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1、清扫保洁的具体实施1.管理机构设置及职责划分 “清扫保洁” 由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置.对于一个规模较大的物业管理公司来说，其保洁部的设置一般可以是：保洁部各级人员职责划分：保 洁 部楼宇清洁服务班高空外清洁部公共区域清洁班(1) 部门经理1 按照公司的管理目标，组织各项清扫保洁服务的具体工作；2 每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；3 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；4 经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决.(2) 技术员1 配合经理拟订清扫保洁的实施方案；2 对专用清洁设备进行使用指导；3
2、 随时检查和保养清洁用具和机械设备；4 检查监督分管的清洁区域和项目；5 经理交办的其他事项.(3) 公共卫生区域领班1 向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导；2 检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；3 检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊） 、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；4 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；5 编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本.(4) 保洁员1 遵守员工守则 ，统一着装上岗；2 听从领班的安排，严格按照清洁程序，保质保
3、量地搞好职责范围内的清扫保洁工作.(5) 仓库保管员1 严格遵守员工守则 及各项规章制度，服从主管的工作安排；2 认真做好仓库的安全、整洁工作.按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；3 负责清洁工具用品的收发工作.收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；4 严禁私自借用工具及用品；5 做好月底盘点工作，及时结出月末库存数据报主管；6 做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管.。大厦清扫保洁作业计划大厦清扫保洁作业计划清洁范围 清 洁 内 容 清洁要求（一）入口大堂 1. 清扫及洗刷大堂入地台及梯级
4、 每天 4 次2. 大堂地坪、台阶推尘 每天数次3. 清洁大堂玻璃门、窗及装备 每天 2 次4. 墙角线、大理石、墙面用碧丽珠抛光 每周 1 次5. 大理石地坪清洗 每天 1 次1. 走廊、过道尘推 每天数次2. 清洁门、窗、框、栏杆、扶手 每天 2 次3. 门、框、栏杆、扶手用碧丽珠抛光 每月 2 次4. 清洁空调风口、照明灯罩 每月 1 次5. 清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面 每天 4 次（二）公共区域和茶水间 6. 收集、清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾 每天 2 次1. 用全能清洁剂清洗马桶 每天 1 次2. 清洁门、窗、框 每天 1 次3. 冲洗几擦净马桶 每天数次4. 擦净卫
5、生间内镜面、面池及地面拖干 每天 4 次5. 天花板及灯罩表面除尘 每周 2 次6. 更换卫生纸、毛巾、肥皂及清洁液 每天 2 次(三)卫生间 7. 清理手纸篓 每天 4 次1. 清洁电梯门表面及内壁 每天 2 次2. 电梯天花板表面除尘 每天 1 次3. 电梯除尘 每天 1 次4. 清洁电梯通风口 每天 1 次（四）电梯5. 电梯门表面涂上保护膜 每周 1 次1. 清洁各楼层楼梯 每天 2 次2. 擦洗栏杆和扶手 每天 2 次 （五）楼梯 3. 扶手和栏杆抛光 每月 1 次1. 清理积聚于天台的垃圾，避免渠道堵塞 每天 1 次（六）天台2. 擦洗天台大门表面 每天 1 次（七）其他 1. 大
6、理石清洗，打蜡 每周 1 次2. 地板清洗、打蜡 每月 1 次3. 地毯清洗 每季 1 次大厦情况不同及大厦保洁位置、范围不同，清洁的次数与程度应根据实际需要确定；在安排保洁人员时，应根据各区域的空间、步行等特点.突出重点；员工除按条件定岗外，应有一定的工作量清洁设备领用、操作制度1. 领用1 领用设备必填写领用记录表.2 领用设备时，领用自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工的，由领用人自负责.3 使用设备时如发生故障， 、不得强行继续操作，违者罚款.4 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿.5 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领
7、用薄上注明损坏情况.6 凡不符合上述领用要求的，保管人员有拒收，由此而影响工作的，由领用人负责.2. 操作1 在设备使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量.2 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损设备.3 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用.4 高压水枪不能在脱水情况下操作.5 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作.3清洁工安全操作规程（1）牢固树立“安全第一 ”的思想，确保安全操作 .（2）清扫人员在超过 2 米高出操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤.(3)清扫人员在使用机器时，不得用湿
8、手接触电源插座，以免触电.(4)清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故.(5)清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故.(6)清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾.(7)在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重.(8)清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤.(9)室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚.“清扫保洁” 的日常操作下面以一座商厦的具体管理为实例，对“清扫保洁” 的日常操作介绍如下：1. 商厦保洁管理实例实施架构图商厦环卫主管（1 人）物料管理员（1 人）工程技术顾问（1 人）商场监管（1 人）商场外区域监管
9、（1 人）商 人 商 扶 卫 楼楼 电 外 人场 口 场 手 生 层 层梯 围 货总 大 总 电 间 内消 大 1 电体 堂 体 梯 全 全 防 堂人 梯全 全 非 全 日 日梯 全 2日 日 全 日 班 班 全 日人班 班 日 班 4 3 班 班6 1 班 2 人 人3 1人 人 2 人 人 人区域 职别 名额 职责及范围商厦环卫主管 1 人 代表乙方公司实行对商场日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责.物料员 1 人 负责商厦日常清洁工作所需的工具、机械、物料的出、入及保管工作，对乙方公司负责.技术顾问（兼职） 1 人负责商厦总体清洁技术处理不锈钢保养、玻璃养护
10、、地台打腊及检查、督促工作.对甲乙方公司负责.商厦商场监管（兼职） 1 人负责商场内部清洁管理工作及人员如何调配，处理有关商场内的清洁投诉，对商厦主管负责商场总体16 层 保洁员 9 人负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、天花板等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，对监管负责.扶手电梯养护员 2 人负责商场内的电梯日常清洁保养工作，并严格按照日常清洁服务常规执行，对监管负责男女卫生间 保洁员 4 人负责商场内的男女卫生间的日常清洁工作，并严格按清洁服务常规执行，对监管负责78 层室内 保洁员 2 人负责本区域内的日常清洁工作及卫生间清洁处理，对监管负责111 层消防梯 保洁员 3 人 负责清扫消防梯及收集每层垃圾，对监管负责电梯大堂 保洁员 1 人 负责电梯、大堂、地台推尘、保养工作，对监管负责外围 12层 保洁员 1 人 负责 12 层外围清扫及日常清洁维护工作，对监管负责人、货电梯 养护员 2 人 负责电梯的日常保养、维护工作，对监管负责商场入口大堂 保洁员 1 人 负责大堂地台推尘、保养工作，对监管负责2. 商厦日常清洁使用机械、工具、材料(1) 升降工作平台 (2) 长铝梯(3) 吸尘磨光机 (4) 干泡地毯机(5) 喷射式地毯抽洗机 (6) 洗地机 (7) 吸水机 (8) 吸尘机(9) 吹干机 (10) 伸缩杆（三节）清
