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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 7行政服务中心工作要点 2012 年，行政服务中心工作总的要求是：以“加速、提升、增效”为主要内容，以加强效能建设为载体，进一步转变发展理念，创新服务方式，加强考核管理，提高行政效能，强基础，赶先进，在软件硬件两方面争取突破，为推动加快跨越赶超、绿色崛起、富民强市作出新的贡献。一、强化集中办理，为下一步扩大规模奠定基础根据全国、省、市深入推进行政审批制度改革工作的统一部署和要求，结合市政府新一轮行政审批事项清理结果，进一步完善落实“两集中、两到位” 。会同市监察局和相关部门，加快推进部门行政审批职能向一个科室集中，
2、审批科室向服务中心集中，做到审批和服务事项进入中心到位，部门对进驻窗口的授权到位，真正实现“部门围绕窗口转，中心围绕群众转” 。年内实现发改局投资项目审批和粮食办粮食收购两项审批事项、质监局企业代码年审、商务局外贸进出口审批等进入中心集中办理；规范管理消防大队、残联、地税局等窗口办理事项；对其他单位“两集中、两到位”情况进行调查摸清，以建设生态商务区市民服务中心为契机，画出平面图，初步做出窗口功能布局安排，配合规划设计单位为新的市民服务中心建设做好准备，真正打造集行政审批、便民服务、公共交易、效能投精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 7诉“四位一体”
3、的行政服务大平台。对集中中心办理的单位及其窗口和工作人员，合理调整窗口设置，改善办公条件，提出具体考核管理办法；对不具备进中心集中办理的单位，研究设立分大厅以及分大厅的管理考核办法。分管领导：责任科室：业务科、督查科二、实施行政审批流程再造，促进服务工作规范高效推进监督、管理工作向各窗口业务环节渗透，加强事前协调、事中监督、事后检查，确保运转高效。对中心各窗口，坚持一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外，做到统一接办、统一受理，初审、核批、用印等各环节都在中心进行，杜绝体外循环和两头跑现象。推动行政服务工作全面提速，开展部门窗口办事承诺制度和限时办结制度、超时默许制度，除需现场勘察、会审研究的项
4、目外，其他一般性审批项目应即收即办，能够当场办结的当场办结，不能当场办结的应在个工作日内完成，材料不全的应一次性告知需要补正的内容。2012 年，中心所有审批事项，原则上在法律规定或原承诺办理时限上再压缩 30%。分管领导：责任科室：财税信息科三、创新服务方式，强化项目并联审批进一步完善企业设立和投资项目开工建设服务流程图，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 7完善基建项目和招商引资项目并联审批制，对涉及两个以上部门的审批事项特别是招商引资项目，由市招商局牵头在服务大厅现场办公，组织各相关窗口按照“统一受理、联合预审、集中勘察、同步审批、限时办结”的
5、原则做好并联审批，提速增效，更大地方便业户群众。协调督促部门窗口及时参加并联审批会议，否则视为该部门对会办结果同意。对联席会议提出的需相关并联审批部门落实的工作，进行挂牌督办落实。分管领导：责任科室：财税信息科四、建立项目帮办服务体系，推行招商引资项目帮扶制度构建市领导、引资单位、园区、职能部门、行政服务中心“五位一体”帮办服务体系，月份对全市项目专办员情况进行统计摸底，根据统计情况，制定专办员培训计划，重点将国家新出台的水、国家安全技术管理规定等新的前置行政审批政策进行集中培训，理顺项目审批流程，规范办理材料，提高镇（街道） 、园区项目专办员的业务能力和水平。分管领导：责任科室：财税信息科五
6、、进一步完善入驻部门（单位）窗口上审批和电子精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 7监察在监察局和电子政务办公室的指导下，组织各入驻部门（单位）窗口完善所有入驻中心集中办理事项的上审批。所有审批事项都要推行“统一登记、上传输、分别受理、限时办结”的全程式上审批模式，实现部门与部门之间审批结论互认、许可文件互换、审批结果互转，形成企业登记注册审批“一条龙”保姆式服务，做到即时受理，限时办结。加大中心集中办理事项的电子监察力度，实现从“人盯人”到“微机盯事” ，杜绝违规违纪和超时办理现象发生。按照市推进行政审批服务大厅统一化建设的要求，加强审批动态管理系统
7、建设工作，结合中心实际，认真研究提出适合自身的功能开发需求的“审批动态管理系统” ，积极与市审批交易管理办公室联系对接开发需求。分管领导：责任科室：财税信息科六、推进管理创新，建立行政服务标准化体系借鉴外地先进经验，梳理中心规章制度，对照标准化要求精心进行修改和完善，年内建立以服务质量标准为核心，以服务管理标准和服务工作标准为支持，覆盖行政服务全过程的标准化体系，5 月底前在政务公开，努力实现“岗岗有标准规范，人人按标准履职” 。一是服务质量目标化。将每一项工作程序都细化成受理、审批、核发证照等精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 7环节，明确各环节工
8、作职责，并责任到人，确保服务全程和服务质量。二是服务方式规范化。通过制定实施文明礼仪规范、举办文明礼仪培训等措施，规范每一名工作人员的服务仪表、言行、态度，确保工作人员服务过程的规范化。三是服务过程程序化。规范每项工作的具体流程，规范每一个服务环节的标准要求，预防和杜绝服务过程人为的随意性。分管领导：责任科室：业务科七、稳妥推进公共交易管理走上正规在市纪委监察局的强力推动下，积极借鉴学习外地先进经验，组织好政府采购、建设工程招投标、土地招拍挂、产权交易的统一报名、统一进场交易、统一监督管理，协调好大厅受理、评标、开标、专家抽取、监控等各个环节的工作，多种形式公开交易信息，增加透明度；落实好全过
9、程电子拾音录像监控，杜绝串标、围标、场外交易和规避交易等行为，把公共交易管理工作推向深入。分管领导：责任科室：公共交易管理科八、积极配合有关部门做好三级代理便民服务工作积极推行为民服务全程代理制，配合监察等有关部门，健全完善市、镇、村三级便民服务体系，建立镇级便民服精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 7务中心，乡镇和上级派驻机构的行政审批、公共服务事项进入便民服务中心办理，实现与市行政服务中心联，使便民服务大厅的单一服务功能得到延伸拓展，实现三级上行政审批联动，重点解决好业户群众市、镇两头跑现象。年内培育 5 家规范化便民服务中心。研究制定便民服务中
10、心考核管理办法，推动便民服务工作走上正轨。分管领导：责任科室：财税信息科九、加强综合治税，持续做好财源增收工作根据市财源建设工作意见，进一步完善全市涉税信息服务平台，加强与涉税部门的协调监督，督促涉税信息的提报、汇总、分析、反馈工作，每月一总结，每季度一调度。一季度，开通使用二手房交易税管系统，完善地税、国土、房产部门互联的税费征管信息共享，并预留财政部门接口，加强监督管理，杜绝税费征管中的漏洞。切实做好存量房技术评估工作以及涉税信息的督查工作，彻底消除税费征收环节跑漏现象。严格执行市建设项目缴纳税费流程图确定的程序，明确把关部门窗口职责，凡应缴未缴或未足额缴纳税费、不能提供有关缴费证明的，不
11、予发放有关证照或办理相关手续，坚决杜绝“双轨运行” 。年内实现行政服务中心与财源建设管理部门络连接。组织开展好对 17 个部门和单位综合治税工作考核。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 7分管领导：责任科室：财税信息科十、进一步抓好队伍建设加强中心管理层的队伍建设，争取增加公共交易科，增加管理工作人员 6 名。注重工作人员的素质提高，定期开展集体学习活动。在工作人员中开展讲学习、讲政治、讲正气，比团结、比业务、比先进，重服务、重发展、重品行活动，形成团结一致干事创业的良好氛围。积极完成招商引资、和市目标绩效考核等重点工作任务，争取一流的考核名次。加强部门窗口队伍建设，深入开展创先争优活动，在窗口服务中开展“三亮三比三评” （即亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议）活动，继续抓好“红旗窗口”和“党员先锋岗”评选，支持窗口参加各级各类先进评选，全面提高业务能力和服务水平，增强集体荣誉感和凝聚力，实现由服务品牌向服务名牌质的转变。通过一年的打基础、赶先进，实现市行政服务中心软件、硬件建设质的突破，推进行政服务工作上一个更大的台阶。%
