16949:2002 标准，如需采用本公司特有的术语和定义，将在相关文件中给出。本质量手册所述供应链表示如下：供方 本公司 顾客本质量手册中出现的“产品”也可指“服务” 。汽车行业的术语和定义为适应 ISO/TS 16949:2002 标准的要求，本质量手册采用以下描述
9、的汽车行业的术语和定义：控制计划：对控制产品所要求的体系和过程的形成文件的描述。具有设计责任的组织：有权限建立新的或更改现有的产品规范(包括按顾客指定方法进行设计性能的实验和验证)的组织。防错：生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。实验室：进行包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性实验在内的检验、试验和校准的设施。实验室范围：包括以下内容的受控文件： 实验室有资格进行具体的实验、评价和校准； 用来进行上述活动的设备清单； 进行上述活动的方法和标准的清单。制造：制造或装配以下事项的过程： 生产原材料； 生产或维修零件； 装配； 热处理、焊接、喷漆或其它最终服务。预见性维护：基
10、于针对通过预测可能的失效模式而避免维护问题的过程数据的活动。预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧超额运费：由于生产额外交付导致的额外的成本或费用（包括方法、数量、非计划或延迟交付） 。外部场所：支持现场且没有生产过程发生的场所。现场：增值制造过程发生的场所。特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、可装配性、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。质量管理体系职责矩阵质量管理体系要素总经办管理者代表行政部业务部财务部采购部研发部质量部生产部计划物流部人
11、力资源部4 质量管理体系4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 主导部门 相关部门 辅助部门管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下
12、载！更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧版本 第 A 版正裕工业有限公司版次 第 0 次修改页码 第 11 页共 42 页质量手册文件编号 ADDQM001主要的相关文件过程类别过程编号过程名称 过程的要求/期望过程的关键衡量指标过程所有者 文件编号 文件名称更多相关资料免费下载，敬请登陆 管理资源吧ADD-PCD-SD-001 市场营销程序ADD-PCD-SD-006 客户满意度监控C1 市场开发及时、准确地把握市场/顾客要求和期望，包括竞争信息市场份额、销售额、顾客数量营销部ADD-PCD-RD-004 新产品开发程序ADD-PCD-SD-002 订单处理程序C2 报价/投标 报价的及时性、合理性
