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1、惠普公司企业文化惠普公司是一家全球领先的计算、成像解决方案与服务的供应商。上世纪末，惠普公司在美国幸福杂志“500 家大企业”排名中居第 14 位，并占据“最受仰慕的公司”排名的第 5 位。惠普的成功之道应归功于惠普令世人称道的企业文化。 企业文化是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和。其中最为主要的是企业的核心价值观，这个价值观是在企业成长的过程中不断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环境的变化而不断批判和继承的结果。企业在价值观的引导下，会聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争
2、力，最终赢得竞争的胜利，求得企业的扩张与发展。惠普公司的核心理念就是惠普的企业价值、企业目标，以及高效的经营策略和管理方式，这三方面共同组成“惠普之道”。惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺构成了公司的经营策略和管理方式。如今，传统的管理方式诸如走动式管理、目标式管理及开放式管理依然存在，并且又增添了新的管理内容，如十步业务计划法、全面质量管理以及短期目标制定等。这些都是惠普制胜的法宝。 公司创立伊始，公司的创立者们就明确了其经营宗旨：瞄准技术与工程技术市场，生产出高品质的创新性电子仪器。在这一经营宗旨上，惠利特与帕卡德建立起了共同的价值观和经营理论，这一价值观与经营理论同时体现在他们聘用
3、与选拔公司人才中，换言之，他们是按这一价值观标准来聘用和选拔公司人才的。他们对公司员工大力灌输企业宗旨和企业理念，使之成为惠普公司的核心价值观。惠普的企业价值观：我们热忱对待客户；我们信任和尊重个人；我们靠团队精神达到我们的共同目标；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义的创新；我们追求卓越的成就与贡献；我们在经营活动中坚持诚实与正直。在这一核心价值观基础上，公司逐渐形成了具有鲜明特色的企业文化。这种被称为“惠普模式” 的企业文化是一种更加注重顾客、股东、公司员工的利益要求，重视领导才能及其他各种惠普激发创造因素的文化系统，在这一文化系统中，惠普模式注重以真诚、公正的态度服务于消费者。在企业内部
4、提倡人人平等与人人尊重。 “车库文化” 是惠普成长的基因。惠普是由比尔休利特和戴维帕尔德于1939 年创立，最初的实验室和工厂就设在帕卡德夫妇家的车库，这个车库创造了硅谷最成功的一家公司，也由美国加州政府列为保存的历史古迹。车库文化在惠普代表着发明、发明、再发明。由于旺盛的发明能力与吸引人才的环境，惠普由两人的合伙事业发展成超过十万员工的跨国公司。惠普最可贵的基因，就是创办人遗留下来的创新精神。车库原则：相信自己能够改变世界；高效工作，工具箱永不上锁，随时为我所用；懂得何时独立工作，何时互相协作；既分享工具，又分享思想，信任伙伴；拒绝空谈，拒绝官僚主义(因为这里拒绝一切荒谬作为)；工作优劣由客
5、户评判；新奇想法不一定是无稽之谈；尝试新的工作方式；每天都须有所作为，否则，车库将永远是车库；相信事在人为，只要同心协力，即能成功；不断创新。 1不断创新是惠普文化的灵魂。创新，是一个很简单的字眼，但在惠普却有着丰富的意蕴。这就是为什么每一个 HP 徽标下面都有 “invent”(创新)一词。公司的创新精神体现在他们的研究、技术、产品、服务、业务模型以及工作方式中，这种精神进而激发了员工、客户的创造力。当公司将 HP 徽标放在一件产品上时，它代表着惠普特有的勇于创新的精神、可信赖性以及在高质量设计方面的声望和地位，代表着一种新的动力和不断进取的信念，代表着包括公司的客户、合作伙伴和全体 HP
6、人在内的一种全方位的经营战略。 为客户和社会做贡献，是惠普文化的根基。实际上，企业所有的努力都是为了让技术能够惠及更多的用户。几十年来，HP 的使命始终未曾改变；开拓新的技术和服务以创造商业价值和社会效益，提高客户的工作质量重点是让技术影响尽可能最多的人。 分享的信念是惠普创新、发展的动力。几十年来，是卓越的企业文化令惠普一直保持着活力和创新的动力。其中，分享是惠普最重要的信念之一。惠普一直坚持开放，以便与用户最大程度地分享惠普领先的技术；惠普也一直致力于传播“惠普之道” ，与业界所有的伙伴分享公司的理念和成功的秘诀。他们认为，在此方面比公司的产品更有说服力的是自己的员工。惠普的员工将惠普的信
7、念传播到四面八方。 随着公司规模的不断扩大，公司的企业文化培育出更为丰富的文化内涵。同时，随着社会经济的进步、市场环境的变化，惠普公司也在不断变革着自身的文化体系，1990 年以来，企业新一代决策者们保留了原有文化体系那些被认为，是惠普企业灵魂的核心价值观，并根据经济发展现状，废止了一些不合时宜的东西，加入新的内涵。约翰科特认为“改革后形成的新型企业文化，其主流的确是对市场经营的新环境的合理反馈。这种与新的市场环境的适应性显然是一种充分合理的适应性。因此，它也是一种比原有企业文化更高、更好的适应市场经营环境的企业文化。 ”在 90 年代以前，惠普的企业宗旨是设计、制造、销售和支持高精密电子产品
8、系统，以收集、计算、分析资料、提供信息、帮助决策、提高个人和企业的效能。90 年代后，第二任总裁 J杨提出，以上企业宗旨在电子时代还可以，但在信息时代需要加以修改。为此，惠普花费了 400 万美元求助于咨询公司，得到了现今企业宗旨：创造信息产品，以便加速人类知识的进步，并且从本质上改变个人和组织的效能，公司把它作为自己发展的“引擎”。 在企业管理上，围绕企业的核心价值观，惠普形成了独特的管理文化。最突出的是开放式办公。惠普公司的每个人，包括最高主管，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作的。戴维帕卡德在其“惠普之道”一书中写道：这种随时可以见到的做法也有其缺点，那就是随时可能受到干扰。但是，
9、在惠普公司我们发现，这种做法的好处远远超过其不利之处。我们希望我们的工作人员以一种较为简单和直接的方式彼此进行沟通，以常理为指导，而不是以条条框框为指导。为了把工作做好，每个人可以随意找自认为恰当的人去了解情况。没有什么东西比亲自的相互沟通更能促进合作和团队精神，更能在员工之间建立一种信任和理解的气氛了。在惠普公司研发部，一条大道穿越整个办公区。计算机及工程人员可以在这里碰面，一起去喝咖啡，非常随意地探讨各种新的想法和方案。走道尽头是一个团队工作区，配有桌子、咖啡和用来写写画画的白板。办公设计的改变反映了人们对最有效地开发产品及服务的观念在不断变化。正如惠普公司的一位办公场地策划专家所说：这是
10、个办公环境研发项目，我们在为各种团队创造更多的开放空间，使人们能随时互动交流。其次是灵活的上班时间。惠普公司实行灵活上班时间的做法是惠普公司信任人的最受到广泛传扬的例子。惠普公司最初于 1967 年在其德国伯步林根的工厂开始实行，现在这种做法在整个惠普公司已被广泛采用。根据惠普公司的制度，员工可以上午很早来上班，或是上午 9 点来上班，然后在干完了规定的工作时间之后离去。灵活的上班时间是惠普公司尊重人、信任人的具体表现。惠普公司既看到了员工个人生活很繁忙，同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制订一个既方便个人，又公道合理的工作时间表。再次是实验器材开放。当帕卡德和休利特创办惠普公司时，他们
11、便要求公司的零件箱和储藏室应该始终开放。并非每个人都领会这个命令，在几年以后发生了这样一件事：一个周末休利特来到工厂想干点活，他在公司的一个储藏室外面停下来想取一台显微镜，但他发现放器材的地方已经上锁，他便砸开门闩，并留下一张字条，坚持要求人们不要再把储藏室上锁。保持实验器材开放，在两个重要的方面对惠普公司有利。从实际工作的观点来看，容易拿到零件和工具对产品设计者和其他一些希望在家里或在周末谋求使新的设想取得结果的人有帮助。更重要的是，开放实验器材也是惠普公司办事方式中一种信任的象征。最重要的是走动式管理。自 20世纪 80 年代以来，西方企业开始流行 “走动式管理”。所谓“走动式管理”，是指
12、企业的领导者走出办公室，经常深入生产现场，以与企业的各层次、各种类型的员工接触、交谈的方式，加强上下级的情感沟通，建立融洽关系，从而了解问题、征求意见，贯彻企业的战略意图。惠普公司通过走动式管理帮助经理们了解员工和他们正在做的工作，同时使他们自己也更加平易近人。惠普公司认为，每个人都希望搞好工作，但要保证质量，要求注意每个细节，通常书面指令是很难面面俱到的，必须亲自深入实际才行，这种亲自参与的做法在公司的各个部门都很重要。惠普公司的创始人帕卡德和休利特在视察时始终坚持到处走走看看，这使他们有机会无拘束地会见他们的员工并和员工交谈，看看员工正在进行的工作。 满意的用户是每一个企业追求的目标，但满
13、意的员工与满意的用户有着密切的联系。可以说，没有满意的员工，就没有满意的用户。因为一个企业不论如何宣传，用户对企业的印象更多地来自于与企业的第一次接触。这种接触可能是与销售人员、工程师的直接接触，也可能仅仅是一个电话。第一次接触给用户的印象 HP 称之为“真实的一刹那”。因此，每一个员工都必须清醒地认识到每一个人所扮演的角色，在与用户接触时，尽可能地留下最美好的一刹那。惠普公司每一年半实施一次员工满意度调查，调查结果直接汇至总部。企业的竞争归根到底是人才的竞争。惠普每年投入大量财力进行员工培训，并制定员工发展计划，制定完善的奖惩制度和接班人计划，其目的就是提高员工素质，支持员工的自我发展。惠普员工的自我发展有四个阶段：自我约束阶段，公司定义为严于律己，不做违法乱纪的事情；自我管理阶段，是指兢兢业业，认真做好份内工作；自我激励阶段，员工应积极向上，在做好本职工作的基础上，帮助别人做好工作；最后是自我学习阶段，员工要不断追求新知，充实自己。惠普认为，在所有的资源中，人是最宝贵的，教育好自己的员工，一个企业就能从无到有，从小到大。
