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1、传统旅行社是否会被新型的在线旅游供应商所代替?网络时代的到来,给人们工作生活带来巨大的变化,反映在信息的通达性上,更及时、透明、丰富、强化了人们信息的接受能力和选择能力。尤其是网络与旅游的结合,出现了在线旅游服务商这类经营主体,利用网络平台向人们提供有关旅游业食、住、行、游、娱、购等众多信息服务。更多的旅游者倾向于利用网络自己组织线路,安排食宿,定制自己的旅行计划。自携程网开始,在线旅游服务商成为旅游相关产品分销的重要渠道,在机票、酒店和自助游产品预订方面,在线企业给了传统线下旅行社“重重一击” 。在线旅游服务商近年来的异军突起,肯定会对旅行社造成很大的打击,但这并不能说旅行社就将不复存在。毕
2、竟旅游市场是非常巨大的,买方市场的丰富性,决定了卖方的经营模式不可能是单一的。在线旅游服务商有自己的优点,信息丰富、操作简单、价格便宜。但是可以看到目前在线旅游服务商主要的经营内容是在线预定,这种服务是非常标准化的,因此线上服务完全可以达到。但是人们的旅行活动是可以非常复杂的。虽然在线服务为人们出行提供了种种便利之处,但是需要注意,并不是所有人都会自己上网动手安排自己行程。对于老人、残疾人、公司团队、以及其他特殊身份的旅游者,需要对当地环境熟悉了解的第三方来组织安排行程,并在行程中给与特定的服务。传统旅行社的优势主要是在于对于旅游资源的把控、控制,对于旅游产品的组合、包装,还有一些个性化的服务
3、。在市场的推广和营销方面,我们往往看到的是传统旅行社的劣势,实际传统旅行社在推广上也有它的优势。一是通过门店有面对面和客户接触的优势。另外一个方面,在我们当今的中国社会,还是一个关系型的社会,在关系上有一个优势。 传统旅行社还有较为成熟的业务操作模式、一定的品牌影响力和客源市场、相对完善的实体网络支撑且基本都具有一定范围内的分支机构体系。这些优势为大型旅行社展开品牌销售、线上业务与线下业务相结合奠定了基础。实际在携程、艺龙后面有大量的在用传统模式生存和发展的传统企业。因为市场足够大,传统旅行社不用担心,虽然受到一定的挤压,但是传统旅行社有传统旅行社的生存方式。第一,要有自信。因为传统旅行社能够
4、在各种各样的新的模式层出不穷的情况下依然能够活到现在,他有他的生存方法,生存之道。第二,要学习,尽快的转型。尤其像携程提供前台、后台、中台提供非常规范的,这是值得传统旅行社学习的。第三,要肩并肩共渡难关。现在传统代理人地域性非常强,规模小,其次受到各种各样的制约。应努力适应市场情况,不断的改变自己。传统旅行社在经历了十多年的下坡路之后,凭借不弱于在线旅行社的价格竞争力和人性化的服务特色正在不断地赢得在网络世界中迷失的回头客,鼠标+水泥的商业模式被证明依然具有强大的生命力和市场竞争力。旅游网不会把传统旅行社“吃” 掉,二者将长期共存。互联网只能起到推销招揽作用,真正的旅游还要靠旅行社来实现。旅游的过程分成售前、售中和售后三部分,互联网很难保证中期消费过程的完成。未来竞争的激烈程度会更加强烈、更加明显。未来可能不存在你的身份是传统旅行社还是在线旅游供应商,可能所有的分销企业就是一个身份,已经分不出它是传统旅行社还是在线旅游供应商,只分得清楚强者和弱者,所以第一个问题是一种融合、渗透和竞合的关系。因为很多传统旅行社也在转型。因为它的优势在于产品、在于服务,它会向渠道方面,在互联网在线这块转型。我们的在线旅游也向前端进行渗透,进行延伸,也进行联合。所以双方在融合。