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1、走项目营销之路 推动包裹业务持续发展2009 年是古州邮政三年发展规划承上启下的一年，也古城市邮政承受更加艰巨发展任务的关健一年。为顺利实现三年发展战略目标，促进全市包裹业务发展，今年以来，我局全面贯彻落实省、市邮政工作会议精神，以发展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学发展为第一要务，正确分析形势，准确把握机遇，突出重点抓项目，坚持“高效、和谐、诚信、创新” 的发展方 针，实现包裹业务收入 1 元，超省公司计划进度 1 个百分点，在全省累计进度排名第一。其主要做法：一是以市场为导向，重点拓宽项目营销。2009 年，受全球金融危机的不利因素影响，国家采取了积极的经济政策，扩大内需，刺激经济
2、平稳快速发展。这些政策因素，无疑为邮政企业带来了良好的发展机遇。我局紧紧把握机遇，加快创新发展，并利用包裹业务季节性开发因素，加大开发力度。根据市场变化的趋势和季节性特点，突出了抓包裹业务营销决策，瞄准目标客户，深度开发市场，因地制宜地制定了“家乡包裹、生日礼包” 营销竞赛方案、 国内包裹业务工作点、校园包裹营销方案、 关于配合中国扶贫基金会做好“爱心包裹” 公益捐 赠活动实 施工作、 推进旺季国内包裹业务发展的实施方案和军营包裹营销方案，并按照实施工作的要点、方案及竞赛的要求，认真进行了组织实施，树立了早发展、早受益的经营观念，使得我局的包裹得到快速发展。二是以竞赛为激励，提升市场营销能力。
3、家乡包裹业务发展不平衡，是我局年初面临的难题。针对现状，我局开展了“ 家 乡包裹、生日礼包” 专项业务竞赛 活动，成立了专项营销竞赛活动领导小组。古县局、古县局、市局客户中心、营业中心的主要领导各交纳 1 元竞赛风险金。业务收入完成计划80%以下的，扣罚风险金；完成计划 80%-99%之间的，不奖不罚; 完成计划 100%以上的返还风险金， 奖励该单位领导 1元。并对窗口收寄的“ 家乡包裹、生日礼包 ”，可按每件 0 元奖励给营业人员;对上 门揽收的“ 家乡包裹、生日礼包”，可按毛利的 0%奖 励给营销人员。通过上述考核激励机制的引导，不仅调动了营销人员的积极性，还充分发挥“能人” 效应，借助
4、新春邮礼的商机，利用现有大客户资源优势，不懈寻找新的业务增长点。同时，我局还积极与当地颇具实力的古县生产企业、食品厂联手，前后成功开发了工行、农行、农业局、人寿公司、气象局等多家单位的等家乡特产业务，共创收 0 万多元，有力地推动了包裹业务超常规发展，确保了“家乡包裹”双过半。 三是迅速启动“爱心包裹”公益捐赠活动。 “寄一个包裹，送一份关爱” ，这是我局利用 邮政网络优势，积极配合中国扶贫基金会开展的一项公益活动。为保证“爱心包裹” 公益活动在我市顺利推广，自接到省公司关于做好“爱心包裹” 项目实施工作的通知后，我局领导高度重视，立即召开相关会议部置工作，使人人认识到这既是一项公益活动，又是
5、一次发展包裹业务的绝佳商机。为此，市场经营部快速反应，在最短的时间内做好了启动“爱心包裹” 活动的各 项准备工作，以最快的速度和当地扶贫办负责人取得联系，共同向市政府领导汇报，取得了政府的大力支持，通过市政府转发了关于配合中国扶贫基金会做好“爱心包裹” 公益捐 赠活动实施工作的通知。在古城日报、古城晚报、古城电视台等新闻媒体的见证下，古城市扶贫办和古城市邮政局联合举办了一场“爱心包裹” 捐 赠启 动仪式，拉开了古城市民向地震灾区学生捐献爱心的序幕，全市邮政网点同时启动了该项业务，爱心人士也纷纷通过邮政网点认捐爱心包裹。此项善举活动通过多家新闻媒体现场采访和宣传报道，得到了古城广大市民的热心支持
6、，共接受订单 0 个，善款 0 元，在全省列第一位。四是主攻校园市场，推进快递包裹快速增长。早在高考结束时我局就着手部署学生快递包裹营销事宜，重点关注本地新录取大学生开学报到的信息，并统一印制快递包裹业务宣传单夹在高考大礼包中投送，重点宣传邮政快递包裹安全、方便、快捷的特点，吸引大学生通过邮政渠道寄递包裹。同时，在学生外出报到高峰期，组织突击营销小组，改变以往营业窗口坐等用户上门的工作方式，主动为学生提供上门揽收等亲情服务，引导大学生使用快递包裹。此外，还 充分发挥了网点优势，利 用 窗 口 多 说 一 句 话 ，积 极 宣 传 了 快 递 包 裹 业务 ，提高了邮政营业窗口的服务水平。同时为
7、确保快递包裹健康发展，我局还加强了监督检查，要求严格按时限操作，减少中间处理环节，并制定了具体办法，落实对用户承诺的运递时限，使全市快递包裹业务占比达到了省局的要求，我局的快递包裹业务也迈入了良性发展轨道。五是双管齐下，抢占军营市场。为继续开展军营包裹专项营销活动，我局精心组织，为退伍老兵提供了一站式服务。由于当地的驻军部队兵种较多，且驻地分散，日常管理极其严格，各项邮政业务虽经多次公关均难以做大，此外社会上的物流公司也纷纷参与竞争，并凭借其相对较低的配送价格，试图抢占军营市场。针对这些情况，我局营销人员没有坐、等、靠、望，而是先通过多方渠道摸清铁路部门及社会物流公司运送部队行包的具体价格，之后再针对性地制定老兵退伍行包寄递服务方案，向当地驻军部队提出“一样的价格，不一样的服务” 这一服 务理念。一方面我局 营销人员积极与当地驻军后勤处等相关部门进行接洽，另一方面积极造势，拟写了一封“ 致退伍老兵的一封信 ”，委托部 队收发员在军营中广泛散发，信中表明了对退伍老兵们献身国防的崇敬之情，同时又委婉地传达了邮政行包业务的服务理念与直达乡镇的服务优势，使得大量的退伍老兵了解并选择了邮政服务。通过努力，我局今年共揽收驻军退伍老兵返乡包裹件，创收0 余元，为邮政进驻营区、服务驻军打好了第一仗，也为其它邮政业务逐步渗入军营奠定了坚实的基础。
